สาเหตุที่ทำให้การยืนยัน Lazada Wallet ล้มเหลว
หากคุณพบว่าไม่สามารถยืนยันบัญชี Lazada Wallet ได้สำเร็จ อาจมีสาเหตุมาจากปัจจัยเหล่านี้:
- รูปถ่ายของคุณสว่างเกินไป หรือมืดเกินไป ทำให้ระบบไม่สามารถประมวลผลได้ชัดเจน
- มีข้อผิดพลาดในเอกสารที่คุณส่ง เช่น ข้อมูลไม่ตรงกับฐานข้อมูล หรือภาพไม่ชัดเจน
- ระบบตรวจไม่พบใบหน้าของคุณในภาพเซลฟี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าอยู่ในกรอบและไม่มีสิ่งบดบัง
- ภาพเซลฟี่และบัตรประจำตัวไม่ชัดเจน หรือมีแสงสะท้อน ทำให้ข้อมูลอ่านไม่ออก
- ประเภทของบัตรประจำตัวไม่ตรงกับที่คุณเลือกในระบบ เช่น เลือกบัตรประชาชนแต่ส่งหนังสือเดินทาง
- คุณอาจมีอายุต่ำกว่า 18 ปี ซึ่งไม่ผ่านเกณฑ์อายุที่กำหนดสำหรับการยืนยันบัญชี
- ระบบอาจยังอยู่ระหว่างการประมวลผลคำขอของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่
- บัตรประชาชนของคุณถูกใช้กับบัญชี Lazada Wallet อื่นแล้ว บัตรประชาชนหนึ่งใบสามารถใช้ยืนยันได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น
- เอกสารระบุตัวตนของคุณ (เช่น บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง) หมดอายุแล้ว
คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับการยืนยันที่สำเร็จ
เพื่อเพิ่มโอกาสในการยืนยัน Lazada Wallet ให้ผ่าน ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- ตรวจสอบแสงสว่าง: ถ่ายรูปในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ แต่ไม่จ้าจนเกินไป เพื่อให้เห็นรายละเอียดชัดเจน
- ความคมชัดของเอกสาร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพบัตรประจำตัวของคุณคมชัด เห็นรายละเอียดครบถ้วน ไม่เบลอ ไม่สะท้อนแสง และไม่ถูกตัดขอบ
- ภาพเซลฟี่ที่ชัดเจน: ถ่ายภาพเซลฟี่ให้เห็นใบหน้าของคุณชัดเจน เต็มกรอบที่กำหนด ไม่มีสิ่งบดบังใบหน้า เช่น แว่นกันแดด หมวก หรือผมที่ปิดหน้า
- ข้อมูลที่ถูกต้อง: กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ตรงกับข้อมูลบนบัตรประจำตัวทุกประการ
- วันหมดอายุ: ตรวจสอบวันหมดอายุของบัตรประจำตัวหรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ ก่อนทำการส่งยืนยัน
- การใช้งานบัตรซ้ำ: หากคุณมีหลายบัญชี Lazada โปรดทราบว่าบัตรประชาชนหนึ่งใบสามารถใช้ยืนยันบัญชี Lazada Wallet ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น
- รอการประมวลผล: หากเพิ่งส่งคำขอไป ให้รอระบบประมวลผลสักครู่ก่อนลองอีกครั้ง