ให้ผู้อื่นรับพัสดุแทนคุณได้หรือไม่?
หากคุณไม่สะดวกรับพัสดุด้วยตัวเอง คุณสามารถขอให้บุคคลอื่นรับพัสดุแทนคุณได้ โดยมีข้อแนะนำดังนี้:
- สำหรับการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD): แนะนำให้คุณเตรียมเงินค่าสินค้าไว้กับบุคคลที่จะรับพัสดุแทน เพื่อให้การชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น
- การจัดส่งโดยขนส่งของลาซาด้า (LEX): คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างน้อย 30 นาทีก่อนการจัดส่ง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลติดต่อของผู้จัดส่งได้ที่ หน้ารายละเอียดการจัดส่ง เพื่อประสานงานกับผู้จัดส่งได้โดยตรง
คำแนะนำ: ควรเปิดโทรศัพท์ไว้ใกล้ตัวเสมอ เนื่องจากพนักงานขนส่งอาจติดต่อคุณเพื่อยืนยันการจัดส่งหรือประสานงานในกรณีที่คุณไม่อยู่
ฉันสามารถขอเปลี่ยนกำหนดการจัดส่งได้ไหม?
ทางลาซาด้าจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ แต่ไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงกำหนดการจัดส่งได้ 100% เนื่องจากขึ้นอยู่กับเส้นทางและความพร้อมของผู้จัดส่ง
สิ่งที่คุณสามารถดำเนินการได้คือ:
- เมื่อพนักงานส่งของโทรหรือส่งข้อความมา: ให้แจ้งคำขอของคุณเพื่อขอเปลี่ยนกำหนดการจัดส่งกับพนักงานโดยตรง
- การตัดสินใจ: การเปลี่ยนกำหนดการใหม่จะขึ้นอยู่กับเส้นทางและความพร้อมของผู้จัดส่ง ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของพวกเขาว่าจะสามารถจัดการให้คุณได้หรือไม่
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถขอเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ แต่มีเงื่อนไขดังนี้:
- สถานะคำสั่งซื้อ: ต้องเป็นสถานะ "กำลังแพ็ค" หรือก่อนหน้านั้น
- ค่าจัดส่ง: การเปลี่ยนที่อยู่จะต้องไม่มีการเพิ่มค่าจัดส่งเพิ่มเติม
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ควรดำเนินการโดยเร็วที่สุดหลังจากสั่งซื้อและก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง
หากพลาดการจัดส่งจะเกิดอะไรขึ้น? คำสั่งซื้อของฉันจะถูกยกเลิกหรือไม่?
ไม่ต้องกังวล หากคุณพลาดการจัดส่งในครั้งแรก คำสั่งซื้อของคุณจะไม่ถูกยกเลิกทันที ผู้จัดส่งของเราจะพยายามจัดส่งใหม่อีกครั้ง ตราบใดที่รายละเอียดการจัดส่งของคุณยังคงถูกต้อง
- การจัดส่งใหม่: โดยปกติแล้ว การจัดส่งใหม่จะเกิดขึ้นภายใน 2 วันทำการถัดไป หลังจากความพยายามจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ
- สิ่งสำคัญ: แม้ว่าสถานะคำสั่งซื้อของคุณจะถูกระบุว่า "พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ" (Failed Delivery Attempt) โปรดสบายใจได้ว่าผู้จัดส่งจะลองใหม่อีกครั้ง
หากคุณกังวลเกี่ยวกับการจัดส่งที่พลาดไป คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณในแอปพลิเคชัน Lazada หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม