จุดรับสินค้า Lazada คืออะไร?
จุดรับสินค้า (Pick-up Point) คือรูปแบบการจัดส่งสินค้าของ Lazada ที่มอบความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า โดยลูกค้าสามารถเลือกสถานที่เพื่อเข้ารับสินค้าด้วยตนเองได้ แทนการรอรับพัสดุที่บ้านหรือที่ทำงาน บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการความยืดหยุ่นในการรับพัสดุ หรือไม่สะดวกอยู่บ้านเพื่อรอรับสินค้าตามเวลาจัดส่งปกติ
วิธีเลือกจุดรับสินค้า Lazada
คุณสามารถเลือกใช้บริการจุดรับสินค้าได้ง่ายๆ ในขั้นตอนการชำระเงิน (Check out) หากสินค้าชิ้นนั้นรองรับบริการจุดรับสินค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้:
- ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าชำระเงิน ให้กดเลือกตัวเลือก "รับพัสดุจากจุดรับสินค้า"
- ขั้นตอนที่ 2: ระบบจะแสดงรายชื่อจุดรับสินค้าที่ใกล้เคียงหรือที่สามารถเลือกได้ ให้คุณเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการ
พื้นที่ให้บริการจุดรับสินค้า
ปัจจุบันนี้ บริการจุดรับสินค้าของ Lazada รองรับเฉพาะในเขตกรุงเทพฯ เท่านั้น โปรดตรวจสอบพื้นที่ให้บริการอีกครั้ง ณ จุดชำระเงิน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับจุดรับสินค้า Lazada
Q1: ฉันสามารถไปรับสินค้าที่จุดรับสินค้าได้เมื่อไหร่?
เมื่อสินค้าของคุณมาถึงที่จุดรับสินค้าแล้ว คุณจะได้รับ SMS แจ้งเตือน พร้อมทั้ง รหัสและหมายเลขพัสดุ ที่ใช้ในการรับสินค้า
ข้อควรระวัง: สินค้าจะถูกเก็บไว้ที่จุดรับสินค้าเป็นเวลา 3 วัน นับจากวันที่ได้รับ SMS แจ้งเตือน หากไม่ไปรับภายในระยะเวลาที่กำหนด สินค้าจะถูกตีกลับ
Q2: วิธีการรับสินค้าที่จุดรับสินค้า
เมื่อไปถึงจุดรับสินค้า ให้แสดง หมายเลขพัสดุและรหัสการรับสินค้า ที่คุณได้รับจาก SMS แก่เจ้าหน้าที่ เพื่อยืนยันตัวตนและรับพัสดุ
หากคุณรับสินค้ามาแล้วและพบว่าสินค้าชำรุดหรือได้รับความเสียหาย คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ตามกระบวนการคืนสินค้าปกติของ Lazada *ทั้งนี้คุณไม่สามารถทำการคืนสินค้าที่จุดรับสินค้าได้โดยตรง
Q3: ฉันสามารถเปลี่ยนจุดรับสินค้าหรือเปลี่ยนเป็นการจัดส่งที่บ้านได้หรือไม่?
ทาง Lazada ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการจัดส่ง (ทั้งจุดรับสินค้าหรือเปลี่ยนเป็นการจัดส่งที่บ้าน) หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้วได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลง คุณจำเป็นต้องทำการ ยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมและสั่งเข้ามาใหม่เท่านั้น
Q4: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้ไปรับสินค้า?
หากสินค้าอยู่ที่จุดรับสินค้าเกิน 3 วัน และคุณไม่ได้ไปรับ สินค้าจะถูก ตีกลับไปยังผู้ขายหรือคลังสินค้า ของ Lazada เมื่อมีการยืนยันว่าสินค้าถูกตีกลับเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับ เงินค่าสินค้าคืน ตามช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้
Q5: ฉันสามารถให้ผู้อื่นรับสินค้าแทนได้หรือไม่?
ทาง Lazada ไม่แนะนำ ให้มีการรับสินค้าแทนเพื่อความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม หากมีความจำเป็น ผู้ที่ไปรับสินค้าแทนจะต้องมี หลักฐานการรับสินค้า นั่นคือต้องมี หมายเลขพัสดุและรหัส OTP (One-Time Password) ที่ได้รับทาง SMS เพื่อยืนยันการรับสินค้า