วิธีการใช้ Shopee Coins
คุณสามารถใช้ Shopee Coins เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าได้ง่ายๆ ผ่าน 2 ช่องทางหลัก ดังนี้
- ใช้ใน หน้ารถเข็น (เมื่อเลือกสินค้าใส่รถเข็นแล้ว)
- ใช้ใน หน้าก่อนกดชำระเงิน (เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ)
เงื่อนไขการใช้ Shopee Coins เป็นส่วนลด
การใช้ Shopee Coins มีข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่สำคัญดังนี้
- ส่วนลดสูงสุด: สามารถใช้ Shopee Coins เป็นส่วนลดได้สูงสุด 25% ของมูลค่าชำระเงินรวมต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง
- จำกัดการใช้รายวัน: จำกัดการใช้สูงสุด 500 Shopee Coins ต่อวัน (ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา)
- จำกัดการใช้รายสัปดาห์: จำกัดการใช้สูงสุด 800 Shopee Coins ต่อสัปดาห์ (ภายใน 7 วันที่ผ่านมา)
- ราคาสินค้าขั้นต่ำ: สินค้าต้องมีราคาขั้นต่ำ 4 บาท จึงจะสามารถใช้ Shopee Coins เป็นส่วนลดได้
- การคำนวณ Shopee Coins: การคำนวณส่วนลดจาก Shopee Coins จะอ้างอิงตามราคาสินค้าในแอป Shopee ที่ไม่มีจุดทศนิยม โดยระบบจะ ปัดเศษทศนิยมลง เพื่อให้สัดส่วนการใช้ Shopee Coins เป็นส่วนลดไม่เกิน 25% ของยอดคำสั่งซื้อตามที่บริษัทฯ กำหนด
ตัวอย่าง: หากสินค้าราคา 7 บาท ส่วนลด 25% คือ 1.75 Coins ระบบจะปัดลงเหลือ 1 Coin (หากปัดขึ้นเป็น 2 Coins จะทำให้สัดส่วนเป็น 28.5% ซึ่งเกินกำหนด)
สินค้าที่ไม่สามารถใช้ Shopee Coins ได้
มีสินค้าบางหมวดหมู่และบางรายการที่ไม่ร่วมรายการส่งเสริมการขายด้วย Shopee Coins ดังนี้
- สินค้าหมวดหมู่นมผงสำหรับเด็กสูตร 1 และ 2
- สินค้าประเภทตั๋วและบัตรกำนัล
- ทองคำแท่งและทองคำแผ่น
- สินค้าควบคุมตามกฎหมาย
- สินค้าบางรายการที่แบรนด์เจ้าของสินค้ากำหนดไม่ให้เข้าร่วมรายการส่งเสริมการขายใดๆ โดยเฉพาะสินค้าหายาก (Rare Items) ซึ่งจะมีการระบุไว้ชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้า
การใช้ Shopee Coins สำหรับ ShopeeFood
สำหรับการสั่งอาหารผ่าน ShopeeFood มีเงื่อนไขการใช้ Shopee Coins ที่แตกต่างออกไปดังนี้
- ส่วนลดสูงสุด: จำกัดการใช้ Shopee Coins 50% ของค่าอาหาร (หลังจากหักส่วนลดอื่นๆ และไม่รวมค่าจัดส่ง)
- จำกัดการใช้รายวัน: สูงสุด 500 Shopee Coins ต่อวัน (ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา)
- จำกัดการใช้รายสัปดาห์: สูงสุด 800 Shopee Coins ต่อสัปดาห์ (ภายใน 168 ชั่วโมงที่ผ่านมา)
- การคำนวณ: หากจำนวน Coins ที่คำนวณจาก 50% ของค่าอาหารออกมาเป็นทศนิยม ระบบจะ ปัดทศนิยมลง เพื่อไม่ให้มีมูลค่าเกิน 50% ของยอดคำสั่งซื้อสุทธิ
อายุการใช้งาน Shopee Coins
Shopee Coins มีอายุการใช้งาน 3 เดือน โดยจะหมดอายุ ณ สิ้นเดือนที่ 3 นับจากวันที่ได้รับมาวันแรก
- ตัวอย่าง: หากคุณได้รับ Shopee Coins มาในเดือนมิถุนายน ไม่ว่าจะเป็นวันที่เท่าใดก็ตาม เหรียญทั้งหมดที่ได้รับในเดือนนั้นจะหมดอายุในวันที่ 30 กันยายน
การตรวจสอบยอดคงเหลือและวันหมดอายุ
คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือ Shopee Coins และวันหมดอายุของเหรียญแต่ละชุดได้ง่ายๆ ในหน้า “ฉัน” (My Account) บนแอปพลิเคชัน Shopee
กรณีการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากคุณทำการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะได้รับ Shopee Coins คืน เข้าสู่บัญชีของคุณตามจำนวนที่ใช้ไปในคำสั่งซื้อนั้นๆ
กรณีการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
ในกรณีที่มีการยื่นคำขอคืนเงินหรือคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่คุณได้รับ Shopee Coins ไปแล้ว ทางแพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการ เรียกคืน Shopee Coins ที่ได้รับจากคำสั่งซื้อนั้นๆ
- หากผู้ซื้อได้ใช้ Shopee Coins ดังกล่าวไปแล้วก่อนหน้าที่จะมีการยื่นคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า ยอดคงเหลือ Shopee Coins ในบัญชีของคุณอาจจะปรากฏเป็น ยอดติดลบ
- Shopee จะดำเนินการหักยอดติดลบดังกล่าวจากยอดสะสม Shopee Coins ของผู้ซื้อในภายหลังจนครบตามจำนวน Shopee Coins ที่ได้รับจากคำสั่งซื้อที่มีการขอคืนเงิน/คืนสินค้าและที่ได้มีการใช้ไป