บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) คืออะไร?
บริการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD) เป็นวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมที่ Lazada มอบให้กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการสั่งซื้อสินค้า โดยคุณสามารถชำระค่าพัสดุด้วยเงินสดเมื่อได้รับสินค้าจากพนักงานจัดส่ง
คุณสามารถตรวจสอบบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายให้จัดส่งพัสดุของคุณได้ที่หน้า รายละเอียดการจัดส่ง ของคำสั่งซื้อนั้นๆ
ตรวจสอบยอดเงินที่ต้องชำระได้อย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินที่ต้องชำระได้ที่หน้า รายการสั่งซื้อ และหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ ของสินค้าที่คุณสั่งซื้อ เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการชำระเงิน เราขอแนะนำให้คุณเตรียมจำนวนเงินสดที่แน่นอนสำหรับการชำระเงิน เนื่องจากเจ้าหน้าที่จัดส่งของเราอาจไม่มีเงินทอน
ทำไมฉันถึงไม่สามารถเลือก COD สำหรับสินค้าบางชิ้นได้?
มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเลือกบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) เป็นตัวเลือกการชำระเงินได้:
- คุณมีสินค้าที่มีวิธีการชำระเงินหลากหลายในคำสั่งซื้อเดียวกัน: หากในตะกร้าสินค้าของคุณมีทั้งสินค้าที่รองรับ COD และสินค้าที่ไม่รองรับ เมื่อดำเนินการชำระเงิน ตัวเลือก COD จะแสดงเป็นสีเทา และคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกดำเนินการด้วยวิธีการชำระเงินออนไลน์ตามปกติ
- ราคาสินค้าหรือคำสั่งซื้อของคุณเกินเกณฑ์การชำระเงินสูงสุด: สินค้าหรือคำสั่งซื้อที่มีราคาสูงเกินกว่าที่กำหนดจะไม่สามารถใช้ COD ได้
- ราคาสินค้าหรือคำสั่งซื้อของคุณต่ำกว่าค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ: สินค้าหรือคำสั่งซื้อที่มีราคาต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนดจะไม่สามารถใช้ COD ได้เช่นกัน
- คุณอยู่นอกพื้นที่บริการของบริษัทจัดส่ง: บางพื้นที่อาจไม่อยู่ในขอบเขตการให้บริการ COD ของบริษัทขนส่ง
- รายการสินค้านี้เป็นสินค้าที่ "จัดส่งโดยผู้ขาย" (Delivered by Seller): สินค้าบางประเภทที่จัดส่งโดยผู้ขายโดยตรงอาจไม่รองรับบริการ COD
สิทธิ์การใช้ COD อาจถูกยกเลิกเนื่องจากประวัติการจัดส่งล้มเหลว
โปรดทราบว่าสิทธิ์ในการใช้บริการชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery) ของคุณอาจถูกยกเลิกได้ หากบัญชีของคุณมีประวัติการจัดส่งที่ล้มเหลวหลายครั้ง โดยการจัดส่งที่ล้มเหลวมีลักษณะดังนี้:
- ผู้ซื้อปฏิเสธที่จะรับพัสดุ ณ จุดส่งสินค้า
- มีเหตุการณ์ไม่สามารถรับพัสดุได้ซ้ำหลายครั้ง หลังจากพยายามส่งครั้งที่ 2
- ไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
หากรูปแบบการชำระเงินแบบ COD ไม่สามารถใช้งานได้ คุณยังคงสามารถเลือกชำระเงินสำหรับสินค้าของคุณโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นได้
เพื่อป้องกันการส่งสินค้าที่ล้มเหลว และรักษาสิทธิ์ในการใช้บริการ COD โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ที่อยู่และหมายเลขติดต่อ ที่ให้ไว้สำหรับการสั่งซื้อของคุณถูกต้องและครบถ้วนเสมอ
จะทราบได้อย่างไรว่าสินค้ารายการใดเลือก COD ได้?
คุณสามารถทราบได้ว่าสินค้ารายการใดมีการเสนอชำระเงินปลายทาง (COD) ในระหว่างการเรียกดูสินค้า โดยสังเกตสัญลักษณ์หรือตัวเลือก COD ที่ปรากฏบนหน้า รายการสินค้า นั้นๆ
ผู้รับคนอื่นสามารถชำระเงินแทนได้หรือไม่?
ได้ บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) มีการจัดการที่คล้ายกันกับพัสดุที่ไม่ใช่ COD ดังนั้นผู้รับรายอื่นที่อยู่ ณ ที่อยู่จัดส่งสามารถชำระเงินในนามของชื่อที่ระบุในคำสั่งซื้อได้
บริษัทขนส่งจะพยายามจัดส่งพัสดุกี่ครั้ง?
ผู้จัดส่งจะทำการจัดส่งพัสดุให้ 3 ครั้ง ก่อนที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งได้ ความพยายามเหล่านี้จะรวมถึงการพยายามติดต่อคุณผ่านโทรศัพท์มือถือหรือบริการส่งข้อความ (เช่น SMS) เพื่อจัดการการจัดส่งใหม่ หากไม่ตอบกลับอย่างทันท่วงที อาจส่งผลให้การจัดส่งล้มเหลวและคำสั่งซื้อถูกยกเลิกได้