ทำไม Lazada จึงไม่ใช้ WhatsApp?
Lazada ไม่ได้จัดตั้งหมายเลข WhatsApp ทางการสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การสื่อสารและธุรกรรมอย่างเป็นทางการทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านแอป Lazada หรือเว็บไซต์ Lazada เท่านั้น เพื่อความปลอดภัยและปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณจากกลุ่มมิจฉาชีพ
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยจากการใช้ WhatsApp
โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ การใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่น WhatsApp อาจทำให้คุณตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงได้ง่าย
- กลโกงที่พบบ่อย: Lazada จะไม่เคยขอให้คุณพูดคุย ทำธุรกรรม หรือโอนเงินผ่าน WhatsApp หรือแอปส่งข้อความอื่นๆ
- การป้องกันการฉ้อโกง: ช่องทางการสื่อสารนอกเหนือจากที่ Lazada กำหนด (เช่น WhatsApp หรือการโอนเงินส่วนตัว) เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดเพื่อความปลอดภัยของคุณ
หากมีใครแอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่จาก Lazada และพยายามติดต่อคุณผ่าน WhatsApp หรือช่องทางอื่นที่ไม่เป็นทางการ นั่นคือสัญญาณเตือนที่ชัดเจนว่าคุณกำลังเผชิญกับการหลอกลวง
ช่องทางการติดต่อ Lazada อย่างเป็นทางการ
เพื่อรับความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Lazada โปรดใช้ช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการและปลอดภัยเท่านั้น:
- แชทในแอป: เปิดแอป Lazada ของคุณ แล้วคลิก "แชทกับฝ่ายบริการลูกค้า" เพื่อสนทนากับเจ้าหน้าที่
- ศูนย์ช่วยเหลือของ Lazada: เยี่ยมชม ศูนย์ช่วยเหลือ Lazada อย่างเป็นทางการ เพื่อค้นหาคำถามที่พบบ่อย (FAQ) หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่ระบุ
- โทรศัพท์: สำหรับปัญหาเร่งด่วน คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อได้ที่หน้า ติดต่อเรา บนเว็บไซต์ Lazada
การใช้ช่องทางเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังติดต่อกับ Lazada โดยตรงและปลอดภัย
สัญญาณเตือน: วิธีระบุการหลอกลวง
โปรดระมัดระวัง หากมีบุคคลใดก็ตามที่อ้างว่าเป็นตัวแทนจาก Lazada และขอให้คุณ:
- ติดต่อผ่าน WhatsApp หรือแอปส่งข้อความที่ไม่เป็นทางการอื่นๆ
- โอนเงินไปยังบัญชีส่วนตัว
นี่คือการหลอกลวงอย่างแน่นอน!
เคล็ดลับเพื่อความปลอดภัยในการช้อปปิ้ง
- ตรวจสอบเสมอ: ติดต่อเราผ่านทางแอป Lazada หรือเว็บไซต์ทางการเท่านั้น
- รักษาความปลอดภัย: อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินแก่บุคคลที่ไม่รู้จัก หรือผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ
- ช้อปอย่างชาญฉลาด: ใช้ความระมัดระวังและตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
Lazada มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัยที่สุดให้กับคุณ