สาเหตุที่พบบ่อย: คูปองส่วนลดที่ใช้โดยอัตโนมัติ
สาเหตุหลักและที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ราคาสินค้าในตะกร้าของคุณกลายเป็น 0 บาท คือ คูปองส่วนลดหรือโปรโมชั่นถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแคมเปญใหญ่หรือโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ
เมื่อเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ระบบอาจแสดงยอดรวมเป็น 0 บาทชั่วคราวก่อนที่จะคำนวณทุกอย่างใหม่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
- ตรวจสอบส่วนสรุปในรถเข็นสินค้า: ให้สังเกตที่หน้าสรุปรายการในตะกร้าสินค้าของคุณ บางครั้งคูปองแพลตฟอร์มหรือส่วนลดพิเศษจะถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติ
- ตัวอย่าง: หากคุณมีคูปองที่สามารถซ้อนกันได้ หรือได้รับส่วนลดพิเศษจากโปรโมชั่น รถเข็นของคุณอาจแสดงส่วนลดจำนวนมาก หรือแม้กระทั่ง 0 บาท จนกว่าราคาที่แท้จริงจะอัปเดตอย่างสมบูรณ์ที่หน้าชำระเงิน
💡 คำแนะนำ: แม้จะเห็นราคา 0 บาทในตะกร้า ให้ถือว่าเป็นเพียงการแสดงผลเบื้องต้น กรุณาตรวจสอบอีกครั้งที่หน้าชำระเงินก่อนทำการสั่งซื้อเสมอ
ไม่มีคูปองแสดง แต่ราคายังผิดปกติใช่ไหม? (วิธีแก้ไขเบื้องต้น)
หากคุณตรวจสอบแล้วว่าไม่มีคูปองหรือโปรโมชั่นใดๆ แสดงขึ้นในตะกร้าสินค้า แต่ราคายังคงเป็น 0 บาทหรือไม่ถูกต้อง อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคบางประการ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- รีเฟรชตะกร้าสินค้าของคุณ: ลองกดรีเฟรชหน้าเว็บหรือปิดแอปแล้วเปิดใหม่ เพื่อให้ระบบโหลดข้อมูลล่าสุด
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง: การทำเช่นนี้สามารถช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อและแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวได้
- ล้างแคชของแอปพลิเคชัน/เบราว์เซอร์: แคชที่ค้างอยู่บางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาในการแสดงผล ลองล้างแคชของแอป Lazada หรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน
- ลองใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น: หากคุณใช้งานผ่านแอป ลองเข้าผ่านเว็บไซต์ หรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Chrome, Safari) เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ข้อควรระวังสุดท้ายก่อนชำระเงิน
เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดหรือปัญหาในการสั่งซื้อ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ก่อนยืนยันการชำระเงิน:
- ตรวจสอบจำนวนเงินการชำระสุดท้าย: ตรวจสอบยอดรวมสุดท้ายบนหน้าจอชำระเงินอีกครั้งอย่างละเอียดก่อนกดยืนยัน
- ตรวจสอบคูปองและโปรโมชั่น: ยืนยันว่าคูปองหรือโปรโมชั่นที่ถูกนำไปใช้ (ถ้ามี) นั้นถูกต้องตามที่คุณต้องการ
- หลีกเลี่ยงการสั่งซื้อหากไม่แน่ใจ: หากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับยอดรวมสุดท้าย หรือราคายังคงดูผิดปกติอย่างมาก ควรหลีกเลี่ยงการสั่งซื้อและติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า