วิธีค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุ Shopee
การตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับคำสั่งซื้อของคุณใน Shopee สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน:
- เปิดแอปพลิเคชัน Shopee บนสมาร์ทโฟนของคุณ
- ไปที่แถบ "ฉัน" (Me) ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
- เลือก "คำสั่งซื้อของฉัน" (My Purchases)
- ภายใต้หัวข้อ "ที่ต้องได้รับ" (To Receive) ให้เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบ
- คุณจะเห็นข้อมูลสถานะการจัดส่งและ หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ปรากฏอยู่
- คลิกที่หมายเลขติดตามพัสดุเพื่อดูรายละเอียดการจัดส่งเพิ่มเติมจากบริษัทขนส่ง
ทำความเข้าใจสถานะคำสั่งซื้อและสาเหตุที่ไม่พบหมายเลขติดตามพัสดุ
ในบางกรณี คุณอาจยังไม่พบหมายเลขติดตามพัสดุหรือชื่อบริษัทขนส่งในระบบทันที ไม่ต้องกังวล นี่คือสาเหตุที่พบบ่อย:
- สถานะ "ที่ต้องจัดส่ง" (To Ship): หากคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ภายใต้หัวข้อ "ที่ต้องจัดส่ง" (To Ship) หมายความว่าสินค้ายังไม่ถูกรับเข้าระบบของบริษัทขนส่ง แม้ว่าผู้ขายจะจัดเตรียมสินค้าเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม
- พัสดุยังไม่ถูกสแกนเข้าระบบขนส่ง: บริษัทขนส่งจะออกหมายเลขติดตามพัสดุและอัปเดตสถานะก็ต่อเมื่อพัสดุได้รับการสแกนเข้าระบบของพวกเขาแล้ว ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่หลังจากผู้ขายทำการนัดรับหรือนำส่งพัสดุ
โดยปกติแล้ว ข้อมูลการติดตามพัสดุจะปรากฏขึ้นภายใน 24-48 ชั่วโมง หลังจากผู้ขายดำเนินการจัดส่งสินค้าให้กับบริษัทขนส่ง
เมื่อไหร่ที่ควรติดต่อ Shopee?
หากคุณได้ตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว และพบว่า:
- ผ่านไปแล้วมากกว่า 48 ชั่วโมงนับตั้งแต่ผู้ขายแจ้งว่าได้จัดส่งสินค้าแล้ว แต่ยังไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ หรือสถานะไม่เปลี่ยนแปลง
- สถานะการจัดส่งค้างอยู่ที่เดิมเป็นเวลานานผิดปกติ
- คุณมีข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือและตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้