บัญชี Lazada Wallet ถูกแฮ็ก ต้องทำอย่างไร?
เมื่อคุณพบว่า บัญชี Lazada Wallet ของคุณถูกละเมิด หรือมีบุคคลอื่นเข้าใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือดำเนินการอย่างเร่งด่วนเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
- ติดต่อเจ้าหน้าที่ Lazada ทันที: ไม่ต้องลังเล โปรดคลิกปุ่มด้านล่าง (หรือติดต่อตามช่องทางที่ระบุ) เพื่อติดต่อทีมงาน Lazada เพื่อแจ้งปัญหาโดยเร็วที่สุด
- ระงับการใช้งานบัญชี: แจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อทำการระงับการใช้งานบัญชี Lazada Wallet ของคุณชั่วคราว การทำเช่นนี้จะช่วยหยุดยั้งไม่ให้ผู้ไม่หวังดีนำบัญชีของคุณไปใช้ในทางที่ผิด หรือทำรายการโอนเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ตรวจสอบและป้องกัน: เจ้าหน้าที่จะช่วยตรวจสอบสถานะของบัญชีคุณ และให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการรักษาความปลอดภัย รวมถึงการยืนยันว่าบัญชีของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้งานในทางที่ผิดอีกต่อไป
สำคัญ: ในสถานการณ์ที่บัญชีถูกแฮ็ก การโอนยอดเงินไปยังบัญชีใหม่ไม่ใช่สิ่งที่ควรทำในเบื้องต้น สิ่งสำคัญที่สุดคือการระงับบัญชีที่ถูกละเมิดเพื่อปกป้องทรัพย์สินและข้อมูลของคุณก่อน จากนั้นเจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
ติดต่อเจ้าหน้าที่ Lazada ได้ที่ไหนและเมื่อไหร่?
คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Lazada เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชี Lazada Wallet ได้ตามช่องทางและช่วงเวลาดังนี้:
- ติดต่อผ่านเบอร์โทรศัพท์:
- เวลาทำการ: 8.00 น. - 22.00 น. (วันจันทร์ - วันเสาร์)
- ติดต่อผ่านแชท:
- บริการ: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
การติดต่อผ่านช่องทางแชทเป็นทางเลือกที่สะดวกและรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดปัญหาขึ้นนอกเวลาทำการของสายด่วน
ข้อควรจำและสิ่งสำคัญ
- ความรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ: ยิ่งคุณแจ้งปัญหาเร็วเท่าไหร่ โอกาสในการป้องกันความเสียหายก็จะยิ่งมากขึ้น
- เตรียมข้อมูลให้พร้อม: เมื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ อาจมีการสอบถามข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดของปัญหา เตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อล่าสุด (ถ้ามี), วันเวลาที่พบความผิดปกติ, หรือข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็น
- เปลี่ยนรหัสผ่าน: หลังจากที่ปัญหาได้รับการแก้ไขและบัญชีของคุณปลอดภัยแล้ว อย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Lazada ของคุณให้รัดกุมยิ่งขึ้น และพิจารณาเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (หากมี)