ลาซาด้าการันตีจัดส่งตรงเวลาคืออะไร?
Lazada เข้าใจดีว่าการได้รับพัสดุตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อ จึงมีนโยบาย "ลาซาด้าการันตีจัดส่งตรงเวลา" เพื่อสร้างความมั่นใจในการช้อปปิ้ง อย่างไรก็ตาม นโยบายนี้มีข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ โดยไม่ได้ครอบคลุมทุกคำสั่งซื้อเมื่อเกิดกรณีการจัดส่งล่าช้า บทความนี้จะชี้แจงให้คุณทราบว่าพัสดุประเภทใดบ้างที่มีสิทธิ์และไม่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย
ประเภทพัสดุที่ไม่เข้าเกณฑ์ชดเชยการจัดส่งล่าช้า
เพื่อความชัดเจน นี่คือรายการประเภทพัสดุและคำสั่งซื้อที่ ไม่มีสิทธิ์ ได้รับการชดเชยสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้า:
- คำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายว่า "จัดส่งโดยผู้ขาย" (Fulfilled by Seller) บนหน้ารายละเอียดการจัดส่ง
- สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ หรือสินค้าดิจิทัลที่ขายโดยผู้ขาย เช่น บัตรเติมเงิน, รหัสเกม, ซอฟต์แวร์
- คำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อจัดการการจัดส่งด้วยตนเอง (เช่น เลือกรับสินค้าเองที่ร้าน)
- รายการสินค้าที่เลือกซื้อจาก LazChoice
- สินค้าจาก LazGlobal (สินค้าจากต่างประเทศ) ยกเว้นรายการที่จัดส่งผ่านบริการ "จัดส่งเร็วทั่วโลก" (Global Fast Delivery)
- สินค้าอื่น ๆ ที่อาจไม่รวมอยู่ในเงื่อนไข ซึ่งทาง Lazada จะมีการแจ้งข้อมูลเหล่านี้ให้ทราบเสมอในหน้ารายการสินค้าหรือระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
วิธีตรวจสอบว่าพัสดุของคุณมีสิทธิ์หรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าสินค้าที่คุณสั่งซื้อมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์การชดเชยการจัดส่งล่าช้าหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ โดยการดู วิธีการจัดส่ง ที่แสดงในรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ
- ให้มองหาคำสำคัญ เช่น "จัดส่งโดยลาซาด้า" (Fulfilled by Lazada) หรือ "จัดส่งเร็วทั่วโลก" (Global Fast Delivery)
- หากพัสดุของคุณมีระบุการจัดส่งในลักษณะดังกล่าว พัสดุนั้นมักจะเข้าข่ายได้รับความคุ้มครองตามนโยบายการจัดส่งตรงเวลาของ Lazada