lazada

ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อ Lazada ได้? วิธียกเลิกและสั่งใหม่

คุณเคยสั่งซื้อสินค้าใน Lazada ไปแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนสินค้าหรือเพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อนั้นหรือไม่? บทความนี้จะอธิบายถึงนโยบายของ Lazada เกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ และแนะนำวิธีแก้ไขหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้าในคำสั่งซื้อที่ดำเนินการไปแล้ว

สรุปประเด็นสำคัญ
  • Lazada ไม่มีตัวเลือกให้เปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อที่ดำเนินการไปแล้ว
  • วิธีแก้ไขคือการ ยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม และ สั่งซื้อใหม่
  • การยกเลิกทำได้ก่อนที่ผู้ขายจะบรรจุสินค้าเท่านั้น

ทำไมถึงเปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อไม่ได้?

ขณะนี้ Lazada ยังไม่มีตัวเลือกให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือแก้ไขสินค้าในคำสั่งซื้อได้หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการไปแล้ว ระบบจะถือว่าคำสั่งซื้อนั้นเป็นที่สิ้นสุด หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้าในคำสั่งซื้อเดิม ทางออกเดียวคือการ ยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น และ ทำการสั่งซื้อใหม่ ด้วยสินค้าที่คุณต้องการ

วิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน Lazada

การยกเลิกคำสั่งซื้อใน Lazada สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน เพื่อให้คุณสามารถสั่งซื้อใหม่ได้ทันทีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ: ไปที่หน้าจอ "คำสั่งซื้อของฉัน"
  • เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก: มองหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกและคลิกที่ "ยกเลิก" (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายยังไม่ได้บรรจุสินค้าของคุณ)
  • กรอกแบบฟอร์มการยกเลิก:
    • เลือกสินค้าที่คุณต้องการยกเลิก (หากมีหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียว)
    • เลือกเหตุผลในการยกเลิกที่เหมาะสม
    • ใส่คำอธิบายเพิ่มเติม (ถ้ามี)
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายการยกเลิกของ Lazada
  • ยืนยันการยกเลิก: คลิกที่ "ถัดไป" หรือ "ยืนยัน"

สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะถูกอัปเดตเป็น "ยกเลิก" ทันที โปรดรอให้ระบบรีเฟรชหรือรอการแจ้งเตือนทางอีเมลยืนยันคำขอยกเลิกของคุณ

ข้อควรจำเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

มีข้อจำกัดที่สำคัญที่คุณควรทราบเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อใน Lazada:

  • ยกเลิกได้ก่อนผู้ขายบรรจุสินค้า: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่ผู้ขายจะบรรจุสินค้าของคุณเท่านั้น
  • ปุ่มยกเลิกจะถูกปิดใช้งาน: หากคำสั่งซื้อของคุณถูกบรรจุแล้ว ปุ่ม "ยกเลิก" จะถูกปิดใช้งาน และคุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นได้

มีปัญหาในการยกเลิกคำสั่งซื้อ? ติดต่อเรา

หากคุณประสบปัญหาหรือมีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตนเอง โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada โดยคลิกที่ปุ่ม "แชทตอนนี้" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือในการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada ได้ทันทีผ่านช่องทางแชท

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า