สาเหตุที่การชำระเงิน Lazada รอดำเนินการ
หากคุณพบว่าการชำระเงินบน Lazada ยังคงรอดำเนินการอยู่ ไม่ต้องกังวล นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้:
- ปริมาณการใช้งานสูง: ในช่วงเวลาเร่งด่วน โดยเฉพาะช่วงแคมเปญใหญ่ๆ เช่น 11.11 หรือ 12.12 ระบบอาจมีการประมวลผลจำนวนมาก ทำให้ธนาคารหรือระบบชำระเงินทำงานช้ากว่าปกติและอาจเกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงินได้
วิธีแก้ไขเบื้องต้น: โปรดลองทำรายการใหม่อีกครั้งในอีกไม่กี่นาที - ปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน: อาจมีปัญหากับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้อยู่ เช่น บัตรหมดอายุ วงเงินไม่พอ หรือข้อมูลบัตรไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขเบื้องต้น: ตรวจสอบรายละเอียดของวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ให้ถูกต้อง หรือลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น - ปัญหาเกี่ยวกับคูปอง: คูปองส่วนลดที่คุณใช้อาจไม่ถูกต้อง ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด หรือหมดอายุไปแล้ว
วิธีแก้ไขเบื้องต้น: ลองลบคูปองส่วนลดที่ใช้ แล้วทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง - ตรวจพบพฤติกรรมที่ไม่ปกติ: ในบางกรณี การชำระเงินของคุณอาจถูกบล็อก หากระบบตรวจพบพฤติกรรมการสั่งซื้อที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ หรือจากที่อยู่ IP ที่ใช้ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้งานหลายบัญชี หรือความไม่สอดคล้องของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินหรือการจัดส่ง
วิธีแก้ไขเบื้องต้น: หากคุณมั่นใจว่าไม่มีพฤติกรรมผิดปกติ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของ Lazada เพื่อขอความช่วยเหลือ
สิ่งที่ควรทำเมื่อการชำระเงิน Lazada รอดำเนินการ
เมื่อการชำระเงินของคุณยังคงรอดำเนินการ คุณมีสองทางเลือกหลักๆ ดังนี้:
- รอการประมวลผลการชำระเงิน: โปรดรอสักครู่ ประมาณ 3 ชั่วโมง เพื่อให้การชำระเงินเสร็จสิ้น คำสั่งซื้อของคุณจะถูกระงับไว้ในขณะที่การชำระเงินอยู่ระหว่างดำเนินการ หากรายการชำระเงินล้มเหลว คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- ยกเลิกและใช้วิธีการชำระเงินอื่น: ถ้าคุณไม่ต้องการรอ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบัน และทำการสั่งซื้อใหม่โดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่คุณสะดวก
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ในขณะที่ธนาคารกำลังดำเนินการกับการชำระเงินปัจจุบัน
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง
เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่: การทำเช่นนี้สามารถช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อและแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีสตาร์ทอุปกรณ์ (โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์) สามารถช่วยล้างข้อผิดพลาดในระบบและทำให้แอปทำงานได้ดีขึ้น
- ล้างคุกกี้และแคช (สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์): ข้อมูลแคชที่ค้างอยู่สามารถทำให้เกิดปัญหาในการโหลดหน้าเว็บหรือการประมวลผลได้ การล้างแคชจะช่วยให้ระบบโหลดข้อมูลใหม่
- ติดตั้งแอป Lazada ใหม่ (สำหรับผู้ใช้บนมือถือ): หากปัญหาเกิดจากตัวแอปพลิเคชัน การถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่จะช่วยให้คุณได้แอปเวอร์ชันที่สะอาดและไม่มีข้อผิดพลาด