นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lazada คืออะไร?
ที่ Lazada เราให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างจริงจัง และจะปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลทุกฉบับที่มีผลบังคับใช้กับเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lazada นี้ มีไว้เพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการของเราในการจัดเก็บ การใช้ การเปิดเผย และ/หรือการประมวลผลข้อมูลซึ่งทางเราได้เก็บรวบรวมและได้รับมาเมื่อให้บริการแก่ท่านในฐานะลูกค้าของเรา โดยเราจะจัดเก็บ ใช้ เปิดเผย และ/หรือประมวลผลข้อมูลความเป็นส่วนตัวของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น
วัตถุประสงค์ในการจัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บจากคุณอาจถูกใช้ หรือเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย เช่น:
- เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือของเรา
- ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
- เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินของคุณ
- ในการจัดส่งสินค้าที่คุณได้ซื้อและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการจัดส่ง
- ในการตรวจสอบและดำเนินการธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่คุณทำออนไลน์
- เพื่อดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับประชากรและพฤติกรรมของผู้ใช้ของเรา
- เพื่อให้ข้อมูลที่เราคิดว่าคุณอาจพบว่ามีประโยชน์หรือที่คุณได้ร้องขอจากเรา
- เพื่อสนับสนุนฟังก์ชันการสังสรรค์ของบริการของเรา
- เพื่อส่งเสริมบริการบางอย่างและใช้ข้อมูลที่คุณให้กับเรา เช่น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (รวมถึงเนื้อหาวิดีโอ) สำหรับแสดงบนกระดานคะแนนเกมมือถือของเรา
- ในการสร้างคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคุณโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณกับเรา
- ในการส่งเอกสารการตลาดหรือสื่อส่งเสริมการขายที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชั่นล่าสุด
Lazada จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใด?
ระหว่างการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของเราและการให้บริการแก่คุณ เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:
- เมื่อคุณสร้างบัญชีกับเรา
- เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใช้บริการหรือแอปพลิเคชันภายนอก (เช่น Facebook, Google ฯลฯ)
- เมื่อคุณซื้อสินค้าใด ๆ ที่มีอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา
- เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ใด ๆ ของเรา (รวมถึงการบันทึกเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น)
- เมื่อคุณสมัครรับการติดตามสินค้าหรือเอกสารทางการตลาดของเรา
- เมื่อคุณเข้าร่วมการแข่งขัน/โปรโมชั่น/แบบสำรวจ
- เมื่อคุณเข้าร่วมในกิจกรรมหรือแคมเปญใด ๆ
- เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้เกมมือถือของเรา
- เมื่อคุณติดต่อกับเราแบบออฟไลน์
Lazada จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้าง?
ระหว่างการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของเราและการให้บริการแก่คุณ เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ ได้แก่:
- ข้อมูลประจำตัว: เช่น ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล
- ข้อมูลบัญชี: เช่น ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่านที่เข้ารหัส
- ข้อมูลธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการซื้อ, การชำระเงิน
- ข้อมูลเทคนิค: เช่น IP Address, ข้อมูลอุปกรณ์
- ข้อมูลโปรไฟล์: เช่น สินค้าที่สนใจ, ประวัติการเข้าชม
- ข้อมูลการใช้งาน: เช่น พฤติกรรมการเรียกดู
- ข้อมูลตำแหน่ง: หากคุณอนุญาต
- ข้อมูลไบโอเมตริก: (หากมีการใช้งานและได้รับความยินยอม)
- รวมถึงข้อมูลการตลาดและการสื่อสาร
การส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลข้ามประเทศ
ในการเปิดเผยส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศนั้น เราใช้มาตรการที่จะทำให้มั่นใจว่าประเทศที่รับข้อมูลมีมาตรฐานเกี่ยวกับการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่าหรือดีกว่ามาตรฐานของประเทศที่โอนข้อมูล หรือตามที่กฎหมายกำหนด
ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
ทางเราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่มีความจำเป็นทางธุรกิจที่ถูกต้องเพื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์แก่คุณ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
ระยะเวลาที่ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้จะขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา (เช่น คุณเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกหรือคุณเป็นแขกที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา) และวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลที่คุณให้ไว้
การใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บจากคุณจะถูกใช้หรือแชร์กับบุคคลที่สาม (รวมถึงบริษัทที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม และผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม) เพื่อวัตถุประสงค์บางส่วนหรือทั้งหมดจากต่อไปนี้:
- เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการของคุณและการเข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ในการดำเนินการคำสั่งซื้อที่คุณส่งผ่านแพลตฟอร์ม ไม่ว่าสินค้าจะขายโดย Lazada หรือผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม
- การชำระเงินที่คุณทำผ่านแพลตฟอร์มสำหรับสินค้า ไม่ว่าจะขายโดย Lazada หรือผู้ขายบุคคลที่สาม จะถูกดำเนินการโดยตัวแทนของเรา
