ทำไมร้านค้าถึงหายไป?
หากคุณไม่พบหรือเข้าถึงหน้าผู้ขายได้หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว อาจเป็นไปได้ว่า ผู้ขายหยุดขายสินค้าในลาซาด้าแล้ว หรือ ร้านค้าถูกปิดการใช้งาน
แต่ไม่ต้องกังวล! คำสั่งซื้อและเงินของคุณยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้ การรับประกันผู้ซื้อของลาซาด้า เสมอ
สิ่งที่คุณควรทำต่อไป
แม้ว่าร้านค้าจะหายไป แต่คุณยังคงมีขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ เพื่อตรวจสอบและจัดการกับคำสั่งซื้อของคุณ
1. ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
คุณยังคงสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้ตามปกติ แม้ว่าจะไม่เห็นร้านค้าอีกต่อไปก็ตาม
- คลิก [สถานะการสั่งซื้อ] บนหน้า คำสั่งซื้อของฉัน เพื่อดูว่าสินค้าของคุณได้รับการจัดส่งแล้วหรือไม่
2. คำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง? การคืนเงินอัตโนมัติ
หากสินค้ายังไม่ได้จัดส่ง ลาซาด้าจะดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และดำเนินการ คืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
คุณไม่จำเป็นต้องยื่นคำขอใดๆ — ทุกอย่างจะถูกจัดการให้คุณโดยอัตโนมัติ
3. ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด?
ระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกใช้ แต่ไม่ต้องกังวล เราจะแจ้งให้คุณทราบทุกขั้นตอน
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือ ทีมดูแลลูกค้าของเราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ!
- เพียงคลิกปุ่ม พูดคุยกับเรา ด้านล่าง หรือเยี่ยมชม หน้าแรกของศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อติดต่อ