เมื่อคุณได้รับเงินคืนเข้าสู่ Lazada Wallet คุณอาจมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับเงินเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นการถอนเงิน การแก้ไขปัญหายอดเงินที่ถูกระงับ หรือการติดตามสถานะการคืนสินค้า/คืนเงิน บทความนี้จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้คุณสามารถจัดการเงินคืนของคุณได้อย่างมั่นใจ
การถอนเงินคืนจาก Lazada Wallet
ข่าวดีคือ คุณสามารถถอนเงินคืนที่เข้าสู่ Lazada Wallet ของคุณได้! Lazada เปิดโอกาสให้ผู้ซื้อสามารถถอนจำนวนเงินที่สามารถถอนได้และเงินคืนในกระเป๋าเงินของคุณไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-wallet) หรือบัญชีธนาคารที่คุณผูกไว้ได้
ขั้นตอนการถอนเงินคืนมีดังนี้:
- เข้าสู่แอปพลิเคชัน Lazada
- เลือก "ยอดเงินคงเหลือ" ในหน้า Lazada Wallet ของคุณ
- คลิกที่ปุ่ม "ถอน" และทำตามขั้นตอนเพื่อเลือกช่องทางและจำนวนเงินที่ต้องการถอน
ปัญหายอดเงินคืนไม่สามารถใช้ซื้อสินค้าได้
หากคุณพบว่ายอดเงินคูปองคืนเงินของคุณถูกระงับและไม่สามารถนำไปใช้ซื้อสินค้าได้ ไม่ต้องกังวล นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อย
สาเหตุหลักมักเกิดจาก: คุณได้ส่งคำขอถอนเงินในขณะที่ Lazada กำลังดำเนินการคำขอถอนเงินของคุณอยู่ ในช่วงเวลานี้ ระบบจะระงับยอดเงินคงเหลือดังกล่าวเพื่อป้องกันการใช้งานซ้ำซ้อน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถใช้ยอดเงินคงเหลือสำหรับสิ่งอื่นใดได้จนกว่ากระบวนการถอนเงินจะเสร็จสมบูรณ์
วิธีติดตามความคืบหน้าการคืนสินค้า/การคืนเงิน
การติดตามสถานะการคืนสินค้าหรือการคืนเงินของคุณเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ผ่านแอปพลิเคชัน Lazada เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าได้ตลอดเวลา:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ
- เลือก "บัญชี" ที่เมนูด้านล่างขวาของหน้าจอ
- จากนั้นเลือก "การคืนสินค้า / การคืนเงิน" เพื่อดูรายการคำขอของคุณ
- เลือกสินค้าที่คุณต้องการติดตามสถานะการส่งคืน
- ในหน้ารายละเอียดการคืนสินค้า ให้เลือก "ติดตามความคืบหน้า"
เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถทราบสถานะล่าสุดของคำขอคืนสินค้าหรือคืนเงินของคุณได้แล้ว