- ในการจัดส่งสินค้าที่คุณซื้อผ่านแพลตฟอร์ม ทางเราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อการจัดส่งสินค้าให้กับคุณ (เช่น ไปยังผู้จัดส่งหรือผู้จัดจำหน่าย)
- แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า และเพื่อการสนับสนุนลูกค้า
- ในการเปรียบเทียบข้อมูลและตรวจสอบกับบุคคลที่สามเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกต้อง
- เพื่อจัดการบัญชีของคุณ (ถ้ามี) กับเรา
- ตรวจสอบและดำเนินการธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่คุณทำออนไลน์
- ตรวจสอบการดาวน์โหลดข้อมูลจากแพลตฟอร์ม
- ปรับปรุงรูปแบบและ/หรือเนื้อหาของหน้าแพลตฟอร์มและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้
- ระบุผู้เยี่ยมชมบนแพลตฟอร์ม
- ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้ใช้ของเรา
- ให้ข้อมูลที่เราคิดว่าคุณอาจพบว่ามีประโยชน์หรือที่คุณร้องขอจากเรา รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราหรือของผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม โดยที่คุณไม่ได้คัดค้านการติดต่อในวัตถุประสงค์เหล่านี้
- เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีกับ Lazada หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านแพลตฟอร์ม เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อส่งสื่อการตลาดและ/หรือสื่อส่งเสริมการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราหรือของผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามเป็นระยะๆ โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลาโดยใช้ฟังก์ชันยกเลิกการสมัครภายในเอกสารการตลาดอิเล็กทรอนิกส์
- ในสถานการณ์พิเศษ Lazada อาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เมื่อมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าการเปิดเผยนั้นจำเป็นเพื่อป้องกันภัยต่อชีวิตหรือสุขภาพ หรือเพื่อการบังคับใช้กฎหมาย หรือเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและคำขอทางกฎหมาย
Lazada อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามและบริษัทในเครือของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่กล่าวข้างต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทำธุรกรรมกับคุณ การจัดการบัญชีของคุณและความสัมพันธ์ของเรากับคุณ การตลาด และการปฏิบัติตามข้อกำหนดและคำขอทางกฎหมายที่เห็นว่าจำเป็นโดย Lazada
ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับพวกเขา เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามและบริษัทในเครือของเรารักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การรวบรวม การใช้ การเปิดเผย หรือความเสี่ยงที่คล้ายกัน และเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงในขณะที่พวกเขาต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กล่าวข้างต้น
Lazada ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้กับบุคคลที่สาม
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใน LazGame
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยเนื่องจากคุณมีส่วนร่วมหรือเล่นเกมใด ๆ ใน LazGame เช่น การแสดงชื่อผู้ใช้ของคุณบนผู้นำเกม หรือการแสดงวิดีโอของคุณบนผนังเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อให้ผู้อื่นสามารถระบุตัวตนคุณได้ สนับสนุนฟังก์ชันการสังสรรค์ของบริการของเรา และเพื่อส่งเสริมการใช้เว็บไซต์/แอปพลิเคชันมือถือและบริการของเรา
Lazada ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร?
Lazada รับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยและมั่นคง ทางเราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย:
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
- รักษาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเพื่อป้องกันการเข้าถึงคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือธุรกิจ
- Lazada ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL (Secure Sockets Layer) 128 บิต ในการประมวลผลรายละเอียดทางการเงินของคุณ ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม
- รหัสผ่านของคุณคือกุญแจสำคัญสำหรับบัญชีของคุณ โปรดใช้ตัวเลข ตัวอักษร และอักขระพิเศษที่ไม่ซ้ำกัน และอย่าเปิดเผยรหัสผ่าน Lazada ของคุณให้กับใคร
- หากคุณสูญเสียการควบคุมรหัสผ่านของคุณ คุณอาจสูญเสียการควบคุมข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลอื่น ๆ ที่ส่งไปยัง Lazada ได้มาก ดังนั้น หากรหัสผ่านของคุณถูกขโมยด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือหากคุณมีเหตุผลที่เชื่อว่ารหัสผ่านของคุณถูกขโมย คุณควรติดต่อเราทันทีและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
- ขอเตือนให้คุณออกจากระบบบัญชีและปิดเบราว์เซอร์เมื่อเสร็จสิ้นการใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน
สิทธิ์ในการยกเลิกความยินยอมการใช้ข้อมูล
คุณสามารถแจ้งข้อโต้แย้งของคุณเกี่ยวกับการใช้และ/หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างต่อเนื่องในวัตถุประสงค์ใด ๆ และในลักษณะที่ระบุไว้ข้างต้นได้ตลอดเวลา โดยติดต่อเราผ่านทางแชท/โทรศัพท์
โปรดทราบว่าหากคุณแจ้งข้อโต้แย้งของคุณต่อการใช้และ/หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์และในลักษณะที่ระบุไว้ข้างต้น ขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อโต้แย้งของคุณ เราอาจไม่สามารถดำเนินการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของเราแก่คุณต่อไปได้ หรือปฏิบัติตามสัญญาใด ๆ ที่เรามีกับคุณ ข้อพิสูจน์และสิทธิ์ทางกฎหมายของเราได้รับการสงวนไว้อย่างชัดเจนในกรณีเช่นนี้
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกละเมิด
หากคุณรู้สึกว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ Lazada ถูกบุกรุก กรุณาติดต่อเราทันที