การหลอกลวงทั่วไปที่ควรระวังบนลาซาด้า
เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัย ลาซาด้าขอเตือนให้คุณระมัดระวังการหลอกลวงทั่วไปดังต่อไปนี้:
- การฉ้อโกงในคำสั่งซื้อ: เช่น การส่งกล่องเปล่าหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- การใช้ข้อมูลลูกค้าในทางที่ผิด: การนำข้อมูลส่วนตัวของคุณไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม: การชักชวนให้ชำระเงินหรือทำธุรกรรมใดๆ นอกระบบของลาซาด้า
- ลิงก์ฟิชชิ่ง: การหลอกลวงให้คลิกลิงก์ที่น่าสงสัย ซึ่งอาจนำไปสู่การขโมยข้อมูล
- กลโกงการจับรางวัล: การอ้างว่าคุณได้รับรางวัลและขอข้อมูลส่วนตัวหรือค่าธรรมเนียม
- การหลอกลวงงานนอกเวลา: การชักชวนให้ทำงานที่ดูดีเกินจริงและต้องมีการลงทุน
- การหลอกลวงการแอบอ้างบุคคลอื่น: บุคคลที่แอบอ้างว่าเป็นตัวแทนของลาซาด้าหรือหน่วยงานอื่นๆ
- ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย / APK: การหลอกให้ดาวน์โหลดโปรแกรมหรือไฟล์ที่ไม่ปลอดภัย
โปรดจำไว้ว่า ลาซาด้าจะไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือการทำธุรกรรมทางการเงินของคุณนอกแพลตฟอร์มลาซาด้า และไม่มีโปรโมชั่นที่กำหนดให้ลูกค้าต้องเปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีอย่างต่อเนื่อง
ดาวน์โหลดแอป Lazada อย่างเป็นทางการเสมอ
เพื่อความปลอดภัยสูงสุดและรับการอัปเดตด้านความปลอดภัยล่าสุด โปรดดาวน์โหลดแอป Lazada ผ่านช่องทางทางการเหล่านี้เท่านั้น:
- สำหรับ Android: Play Store
- สำหรับ iOS: App Store
ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การเปิดเผยข้อมูลที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ ได้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:
- ลาซาด้าจะขอข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล) เฉพาะในระหว่างการลงทะเบียนเท่านั้น
- ระวังบุคคลที่แอบอ้างว่าเป็นตัวแทนของลาซาด้าหรือฝ่ายดูแลลูกค้าของลาซาด้า
- ลาซาด้าจะไม่ติดต่อคุณผ่านการแชทของลาซาด้า อีเมล SMS หรือโทรศัพท์เพื่อถามหรือยืนยันรหัสผ่านบัญชีของคุณ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) PIN รหัส ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ
ทำธุรกรรมและชำระเงินภายในแพลตฟอร์มลาซาด้าเท่านั้น
การทำธุรกรรมและการชำระเงินทั้งหมดควรเกิดขึ้นภายในระบบที่ปลอดภัยของลาซาด้า เพื่อป้องกันการฉ้อโกง:
- ลาซาด้าและผู้ขายจะไม่ขอให้คุณชำระเงินบางส่วนหรือทั้งหมดผ่าน ธนาณัติ การโอนเงิน หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
- การชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อสินค้าของคุณควรทำและเสร็จสมบูรณ์ผ่าน หน้าชำระเงินที่ปลอดภัยของลาซาด้าเท่านั้น โดยเลือกจากวิธีการชำระเงินที่ยอมรับ
- อย่าชำระเงินด้วยบาร์โค้ดที่ไม่ได้สร้างโดยตรงจากลาซาด้า
- สำหรับการชำระเงินปลายทาง (COD) ให้ชำระเงินกับพนักงานจัดส่งเมื่อได้รับสินค้าเท่านั้น
ระวังบัญชีส่วนบุคคลและเว็บไซต์ปลอมแอบอ้างลาซาด้า
มิจฉาชีพมักสร้างบัญชีหรือเว็บไซต์ปลอมเพื่อหลอกลวงผู้ใช้
- คุณสามารถค้นหารายการช่องทางทางการของลาซาด้าได้ตลอดเวลาผ่าน เว็บไซต์ทางการของลาซาด้า
- ระวังเว็บไซต์ป๊อปอัปที่อาจดูคล้ายกับเว็บไซต์จริง แต่ส่วนใหญ่จะมีการสะกดคำและไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้อง เว็บไซต์เหล่านี้อาจขโมยข้อมูลบัญชีของคุณได้
- หลีกเลี่ยงการเปิดลิงก์ที่น่าสงสัยหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบจากข้อความที่สุ่มส่งมา
สร้างรหัสผ่าน/หมายเลข PIN ที่รัดกุมและปลอดภัย
การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องบัญชีของคุณ
- ห้ามใช้ชื่อส่วนตัว ชื่อผู้ใช้ หรือวันเกิดของคุณ
- อย่าใช้อักขระที่ต่อเนื่องกัน เช่น “abcd” และ “0000” หรือลำดับแป้นพิมพ์ เช่น “qwerty” และ “147852”
- เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี/หมายเลข PIN ของคุณเป็นประจำ
- หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่าน/หมายเลข PIN เดียวกันบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน
- อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน/PIN ของคุณกับใคร รวมถึงพนักงาน/ผู้ขายของลาซาด้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน/หมายเลข PIN นั้นรัดกุมและคาดเดาไม่ได้
- รหัสผ่านที่คาดเดายากควรประกอบด้วยอักขระอย่างน้อย 8 ตัว หรือผสมตัวเลข สัญลักษณ์ (เช่น !@#$%^&*) และอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก
รายงานกิจกรรมการฉ้อโกง/หลอกลวงทันที
หากคุณพบกิจกรรมที่น่าสงสัย หรือคิดว่าอาจตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง โปรดรายงานให้ลาซาด้าทราบทันที:
ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าผ่านช่องทางเหล่านี้:
- เว็บไซต์ลาซาด้า: ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ > แชทเลย
- แอปมือถือ Lazada: ไปที่หน้าบัญชี > แชทกับฝ่ายดูแลลูกค้า
กรณีที่บัญชีของคุณถูกขโมย
หากบัญชีของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง หรือถูกขโมยไปแล้ว โปรดดำเนินการดังนี้ทันที:
- ตรวจสอบว่าคุณยังสามารถเข้าสู่ระบบแอปลาซาด้าได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ โปรดติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือของลาซาด้า (CSC) ทันที
- หากคุณยังสามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้ตรวจสอบว่าอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับเข้าสู่ระบบของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ และแก้ไขให้ถูกต้องทันที
- อัปเดตหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณในหน้าเข้าสู่ระบบ
- หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชีของคุณ ให้ไปที่ "บัญชี > ความปลอดภัยบัญชี > Freeze My Account" เพื่อระงับบัญชีชั่วคราว คุณสามารถยกเลิกการระงับได้ด้วยตัวเองทุกครั้งที่คุณต้องการเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง
ข้อสงวนสิทธิ์ที่สำคัญ
ลาซาด้าขอแจ้งให้ทราบว่า คำสั่งซื้อและ/หรือธุรกรรมใดๆ ที่ไม่ได้ดำเนินการผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของลาซาด้า ถือว่าอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของลาซาด้า ดังนั้น ความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมเหล่านั้นจะเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคลของคุณทั้งหมด และคุณต้องชดใช้และยกเว้นลาซาด้าจากการเรียกร้องความสูญเสียดังกล่าว