คูปองอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลบน Lazada: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับนักช้อป

คูปองอิเล็กทรอนิกส์/ดิจิทัล คืออะไร?

คูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher) และ คูปองดิจิทัล คือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่คุณสามารถซื้อได้บนแพลตฟอร์ม Lazada โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้แลกเปลี่ยนเป็นสินค้าและบริการจากแพลตฟอร์มอื่น หรือร้านค้าจริงที่เข้าร่วมโครงการ

คุณสามารถชำระเงินค่าคูปองเหล่านี้ได้ทุกวิธีการชำระเงินที่ Lazada รองรับ ยกเว้นการชำระเงินปลายทาง (COD)

โปรดทราบว่าคูปองเหล่านี้ แตกต่างจากคูปองสะสมและคูปองรหัสส่วนลด ที่คุณใช้เพื่อลดราคาคำสั่งซื้อของคุณโดยตรงบน Lazada

ข้อควรรู้ก่อนซื้อและใช้งาน

• ⚠️ คูปองดิจิทัล/คูปองอิเล็กทรอนิกส์สามารถซื้อได้เฉพาะบนแอปพลิเคชัน Lazada เท่านั้น
• ⚠️ เงื่อนไขเพิ่มเติม, ร้านค้าที่เข้าร่วม และรายละเอียดของแต่ละคูปอง สามารถดูได้ในหน้ารายละเอียดสินค้าของคูปองนั้นๆ
• ⚠️ บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากทำการซื้อสำเร็จ

วิธีค้นหาคูปองอิเล็กทรอนิกส์/ดิจิทัลที่ซื้อไปแล้ว

หลังจากที่คุณทำการซื้อสำเร็จ คุณสามารถค้นหา E-Voucher/คูปองดิจิทัลของคุณได้จาก 3 ช่องทางหลัก โดยสามารถตรวจสอบและยืนยันช่องทางการจัดส่งได้จากหน้ารายละเอียดสินค้าก่อนทำการซื้อ:

• อีเมล: ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ
• ข้อความ SMS: ตรวจสอบข้อความในโทรศัพท์มือถือของคุณ
• ในแอปพลิเคชัน Lazada: ไปที่เมนู "Lazada Wallet" > "คูปองที่ซื้อ"

ขั้นตอนการแลกใช้คูปองอิเล็กทรอนิกส์/ดิจิทัล

คุณสามารถใช้ e-Voucher/คูปองดิจิทัลได้หลายวิธีตามคำแนะนำการใช้ที่ระบุในหน้ารายละเอียดสินค้าของคูปองนั้นๆ ซึ่งคุณควรตรวจสอบก่อนทำการซื้อ

ขั้นตอนทั่วไปในการแลกใช้:

1. ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาตำแหน่งของคูปองอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลของคุณจากช่องทางที่ได้รับ
2. ขั้นตอนที่ 2: โปรดอ่านคำแนะนำการแลกเปลี่ยนอย่างละเอียดที่ระบุบนคูปองหรือในหน้ารายละเอียดสินค้า
3. ขั้นตอนที่ 3: ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ทีละขั้นตอน

ตัวอย่างการแลกใช้ผ่าน Lazada Wallet:

1. ขั้นตอนที่ 1: ในแอป Lazada ไปที่เมนู "Lazada Wallet" > "คูปองที่ซื้อ" แล้วคลิกที่คูปองที่คุณต้องการใช้
2. ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาคูปองที่คุณต้องการใช้และกดที่ "ดูคูปอง"
3. ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสถานที่แลกรับ (ร้านค้าจริง) ที่สามารถใช้คูปองได้ และเมื่อคุณตัดสินใจได้แล้ว ให้คลิกที่ "แลกที่ร้าน"
4. ขั้นตอนที่ 4: เมื่อคุณอยู่ที่สถานที่แลกรับและที่เคาน์เตอร์แล้ว ให้เลือกสถานที่และดำเนินการ สไลด์เพื่อยืนยันการแลกใช้ที่เคาน์เตอร์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคูปองอิเล็กทรอนิกส์/ดิจิทัล

รวบรวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเจอ:

คำถามที่ 1: ฉันซื้อคูปองอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลหลายใบแต่ยังไม่ได้รับรายละเอียดคูปอง ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

คำตอบ: คูปองดิจิทัลอาจปรากฏใน Lazada Wallet ของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อ นอกจากนี้ คุณอาจได้รับอีเมล/SMS ภายใน 24 ชั่วโมงเช่นกัน หากเกินระยะเวลาดังกล่าวและยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่ 2: ทำไมบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลของฉันถึง "ไม่ถูกต้อง"?

คำตอบ: หากรหัสส่วนลดดิจิทัลของคุณถูกระบุว่าไม่ถูกต้อง นั่นหมายความว่า รหัสส่วนลดนั้นอาจหมดอายุแล้ว หรือถูกยกเลิกไปแล้ว

คำถามที่ 3: บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลของฉันหมดอายุแล้วและฉันยังไม่ได้ใช้ สามารถขยายระยะเวลาการใช้งานได้หรือไม่?

คำตอบ: ไม่ได้ค่ะ เมื่อคูปองดิจิทัลหมดอายุแล้ว เราไม่สามารถขยายระยะเวลาการใช้งานได้ กรุณาติดตามและใช้คูปองก่อนวันหมดอายุอย่างน้อย 2 วัน

คำถามที่ 4: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันสามารถซื้อคูปองอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลได้สำเร็จหรือไม่?

คำตอบ: หลังจากที่การชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมล SMS และการแจ้งเตือนในแอปเกี่ยวกับคูปองที่คุณเพิ่งซื้อ

คำถามที่ 5: ฉันต้องการคืนบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลของฉัน ทำอย่างไร?

คำตอบ: ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ การโหลดมือถือ และคูปอง ไม่สามารถคืนได้และไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อซื้อแล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รับคูปองดิจิทัลของคุณหรือไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ กรุณาติดต่อผู้ขายผ่านแชท โดยให้เวลาผู้ขาย 1-2 วันทำการในการตอบกลับ

คำถามที่ 6: ฉันจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ก่อนใช้ e-voucher/คูปองดิจิทัลหรือไม่?

คำตอบ: ใช่ค่ะ กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณทุกครั้งที่ใช้คูปองหรือทำธุรกรรมใดๆ

คำถามที่ 7: เงื่อนไขของคูปองอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลมีอะไรบ้าง?

คำตอบ: โปรดดูเงื่อนไขหลักของคูปองอิเล็กทรอนิกส์ด้านล่าง:

• บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์จะสามารถใช้ได้เฉพาะที่สาขาที่ระบุไว้ด้านหน้าของคูปองอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น
• คุณจะได้รับการแจ้งเตือน 7 วันก่อนวันหมดอายุของคูปองอิเล็กทรอนิกส์
• ไม่มีการคืนเงินหากบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์หมดอายุ
• คุณสามารถซื้อคูปองอิเล็กทรอนิกส์ได้เฉพาะบนแอปพลิเคชันของลาซาด้าเท่านั้น

คำถามที่ 8: เหตุใดฉันจึงไม่สามารถใช้คูปองอิเล็กทรอนิกส์/คูปองดิจิทัลได้?

คำตอบ: สาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถใช้ E-voucher ได้อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• คูปองข้อเสนอออนไลน์ที่เลือกได้ถูกใช้ไปแล้ว
• สาขาที่คุณใช้แลกไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรม

นอกเหนือจากเหตุผลข้างต้นแล้ว หากคุณไม่สามารถใช้ e-voucher/e-ticketing ที่คุณซื้อได้ หรือระบบแสดงว่า 'แลกใช้แล้ว' แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้รหัสในการซื้อสินค้าใดๆ เราก็ขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้ขายผ่านช่องทางแชท หรือพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป