การสนทนากับ CLEO แชทบอทของ Lazada ช่วยให้คุณได้รับคำตอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว และคุณยังสามารถย้อนดูประวัติการสนทนาเหล่านั้นได้ง่ายๆ ไม่ว่าคุณจะใช้งานผ่านช่องทางใดก็ตาม
การดูประวัติการสนทนาบนแอปมือถือ/เว็บไซต์ (Mobile App / Mobile Web)
หากคุณกำลังใช้งาน CLEO ผ่านแอปพลิเคชัน Lazada บนมือถือ หรือเข้าถึงเว็บไซต์ Lazada ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ การดูประวัติการสนทนาทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ลากหน้าจอลง: ในหน้าต่างแชทของ CLEO ให้คุณลากหน้าจอลงมา (Scroll Down) เพื่อโหลดและแสดงข้อความก่อนหน้าของคุณ
คุณจะสามารถเห็นประวัติการสนทนาทั้งหมดที่คุณเคยคุยกับ CLEO ได้อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะปิดแอปพลิเคชันหรือออกจากเว็บไซต์ไปแล้วก็ตาม
การดูประวัติการสนทนาบนคอมพิวเตอร์ (Desktop)
สำหรับผู้ที่ใช้งาน CLEO ผ่านเว็บไซต์ Lazada บนคอมพิวเตอร์ การเข้าถึงประวัติการสนทนาจะมีตัวเลือกที่ชัดเจนยิ่งขึ้น:
- คลิกที่ 'ดูข้อความประวัติ': ในหน้าต่างแชทของ CLEO บนเว็บไซต์ คุณจะพบปุ่มหรือลิงก์ที่มีข้อความว่า 'ดูข้อความประวัติ' (View History Messages) ให้คลิกที่ปุ่มนี้
เมื่อคลิกแล้ว ระบบจะแสดงประวัติการสนทนาทั้งหมดของคุณกับ CLEO ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทบทวนข้อมูลหรือคำแนะนำที่เคยได้รับได้อย่างสะดวก