นโยบายชุมชน Lazada: สร้างสังคมออนไลน์ที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือ

บทนำนโยบายชุมชน Lazada

Lazada มุ่งมั่นที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และเป็นที่ไว้วางใจสำหรับชุมชนของเรา นโยบายชุมชนและแนวทางปฏิบัติชุมชน Lazada (รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ) มีขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มดำเนินการในลักษณะที่ปลอดภัยและเป็นระเบียบ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่พึงพอใจสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มและบริการทุกคน

ข้อกำหนดที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดที่นำมาใช้ในที่นี้จะมีความหมายเช่นเดียวกับที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดในการใช้บริการเกี่ยวกับเนื้อหาของ Lazada เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายชุมชนและแนวทางปฏิบัติชุมชน

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข

ผู้ใช้แพลตฟอร์ม Lazada และ/หรือบริการทุกคนต้องปฏิบัติตนในลักษณะตามที่กำหนดไว้ใน ข้อกำหนดการใช้บริการเกี่ยวกับเนื้อหาของ Lazada ตลอดจน นโยบายชุมชนและแนวทางปฏิบัติชุมชน Lazada (รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ) ตามที่ Lazada อาจเผยแพร่เป็นครั้งคราว

โดยการเข้าถึงและ/หรือใช้แพลตฟอร์ม Lazada ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามและผูกพันตามนโยบายชุมชนและแนวทางปฏิบัติชุมชน Lazada เพิ่มเติมจากการผูกพันตามเงื่อนไขในการใช้บริการ ข้อกำหนดการใช้บริการเกี่ยวกับเนื้อหา นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดรวมถึงข้อตกลงอื่นๆ ทั้งหมดของ Lazada ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม Lazada และบริการของท่าน (ไม่ว่าจะในฐานะผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือผู้ใช้) ซึ่งทั้งหมดถือเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายนี้โดยการอ้างถึง โปรดอ่านแต่ละข้อกำหนดข้างต้นอย่างละเอียด (เนื่องจากอาจมีการแก้ไขข้อกำหนดดังกล่าวเป็นครั้งคราว) และหากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านั้น โปรดยุติการเข้าถึงและ/หรือการใช้แพลตฟอร์ม Lazada และบริการ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายชุมชน

Lazada อาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข ปรับปรุง หรือปรับเปลี่ยนนโยบายชุมชนและแนวทางปฏิบัติของชุมชนได้ตลอดเวลา (“การเปลี่ยนแปลง”) การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Lazada โดยไม่ต้องมีการแจ้งให้ทราบใดๆ และให้ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม ท่านยังคงต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นประจำ และเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายชุมชนและแนวทางปฏิบัติชุมชนที่เป็นฉบับล่าสุดอยู่เสมอที่: Lazada Help Center หรือ Seller Center Help Center การที่ท่านยังคงเข้าถึงและ/หรือใช้งานแพลตฟอร์ม Lazada อย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงจะถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านต้องยุติการเข้าถึงและ/หรือการใช้แพลตฟอร์ม Lazada ของท่าน

แนวทางปฏิบัติชุมชน Lazada โดยละเอียด

นโยบายชุมชน Lazada กำหนดกฎการปฏิบัติเมื่อเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มและบริการ นโยบายนี้ควรอ่านร่วมกับแนวทางปฏิบัติชุมชน Lazada (“แนวทางปฏิบัติชุมชน”) ซึ่งให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ต้องห้ามภายใต้กฎการปฏิบัติตามที่ระบุไว้ในที่นี้ สามารถศึกษาแนวทางปฏิบัติชุมชนได้ที่ Lazada Help Center หรือ Seller Center Help Center

สิทธิการบังคับใช้ของ Lazada

ในกรณีที่มีการไม่ปฏิบัติตามที่กำหนดไว้ในนโยบายชุมชน Lazada และแนวทางปฏิบัติชุมชน Lazada อาจดำเนินการใช้มาตรการบังคับอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือหลายอย่างตามดุลยพินิจของ Lazada แต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องแจ้งหรือเตือนผู้ใช้ให้ทราบล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การจำกัด การระงับ หรือการลบบัญชี
• การจำกัดการเข้าถึงการสื่อสาร
• การแก้ไขและ/หรือการลบเนื้อหาหรือข้อความที่ได้รับผลกระทบ
• การลบฟีเจอร์ใดๆ ที่อาจมีให้สำหรับผู้ใช้
• การระงับหรือยึดเงินเทียบเท่าเงินสดในบัญชีของผู้ใช้
• การระงับ การยกเลิก การยุติ หรือการคืนกลับรายการธุรกรรมใดๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม Lazada
• การหักคะแนนที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดสูงสุด 48 แต้ม สำหรับผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด (หากมี) ซึ่งจะส่งผลให้มีการปิดร้านค้า

โปรดทราบว่า Lazada อาจใช้มาตรการบังคับด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากการฝ่าฝืนนโยบายชุมชนหรือแนวทางปฏิบัติชุมชน Lazada เช่น การฝ่าฝืนนโยบายอื่นใดที่บังคับใช้กับการเข้าถึงหรือการใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของท่าน สาเหตุจากการร้องเรียนเรื่องความเป็นส่วนตัว หรือคำสั่งศาล เป็นต้น

กฎและมาตรการการบังคับเหล่านี้ไม่ใช่รายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ และ Lazada ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการบังคับใช้มาตรการอื่นๆ และ/หรือแสวงหาการเยียวยาอื่นๆ ที่อาจมี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากเราพบการกระทำผิดใดๆ โดยผู้ใช้ใดๆ

หากท่านพบสถานการณ์ใดๆ ที่อธิบายไว้ในนโยบายชุมชน โปรดรายงานผู้ใช้หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมนั้นผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้อง (เช่น การให้คะแนนและบทวิจารณ์, LazGames, การสนทนา, UGC (เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้งานแบบโต้ตอบใดๆ) หรือแท็บที่สามารถเข้าถึงได้บนหรือผ่านแพลตฟอร์ม Lazada เป็นครั้งคราว ฯลฯ) โปรดคลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีการรายงาน

นโยบายชุมชน: กฎการมีส่วนร่วมที่สำคัญ

ผู้ใช้ทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้เมื่อเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม Lazada และ/หรือบริการของ Lazada:

การมีส่วนร่วมอย่างมีความเคารพ

• รักษาความเป็นมืออาชีพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสนทนาและการมีส่วนร่วมทั้งหมดดำเนินการด้วยความสุภาพและด้วยความเคารพ (ทั้งทางวาจาและทางกายภาพ) ห้ามใช้ภาษาใดๆ ที่อาจไม่เหมาะสม เช่น ภาษาที่เป็นการคุกคามหรือข่มขู่ (คำหยาบคาย ลามกอนาจาร หรือวาทะที่แสดงความเกลียดชัง) ไม่ว่าจะในการสื่อสารทุกรูปแบบ
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาดูหมิ่น: ห้ามเผยแพร่หรือแชร์เนื้อหาในรูปแบบใดๆ ที่เป็นการดูหมิ่น หมิ่นประมาท คุกคาม ข่มขู่ เลือกปฏิบัติ หรือทำให้เกิดความโกรธแค้น ตัวอย่างเช่น การเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ สัญชาติ เพศ หรืออัตลักษณ์ทางเพศ ศาสนา รสนิยมทางเพศ อายุ หรือความพิการ รวมถึงการส่งเสริมองค์กรที่มีมุมมองดังกล่าว
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ: ห้ามเผยแพร่หรือแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศไม่ว่าในรูปแบบใดๆ เช่น ภาพเปลือยและภาพหรือคำอธิบายที่โจ่งแจ้งทางเพศ (รวมถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ ผู้ใหญ่ หรืออย่างอื่น) ทั้งนี้ เพื่อเป็นการเคารพในความอ่อนไหวของผู้ใช้ภายในชุมชน Lazada แม้ว่า Lazada อาจอนุญาตให้แสดงสินค้าทางเพศและความเย้ายวนบางอย่าง รวมถึงสินค้าที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ แต่เราสนับสนุนให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าดังกล่าวผ่านการรีวิวสินค้าเท่านั้น
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่สยดสยองหรือรุนแรง: ห้ามเผยแพร่หรือแชร์เนื้อหาที่มีลักษณะสยดสยองหรือรุนแรง หรือส่งเสริม สนับสนุน ประสานให้เกิด หรือให้คำแนะนำในการใช้ความรุนแรงหรือเป็นอันตรายต่อบุคคล สัตว์ และ/หรือทรัพย์สิน การฆ่าตัวตาย และการทำร้ายตัวเอง
• ห้ามส่งเสริมการท้าทายที่มีความเสี่ยงสูง: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาใดๆ ที่แสดงถึง ส่งเสริม สนับสนุน หรือยุยงให้เข้าร่วมในการท้าทายหรือการกระทำที่มีความเสี่ยงสูงที่เป็นที่นิยม โปรดอ้างถึงแนวทางปฏิบัติชุมชน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ

