การรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสั่งซื้อสินค้าบน Lazada เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น การติดต่อจากผู้จัดส่งสำเร็จ และการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนทั้งหมดในการจัดการข้อมูลของคุณอย่างละเอียด
วิธีแก้ไขหรือเพิ่มที่อยู่จัดส่งของคุณ
ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถจัดการที่อยู่ของคุณผ่านบัญชี Lazada ได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Lazada ของคุณ (ผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์)
- ไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > สมุดที่อยู่
- คลิก “เพิ่มที่อยู่ใหม่” เพื่อเพิ่มที่อยู่ใหม่ หรือ แก้ไข เพื่ออัปเดตที่อยู่ที่มีอยู่
- คุณสามารถตั้งค่าเป็น ที่อยู่จัดส่งเริ่มต้น ของคุณ เพื่อความสะดวกในการชำระเงินในอนาคต
💡 คำแนะนำ: เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุข้อมูลต่อไปนี้อย่างครบถ้วน:
- หมายเลขอาคาร
- ชื่อถนน
- เขต/อำเภอ
- รหัสไปรษณีย์
- คุณสามารถทำเครื่องหมายระบุประเภทของที่อยู่ได้ เช่น บ้าน, ที่ทำงาน
วิธีปรับปรุงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการสร้างบัญชี การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ และการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่ง คุณสามารถอัปเดตหมายเลขของคุณได้ดังนี้:
- เปิด แอป Lazada
- ไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > ข้อมูลบัญชี
- คลิก หมายเลขโทรศัพท์ และทำตามขั้นตอนการยืนยัน OTP (รหัสผ่านครั้งเดียว)
⚠️ ข้อควรทราบ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้จริง เพื่อให้ผู้จัดส่งสามารถติดต่อคุณได้
- หากหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง แต่ที่อยู่จัดส่งถูกต้อง การจัดส่งอาจยังคงดำเนินการได้ แต่อาจล้มเหลวหากผู้จัดส่งไม่สามารถติดต่อคุณได้
วิธีปรับปรุงที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ
สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วย บัตรเครดิต/เดบิต ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลของผู้ถือบัตร เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการชำระเงิน
สำหรับคำสั่งซื้อแบบ จัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินคือ ไม่จำเป็น
วิธีเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากทำการสั่งซื้อ
คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับการจัดส่งได้ หากคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ในสถานะ "ก่อนการบรรจุ" (ยังไม่ถูกจัดส่งออกจากร้านค้า)
- สำหรับผู้ขายร้านค้าทั่วไป สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 คำสั่งซื้อ
- ที่อยู่ใหม่ของคุณยังต้องอยู่ในพื้นที่ของผู้ขายเดียวกัน ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ยังคงอนุญาตอยู่หรือไม่โดย:
- ไปที่ บัญชี > ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด
- เลือกคำสั่งซื้อของคุณ
- ปุ่ม เปลี่ยนที่อยู่ จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อยังสามารถกดเปลี่ยนที่อยู่ได้
กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือข้อมูลติดต่อได้
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว หรืออยู่ระหว่างการเตรียมจัดส่ง (ถูกรับเพื่อการจัดส่ง):
- คุณ ไม่สามารถอัปเดต ที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ได้
- คำแนะนำจาก Cleo: หากรายละเอียดไม่ถูกต้อง คุณควรพิจารณา ยกเลิกและสั่งซื้อใหม่
- หากคุณไม่สามารถยกเลิกได้ คุณสามารถ ติดต่อผู้จัดส่งโดยตรง โดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุเพื่อประสานงานการจัดส่ง
- หากการจัดส่งล้มเหลว พัสดุของคุณจะถูกส่งกลับไปยังผู้ขาย และจะมีการดำเนินการคืนเงินต่อไป
ข้อแนะนำเพื่อการสั่งซื้อที่ราบรื่น
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง ควร ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง หมายเลขติดต่อ และรายละเอียดการชำระเงินของคุณอีกครั้ง ก่อนที่จะยืนยันคำสั่งซื้อ