ทำไมถึงรับคูปองไม่ได้?
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการรับคูปองบน Lazada อาจเกิดจากหลายสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าบัญชีหรือเงื่อนไขการรับคูปอง ลองตรวจสอบประเด็นเหล่านี้:
- เงื่อนไขคูปอง: คูปองบางประเภทอาจมีเงื่อนไขเฉพาะ เช่น จำกัดจำนวนผู้รับ, จำกัดเวลา, หรือต้องเป็นลูกค้าใหม่เท่านั้น
- การเชื่อมโยงเบอร์โทรศัพท์: คูปองบางรายการอาจกำหนดให้คุณต้องเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์มือถือเข้ากับบัญชีของคุณ
- ถึงขีดจำกัด: คุณอาจรับคูปองประเภทนั้นๆ ถึงจำนวนสูงสุดที่กำหนดไว้แล้ว
รหัสข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการรับคูปอง (VC Code)
เมื่อคุณพยายามรับคูปองแล้วเจอข้อความแจ้งเตือนพร้อมรหัสข้อผิดพลาด (VC Code) ลองดูวิธีแก้ไขตามรหัสที่ปรากฏ:
รหัสข้อผิดพลาด: ไม่สามารถใช้คูปองได้โปรดลองใหม่อีกครั้งโดยไม่ใช้คูปอง (VC01)
วิธีแก้ไข: โปรดชำระเงินโดยไม่ใช้คูปองสำหรับคำสั่งซื้อนี้ หรือลองรับคูปองอื่นที่สามารถใช้งานได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada
รหัสข้อผิดพลาด: ถึงขีดจำกัดการรับคูปองแล้ว ใช้คูปองที่มีอยู่หรือลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง (VC02)
วิธีแก้ไข: คุณได้รับคูปองประเภทนี้ครบตามจำนวนที่กำหนดแล้ว โปรดใช้คูปองที่มีอยู่ของคุณ หรือลองกลับมารับคูปองใหม่ในภายหลังเมื่อมีการรีเซ็ตโควต้า
รหัสข้อผิดพลาด: หมายเลขโทรศัพท์มือถือจำเป็นในการรับคูปองโปรดเชื่อมโยงหมายเลขของคุณ (VC03)
วิธีแก้ไข: คูปองนี้กำหนดให้ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โปรดเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณผ่านเมนู: บัญชี > การตั้งค่า > ข้อมูลบัญชี > เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
ทำไมถึงใช้คูปองไม่ได้ที่หน้าชำระเงิน?
บางครั้งคุณอาจเห็นคูปองที่คุณได้รวบรวมไว้แสดงเป็นสีเทาและไม่สามารถเลือกใช้ได้ที่หน้าชำระเงิน ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น:
- เงื่อนไขไม่ตรง: สินค้าในตะกร้าไม่ตรงตามเงื่อนไขการใช้คูปอง (เช่น ยอดขั้นต่ำ, หมวดหมู่สินค้า, ร้านค้าที่ร่วมรายการ)
- หมดอายุ: คูปองหมดอายุแล้ว
- ใช้ไปแล้ว: คูปองถูกใช้งานไปแล้วในคำสั่งซื้อก่อนหน้า
- พฤติกรรมผิดปกติ: มีการตรวจพบพฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติ (จะอธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง)
รหัสข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการใช้คูปอง (CR Code)
หากคุณเจอข้อความแจ้งเตือนพร้อมรหัสข้อผิดพลาด (CR Code) เมื่อพยายามใช้คูปองที่หน้าชำระเงิน นี่คือวิธีแก้ไข:
รหัสข้อผิดพลาด: ไม่สามารถใช้คูปองกับคำสั่งซื้อนี้ได้ (CR01)
วิธีแก้ไข: คูปองที่คุณเลือกไม่สามารถใช้กับคำสั่งซื้อปัจจุบันได้ อาจเป็นเพราะเงื่อนไขไม่ตรงกับสินค้าในตะกร้า หรือคูปองหมดอายุแล้ว โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของคูปองอีกครั้ง และเลือกใช้คูปองอื่นที่สามารถใช้ได้ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อควรระวัง: พฤติกรรมผิดปกติและการใช้คูปอง
Lazada มีระบบตรวจจับพฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติ เพื่อป้องกันการทุจริตและการใช้คูปองในทางที่ผิด หากระบบตรวจพบพฤติกรรมดังกล่าว อาจส่งผลให้คูปองที่คุณรวบรวมไว้ถูกระงับการใช้งาน หรือแสดงเป็นสีเทาและไม่สามารถเลือกได้ที่หน้าชำระเงิน
พฤติกรรมผิดปกติอาจรวมถึงการสร้างหลายบัญชีเพื่อรับคูปองซ้ำๆ, การใช้บอท, หรือการใช้ช่องโหว่ของระบบ หากคุณเชื่อว่าเกิดข้อผิดพลาดและไม่ได้มีพฤติกรรมดังกล่าว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