• ห้ามส่งข้อความสแปม: ห้ามส่งข้อความสแปมผ่านช่องทางการสื่อสารใดๆ ภายในหรือภายนอกแพลตฟอร์ม Lazada
• ห้ามเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายที่ไม่เกี่ยวข้อง: ห้ามเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขาย ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง URL แอพ รหัส QR หรือเนื้อหาอื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Lazada บนแพลตฟอร์ม Lazada
• ห้ามพยายามกลบความคิดเห็นผู้อื่น: อย่าพยายามกลบหรือทำให้ด้อยลงซึ่งความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น รวมถึงการโพสต์จากหลายบัญชีหรือประสานงานกับผู้ใช้รายอื่นเพื่อดำเนินการดังกล่าว
• ห้ามโพสต์เนื้อหาที่เป็นอันตราย: ห้ามโพสต์เนื้อหาที่มีไวรัสซอฟต์แวร์ มัลแวร์ หรือรหัสที่เป็นอันตรายอื่นๆ
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อรวบรวมข้อมูล: ห้ามพัฒนา สนับสนุน หรือใช้ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ สคริปต์ โปรแกรมอัตโนมัติ หรือวิธีการหรือกระบวนการอื่นใด (รวมถึงโปรแกรมรวบรวมข้อมูล ปลั๊กอินและโปรแกรมเสริมของเบราว์เซอร์ หรือเทคโนโลยีอื่นใด) เพื่อดำเนินการรวบรวมข้อมูล “บริการ” หรือคัดลอกไฟล์เกี่ยวกับอาชีพใน “บริการ” ฯลฯ
• ห้ามใช้ขั้นตอนอัตโนมัติในการเข้าถึงบริการ: ห้ามใช้ขั้นตอนอัตโนมัติ (เช่น “บอท/หุ่นยนต์”) หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นๆ ในการเข้าถึงบริการ เพิ่มหรือดาวน์โหลดข้อมูลติดต่อ ส่งหรือเปลี่ยนเส้นทางข้อมูล
• ห้ามเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน: ห้ามร้องขอ เผยแพร่ เปิดเผย ค้า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของบุคคลใดๆ ภายในหรือออกจากแพลตฟอร์ม Lazada หรือใช้ข้อมูลที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มของ Lazada ในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาตตามเงื่อนไขในการใช้บริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lazada
• ห้ามโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย: ห้ามโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวกับหรือส่งเสริมกิจกรรมชั่วร้ายหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย องค์กรอาชญากรรม การพนันที่ผิดกฎหมาย การให้เงิน การโกง หรือมิจฉาชีพ โปรดอ้างถึงแนวทางปฏิบัติชุมชน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาต้องห้าม: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาต้องห้ามใดๆ ที่เป็นการละเมิดกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และ/หรือข้อกำหนดของราชการ
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ก่อให้เกิดอันตรายในชีวิตจริง: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ข่มขู่ แสดงภาพ ส่งเสริม สนับสนุน หรือยุยงให้มีส่วนร่วมในการกระทำที่จะก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้อื่นในชีวิตจริง
• เคารพทรัพย์สินทางปัญญา: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาหรือโต้ตอบกับผู้ใช้ของ Lazada รายอื่นในลักษณะที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือกรรมสิทธิ์อื่นๆ ของผู้อื่น โดยเผยแพร่เฉพาะเนื้อหาที่ท่านเป็นเจ้าของหรือเนื้อหาที่ท่านได้รับอนุญาตให้ใช้เท่านั้น
• ห้ามส่งเสริมพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาใดๆ ที่ส่งเสริมหรือสนับสนุนพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความรุนแรง การฉ้อโกง การใช้ยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย การดื่มโดยผู้ที่อายุยังไม่ถึงเกณฑ์ตามกฎหมาย หรือการทารุณเด็กหรือสัตว์
• ห้ามสมรู้ร่วมคิดเพื่อฉ้อโกง: ห้ามสมรู้ร่วมคิดกับบุคคลอื่น (ผู้ซื้อ/ผู้ขาย) เพื่อฉ้อโกง Lazada และ/หรือผู้อื่น
• ห้ามเผยแพร่ข้อเสนอที่เป็นการฉ้อโกง: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เสนอสินค้า บริการ แผนงาน หรือการส่งเสริมการขายที่เป็นการฉ้อโกง (เช่น แผนการทำเงินอย่างรวดเร็ว แผนการแบบพีระมิด) หรือเนื้อหาที่ชี้นำการจับรางวัลหรือข้อมูลการชนะรางวัลที่เป็นเท็จ
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นเท็จหรือทุจริต: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นเท็จ โฆษณา รีวิว ความคิดเห็นของผู้ใช้ หรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมทุจริต เพื่อประโยชน์ในการขายของท่านเอง และ/หรือเพื่อส่งผลเสียต่อผู้อื่น โปรดอ้างถึงแนวทางปฏิบัติชุมชน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ความรับผิดชอบต่อสังคม

