ดิจิทัลโทเคนคืออะไร และใช้ทำไม?
ฟีเจอร์การยืนยันตัวตนด้วยดิจิทัลโทเคน เป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการเข้าสู่ระบบบัญชี Shopee เดิมบนอุปกรณ์ใหม่ โดยใช้การยืนยันตัวตนผ่านอุปกรณ์เดิมที่คุณใช้งานอยู่แล้ว เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชีของคุณ เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ที่ใช้งานเดิมของคุณ เพื่อให้คุณทำการยืนยันการเข้าสู่ระบบบัญชี Shopee ของตนเอง
ในบางกรณี อุปกรณ์เดิมของคุณอาจได้รับการแจ้งเตือนในหัวข้อ “ความปลอดภัยของ Shopee” หากคุณเลือกวิธีการยืนยันตัวตนด้วย “ยืนยันตัวตนโดยใช้ดิจิทัลโทเคน”
ขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยดิจิทัลโทเคน
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยืนยันตัวตนด้วยดิจิทัลโทเคน:
- [อุปกรณ์ใหม่] ในหน้า “ระบบตรวจสอบความปลอดภัย” ให้กดเลือก “ยืนยันตัวตนโดยใช้ดิจิทัลโทเคน”
- [อุปกรณ์ใหม่] การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยัง “อุปกรณ์เดิม” ของคุณ
- [อุปกรณ์เดิม] ตรวจสอบว่าได้รับการแจ้งเตือน “ความปลอดภัยของ Shopee” จากนั้นคลิกที่ข้อความแจ้งเตือนดังกล่าว
- [อุปกรณ์เดิม] ตรวจสอบข้อความทั้งหมดบนหน้าจออย่างละเอียดรอบคอบ จากนั้นคุณสามารถเลือก “อนุมัติ” เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบ หรือ “ปฏิเสธ” หากไม่ใช่คุณที่พยายามเข้าสู่ระบบ
หากคุณเลือก “อนุมัติ” การเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ก็จะสำเร็จ
วิธีตรวจสอบการแจ้งเตือน Shopee หากไม่แสดง
หากคุณไม่ได้เปิดการแจ้งเตือน Shopee หรือไม่เห็นข้อความแจ้งเตือน “ความปลอดภัยของ Shopee” บนอุปกรณ์เดิมของคุณ สามารถเข้าไปดูการแจ้งเตือนได้ดังนี้:
- ไปที่ “การแจ้งเตือน” บนแอป Shopee ของคุณ
- คลิกที่ “อัปเดตจาก Shopee”
- คลิกที่ “ความปลอดภัยของ Shopee”
- ตรวจสอบข้อความทั้งหมดบนหน้าจออย่างละเอียดรอบคอบ จากนั้นคุณสามารถเลือก “อนุมัติ” หรือ “ปฏิเสธ”
หากยืนยันตัวตนด้วยดิจิทัลโทเคนไม่ได้
ในกรณีที่คุณไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยดิจิทัลโทเคนได้ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถลองยืนยันตัวตนด้วยวิธีการอื่นได้ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
- คลิกที่ปุ่ม “ลองวิธีอื่น” บนหน้าจออุปกรณ์ใหม่
- เลือกปัญหาที่คุณพบเจอ (เช่น ไม่ได้รับการแจ้งเตือน, ไม่มีอุปกรณ์เดิม)
- เลือกวิธีการยืนยันตัวตนตามที่ระบบแนะนำบนหน้าจอ (ตัวอย่างเช่น “ยืนยันตัวตนผ่านลิงก์”, “ส่งรหัส OTP”)
⚠️ หมายเหตุ: หากวิธีการยืนยันตัวตนอื่น ๆ ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ หรือคุณยังคงประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือ