วิธีแก้ปัญหาซื้อสินค้าไม่ได้: เกินขีดจำกัด, สินค้าหมด, หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ บน Lazada

สาเหตุหลักที่ทำให้ซื้อสินค้าไม่ได้

เมื่อคุณไม่สามารถซื้อสินค้าในปริมาณที่ต้องการบน Lazada ได้ อาจเกิดจากสาเหตุหลัก ๆ ดังนี้:

• เกินขีดจำกัดการซื้อ: Lazada อาจมีนโยบายจำกัดปริมาณการซื้อสินค้าบางรายการจากร้านค้าเดียวกัน เพื่อป้องกันการซื้อเพื่อการค้าปลีก หรือเพื่อกระจายสินค้าให้ผู้ซื้อหลายราย
• สินค้าหมดสต็อก: สินค้าที่คุณต้องการอาจมีจำนวนจำกัดและถูกซื้อไปหมดแล้วในขณะที่คุณกำลังทำรายการ
• ข้อผิดพลาดทางเทคนิค: ระบบอาจเกิดความผิดพลาดชั่วคราว ทำให้ไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณได้
• การเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้า: จำนวนสินค้าในสต็อกอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างที่คุณเลือกสินค้าและกำลังจะชำระเงิน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ไข

โปรดดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ เพื่อหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม:

• ข้อความ: "ขออภัย มีบางอย่างผิดพลาดในคําสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา"

  แนะนำ: ข้อความนี้บ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่ระบบไม่สามารถประมวลผลได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ของ Lazada โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหา

• ข้อความ: "ไม่สามารถชําระเงินได้ เนื่องจาก Lazada ตรวจพบว่าคําสั่งซื้อของคุณเกินขีดจํากัดการซื้อ" หรือ "คําสั่งซื้อของคุณจากร้านค้าเดียวกันเกินขีดจํากัดการซื้อ"

  แนะนำ:

  • ลดปริมาณสินค้า: ลองลดจำนวนสินค้าที่คุณต้องการซื้อให้ไม่เกินขีดจำกัดที่กำหนด
  • เปลี่ยนสินค้า/ร้านค้า: พิจารณาเลือกซื้อสินค้าชนิดเดียวกันจากร้านค้าอื่น หรือเลือกสินค้าอื่นแทน
  • ยกเลิกและรอ: หากจำเป็นต้องซื้อจากร้านค้านั้น ๆ ลองยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบัน รอประมาณ 24 ชั่วโมง แล้วจึงลองสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

• ข้อความ: "ขออภัย คําสั่งซื้อของคุณเกินขีดจํากัดการซื้อ โปรดลดปริมาณแล้วลองอีกครั้ง" หรือ "ถึงขีดจํากัดการซื้อสินค้าแล้ว แนะนำให้ลดจํานวนสินค้าของคุณแล้วลองใหม่อีกครั้ง"

  แนะนำ: ลดจำนวนสินค้า ที่คุณต้องการซื้อลง แล้วลองทำรายการใหม่อีกครั้ง

• ข้อความ: "ไม่พบข้อมูลรายการสินค้า" หรือ "ถึงขีดจํากัดการซื้อแล้ว หรือสินค้าหมดในขณะนี้"

  แนะนำ:

  • ตรวจสอบสต็อก: สินค้าอาจหมดสต็อกชั่วคราว หรือเกินขีดจำกัดการซื้อ
  • ค้นหาสินค้าจากร้านอื่น: ลองค้นหาสินค้าชนิดเดียวกันจากร้านค้าอื่นบน Lazada
  • เพิ่มในสิ่งที่อยากได้: หากยังต้องการสินค้านั้นจากร้านค้านี้ คุณสามารถเพิ่มลงในรายการสินค้าที่อยากได้ (Wishlist) เพื่อติดตามการเติมสต็อก

• ข้อความ: "เราต้องการเวลามากขึ้นในการประมวลผลคําสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสถานะคําสั่งซื้อได้ในคําสั่งซื้อของฉันในภายหลัง"

  แนะนำ: ระบบกำลังประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณอยู่ โปรดรอสักครู่ และตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณในเมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" ในภายหลัง

• ข้อความ: "ขออภัย มีบางอย่างผิดพลาด โปรดกลับไปที่รถเข็นเพื่อลองอีกครั้ง" หรือ "สินค้าขายหมดแล้วระหว่างการชําระเงิน เราขอแนะนําให้คุณซื้อสินค้าจากร้านค้าอื่น"

  แนะนำ:

  • กลับไปที่รถเข็น: ลองกลับไปที่รถเข็นและทำรายการใหม่อีกครั้ง
  • สินค้าหมด: เป็นไปได้ว่าสินค้าถูกซื้อไปหมดแล้วในระหว่างที่คุณกำลังชำระเงิน แนะนำให้ค้นหาสินค้าจากร้านค้าอื่น

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากคุณได้ลองแก้ไขตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว แต่ยังคงพบปัญหาหรือได้รับข้อความผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุไว้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada โดยตรง

คุณสามารถหาช่องทางการติดต่อได้ที่หน้า ศูนย์ช่วยเหลือ หรือผ่านแอปพลิเคชัน Lazada เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือในกรณีของคุณได้โดยเฉพาะ