ทำความรู้จักบริการรับสินค้าที่ร้าน Lazada
บริการรับสินค้าที่ร้าน (Store Pickup) ของ Lazada เป็นตัวเลือกการจัดส่งที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าจริงด้วยตนเอง แทนการจัดส่งแบบปกติถึงบ้านหรือที่อยู่ของคุณ บริการนี้มอบความยืดหยุ่นและทางเลือกเพิ่มเติมในการรับพัสดุของคุณ และที่สำคัญคือ ไม่มีค่าจัดส่ง สำหรับสินค้าที่เลือกรับที่ร้าน
วิธีการระบุสินค้าที่เข้าร่วมบริการ
สินค้าที่มีสิทธิ์เข้าร่วมบริการรับสินค้าที่ร้านจะถูกทำเครื่องหมายอย่างชัดเจนบนหน้าสินค้านั้น ๆ โดยจะมีไอคอน 'รับสินค้าที่ร้าน' แสดงอยู่ที่มุมขวาบนของรูปสินค้า ซึ่งช่วยให้คุณทราบได้ทันทีว่าสินค้านั้นสามารถเลือกรับที่ร้านได้
ขั้นตอนการเลือกรับสินค้าที่ร้าน
เมื่อคุณเลือกสินค้าที่ต้องการและดำเนินการไปที่หน้าการชำระเงิน คุณจะสามารถเลือกตัวเลือก 'รับสินค้าที่ร้านค้า' เป็นวิธีการจัดส่งได้ จากนั้นคุณสามารถเลือกร้านค้าที่คุณต้องการไปรับสินค้าได้ตามความสะดวกของคุณ
- หมายเหตุ: ไม่มีค่าจัดส่งสำหรับสินค้าที่รับเองที่ร้าน
กระบวนการรับสินค้าที่ร้าน
หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าและเลือกวิธีการรับสินค้าที่ร้านแล้ว กระบวนการจะดำเนินไปดังนี้:
- การเตรียมสินค้าโดยผู้ขาย: ผู้ขายจะมีเวลา 48 ชั่วโมง ในการบรรจุสินค้าของคุณ
- การยกเลิกอัตโนมัติ: หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกบรรจุหลังจาก 3 วันทำการ ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติและดำเนินการคืนเงินให้คุณ
- การแจ้งเตือนพร้อมรหัส QR: เมื่อพัสดุของคุณพร้อมสำหรับการรับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อม รหัส QR ซึ่งคุณสามารถแสดงให้พนักงานในร้านเห็นเพื่อรับคำสั่งซื้อของคุณได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการรับสินค้าที่ร้าน
1. ใช้เวลานานเท่าใดในการรับพัสดุของฉัน?
- เมื่อคำสั่งซื้อถูกทำแล้ว ผู้ขายจะมีเวลา 48 ชั่วโมง ในการบรรจุคำสั่งซื้อของคุณ
- ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและจะเริ่มกระบวนการคืนเงินให้คุณ
- เมื่อสินค้าพร้อมสำหรับการรับ ผู้ซื้อจะได้รับรหัส QR สำหรับการรับ และสามารถไปที่ร้านได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้งเตือน
2. หากฉันไม่สามารถไปรับสินค้าได้ภายใน 14 วันต้องทำอย่างไร?
- คุณสามารถขอให้ตัวแทนมารับในนามของคุณได้ โดยมอบรหัส QR ให้กับพวกเขาเพื่อให้พนักงานสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณได้
- ข้อควรระวัง: หากรหัส QR ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกแสดง คุณจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้
- หากสินค้าของคุณหรือตัวแทนของคุณไม่สามารถไปที่ร้านได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (14 วัน) คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและค่าใช้จ่ายจะถูกคืนให้กับคุณ
3. ฉันจะคืนพัสดุที่ได้รับจากการรับที่ร้านได้อย่างไร?
- โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรง หากคุณต้องการคืนสินค้าของคุณ
- หลังจากนั้น คุณจะต้องนำสินค้าไปที่ร้านเดิมที่คุณไปรับ และยื่นคำขอคืนสินค้า
- ผู้ขายจะมีเวลา 2 วันทำการ ในการปฏิเสธหรืออนุมัติคำขอของคุณ
4. สามารถเปลี่ยนวิธีการจัดส่งหลังจากเลือกการรับสินค้าที่ร้านได้หรือไม่?
- ไม่ได้ค่ะ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการจัดส่งได้
- หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง คุณจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีอยู่และสั่งซื้อใหม่เพื่อเลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการ
5. สามารถมีสินค้าที่มีวิธีการจัดส่งต่างกันในคำสั่งซื้อเดียวได้ไหม?
- ใช่ค่ะ คุณสามารถเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกันสำหรับผู้ขายแต่ละรายในคำสั่งซื้อเดียวกันได้
- ตัวอย่าง: คุณอาจมีสินค้าที่ต้องไปรับจากร้านค้าจากผู้ขายหนึ่ง และสินค้าที่จัดส่งผ่านการจัดส่งมาตรฐานจากผู้ขายอีกรายในคำสั่งซื้อเดียวกัน
- หมายเหตุ: ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณแยกต่างหาก รวมถึงคูปองจัดส่งฟรีที่คุณอาจต้องการใช้
6. สามารถเปลี่ยนจุดรับพัสดุเป็นร้านอื่นได้หรือไม่เมื่อพัสดุของฉันพร้อมรับ?
- ไม่ได้ค่ะ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกบรรจุและพร้อมสำหรับการรับแล้ว คุณจะไม่สามารถเลือกที่รับสินค้าที่สถานที่อื่นได้
- หากคุณต้องการไปรับที่ร้านอื่น คุณจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบันและสั่งใหม่เพื่อเปลี่ยนจุดรับสินค้าที่คุณต้องการ