• ห้ามเผยแพร่โฆษณาที่หลอกลวง: ห้ามเผยแพร่โฆษณาที่หลอกลวงเพื่อขอให้ผู้ใช้คลิกโพสต์หรือหน้าสินค้าของท่าน
• เป็นตัวของท่านที่แท้จริง: ห้ามแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือองค์กรอื่น หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น ห้ามเผยแพร่โฆษณาที่เป็นเท็จหรือให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับสินค้าและบริการของท่าน
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ตั้งใจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดคิดว่าเป็นการดำเนินการอย่างเป็นทางการของ Lazada หรือข้อความทางการของ Lazada เนื้อหาที่เผยแพร่โดยเจตนาเพื่อเป็นการเสียดสี เกี่ยวข้องกับการทำร้ายตนเองหรือทำร้ายผู้อื่น เนื้อหาที่สนับสนุนหรือยุยงการใช้สินค้าในทางที่ผิดที่เป็นอันตราย และคำอธิบายประสิทธิภาพของสินค้าที่เกินจริง
• ห้ามสนับสนุนองค์กรก่อการร้าย: ห้ามเผยแพร่หรือแชร์เนื้อหาที่สนับสนุนองค์กรก่อการร้ายหรือบุคคลอันตรายไม่ว่าในรูปแบบใดๆ (ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ สตรีมสด อีโมจิ ฯลฯ)
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนทางการเมือง: ห้ามเผยแพร่หรือแชร์เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนทางการเมืองไม่ว่าในรูปแบบใดๆ (ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ สตรีมสด อีโมจิ ฯลฯ)
• ห้ามขัดขวางมาตรการด้านสาธารณสุข: ห้ามโพสต์แชร์เนื้อหาที่ขัดขวางมาตรการด้านสาธารณสุขหรือที่อาจส่งผลให้เกิดความเสี่ยงด้านสาธารณสุข โปรดอ้างถึงแนวทางปฏิบัติชุมชน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การคุ้มครองผู้เยาว์

• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับผู้เยาว์โดยไม่ได้รับอนุญาต: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ (บุคคลใดก็ตามที่อายุต่ำกว่าอายุที่บรรลุนิติภาวะตามที่กำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับของประเทศที่ท่านกำลังเข้าถึงและ/หรือใช้แพลตฟอร์ม Lazada) โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ดังกล่าว
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นภัยต่อผู้เยาว์: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาใดๆ ที่อาจคุกคามความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เยาว์ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาที่:
  • แสดงภาพกิจกรรมทางเพศ การล่วงละเมิดทางเพศ หรือการลามกอนาจารที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์
  • ส่งเสริมกิจกรรมที่เป็นอันตราย เช่น ความท้าทายทางกายภาพ ความท้าทาย และการแสดงโลดโผน
  • ส่งเสริมการครอบครองหรือการบริโภคสารต้องห้ามสำหรับผู้เยาว์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
  • แสดงให้เห็นหรือส่งเสริมการล่วงละเมิดทางร่างกาย
• ห้ามมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมกับผู้เยาว์: ตัวอย่างเช่น:
  • การมีส่วนร่วมในกิจกรรมการดูแลภาพลักษณ์ที่บุคคลต้องสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้เยาว์โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและดำเนินการติดต่อ เพื่อล่วงละเมิดทางเพศ หรือการแสวงประโยชน์ในรูปแบบอื่นใดหลังจากนั้น
  • การเผยแพร่หรือร้องขอเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศและการแลกเปลี่ยนข้อความที่โจ่งแจ้งผ่านการสนทนา
  • ชักชวนให้มีการติดต่อกันในโลกแห่งความเป็นจริง

โปรดอ้างถึงแนวทางปฏิบัติชุมชน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม