บทนำสู่บริการ 'เก่า แลก ใหม่ (Trade-In)'
บริการ เก่า แลก ใหม่ (Trade-In) เป็นบริการพิเศษจาก Shopee ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถนำโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่าของคุณมาแลกเป็นส่วนลดตามราคาประเมิน เพื่อใช้ในการซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่บนแพลตฟอร์ม Shopee ได้โดยตรง ทำให้คุณได้รับความคุ้มค่าและสะดวกสบายในการอัปเกรดอุปกรณ์ใหม่
ขั้นตอนที่ 1: เลือกสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชั่น
เริ่มต้นด้วยการค้นหาสินค้าโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ที่คุณสนใจ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้านั้นมีป้ายหรือสัญลักษณ์ที่ระบุว่า "เข้าร่วมโปรโมชั่น เก่า แลก ใหม่"
ขั้นตอนที่ 2: ตอบคำถามเพื่อประเมินมูลค่าโทรศัพท์เครื่องเก่า
เมื่อเลือกสินค้าที่ร่วมรายการได้แล้ว คุณจะต้องดำเนินการตอบคำถามเพื่อประเมินมูลค่าของโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณให้ครบถ้วนและถูกต้อง การประเมินนี้จะนำไปสู่หน้า "อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข" ซึ่งคุณควรตรวจสอบรายละเอียดส่วนลดที่ได้รับจากการประเมินก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3: ทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่
หลังจากตรวจสอบรายละเอียดส่วนลดและเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว ให้ดำเนินการสั่งซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ตามขั้นตอนปกติ คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้ที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" และเลือกดูที่ "ข้อมูลการจัดส่ง"
ขั้นตอนที่ 4: เจ้าหน้าที่พาร์ทเนอร์ติดต่อเพื่อกำหนดวันจัดส่ง
ภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ เจ้าหน้าที่จากพาร์ทเนอร์ของเรา คือ Remobie (รีโมบี้) จะติดต่อคุณผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่คุณได้ลงทะเบียนไว้กับ Shopee เพื่อกำหนดวันและเวลาสำหรับการจัดส่งโทรศัพท์เครื่องใหม่และการแลกเปลี่ยนเครื่องเก่า
ขั้นตอนที่ 5: เตรียมเครื่องเก่าก่อนวันนัดหมาย
ก่อนถึงวันนัดหมายจัดส่งและแลกเปลี่ยนเครื่อง สิ่งสำคัญคือคุณจะต้อง สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมด จากโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณให้เรียบร้อย และดำเนินการ รีเซ็ตเครื่องกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (Factory Reset) เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ
ขั้นตอนที่ 6: เตรียมบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนในวันจัดส่ง
ในวันที่มีการจัดส่งและแลกเปลี่ยนเครื่องตามที่กำหนด คุณจะต้องเตรียม บัตรประชาชนตัวจริง เพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่จาก Remobie สำหรับวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนของผู้รับบริการ
ขั้นตอนที่ 7: การตรวจสอบและแลกเปลี่ยนเครื่อง
เจ้าหน้าที่จากพาร์ทเนอร์ของเราจะทำการตรวจสอบสภาพของโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณว่าตรงตามที่คุณได้ระบุไว้ในแบบสอบถามประเมินเบื้องต้นหรือไม่
- หากสภาพของอุปกรณ์เก่า ตรงตามที่ระบุไว้ ในแบบสอบถาม เจ้าหน้าที่จะดำเนินการแลกเปลี่ยนระหว่างอุปกรณ์เก่าและอุปกรณ์ใหม่ให้คุณทันที
- หากมูลค่าของอุปกรณ์เก่า น้อยกว่าที่ระบุไว้ ในแบบสอบถาม (เนื่องจากสภาพไม่ตรงตามที่ประเมิน) คุณจะต้องชำระค่าส่วนต่างให้กับเจ้าหน้าที่จากพาร์ทเนอร์โดยตรงก่อนที่จะรับสินค้าใหม่ โดยคุณสามารถแจ้งขอใบเสร็จรับเงินทาง E-mail ผ่านเจ้าหน้าที่หน้างานได้
- หากคุณ ไม่ต้องการชำระค่าส่วนต่าง เจ้าหน้าที่จะดำเนินการยกเลิกการจัดส่งเครื่องใหม่ และยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณในระบบ Shopee
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
เพื่อความเข้าใจที่สมบูรณ์และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น โปรดอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของบริการ 'เก่า แลก ใหม่ (Trade-In)' และบทความช่วยเหลือในส่วน คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของเรา เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมและรายละเอียดที่อาจเป็นประโยชน์ต่อคุณ