การรับประกันสินค้าของแท้จาก LazMall คืออะไร?
ที่ LazMall เราเข้าใจดีว่าความมั่นใจในการช้อปปิ้งเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด นั่นคือเหตุผลที่เรามี การรับประกันสินค้าของแท้จาก LazMall เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิ้นที่ซื้อจากร้านค้าใน LazMall เป็นของแท้ 100% การรับประกันนี้เป็นหนึ่งในการรับประกันหลัก 4 ข้อของเราที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ซื้อ
การรับประกันนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง?
เมื่อคุณตัดสินใจซื้อสินค้าจาก LazMall คุณจะได้รับสินค้าที่เป็นแบรนด์แท้และเป็นของแท้ 100% เท่านั้น หากคุณเกิดข้อสงสัยหรือเชื่อว่าได้รับสินค้าปลอมหรือไม่แท้ คุณมีสิทธิ์ที่จะดำเนินการเคลม การรับประกันคืนเงิน 2 เท่า ซึ่งการพิจารณาจะอยู่ภายใต้การตรวจสอบของลาซาด้า
การรับประกันคืนเงิน 2 เท่าคืออะไร?
การรับประกันคืนเงิน 2 เท่าคือสิทธิพิเศษที่คุณจะได้รับเมื่อคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติว่าได้รับสินค้าที่ไม่เป็นของแท้ โดยแบ่งเป็น 2 ส่วน:
- เงินคืนปกติ: จะถูกดำเนินการผ่านช่องทางการคืนเงินที่คุณเลือกไว้เมื่อทำการส่งคำขอคืนสินค้า
- เงินชดเชย (จำนวน 2 เท่า): จะถูกมอบให้ในรูปแบบของ LazRewards หรือ LazCash ซึ่งขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณใช้งาน
เงินชดเชยจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณภายใน 2 วันทำการ หลังจากที่คำร้องของคุณได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว คุณสามารถตรวจสอบเงินชดเชยได้ที่ บัญชี > LazRewards จากนั้นแตะที่ ประวัติ เพื่อดูรายละเอียดรางวัลของคุณ
ข้อควรทราบเกี่ยวกับ LazRewards: คะแนน LazRewards มีอายุ 365 วันนับจากวันที่ได้รับการชดเชยภายใต้การรับประกันความแท้ 100% นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดดังนี้:
- จำนวนเงินชดเชยสูงสุดคือ 1,300 บาท
ลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาความเหมาะสมของผู้ซื้อที่จะได้รับการชดเชย ซึ่งจะขึ้นอยู่กับสถานะบัญชี การใช้งาน และการปฏิบัติตามนโยบายของเรา ดังนั้น อาจมีบางกรณีที่ผู้ซื้อไม่สามารถขอรับการชดเชยภายใต้การรับประกันนี้ได้
วิธีการเคลมการรับประกันคืนเงิน 2 เท่า
หากคุณเชื่อว่าได้รับสินค้าปลอมจาก LazMall การเคลมเงินคืน 2 เท่าสามารถทำได้ตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
- ยื่นแบบฟอร์มขอคืนสินค้าออนไลน์ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
- คำร้องของคุณจะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบของลาซาด้า
- เมื่อคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับทั้งเงินคืนปกติและเงินชดเชย 2 เท่าตามที่กำหนด
สำหรับคำแนะนำแบบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำหากคุณคิดว่าได้รับสินค้าปลอม สามารถดูได้ในบทความที่เกี่ยวข้องในศูนย์ช่วยเหลือของลาซาด้า
มีการรับประกันอื่น ๆ ของ LazMall อะไรบ้าง?
นอกเหนือจากการรับประกันสินค้าของแท้ LazMall ยังมีข้อเสนอการรับประกันอื่นๆ เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการช้อปปิ้งของคุณ:
- รับประกันวันจัดส่ง: สินค้าจะถูกจัดส่งตรงเวลา หรือคุณจะได้รับเงินชดเชย
- รับประกันการคืนสินค้า: คุณสามารถตัดสินใจคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างรวดเร็วภายใน 30 วัน
- รับประกันสินค้าในสต็อก: คุณจะได้รับเงินชดเชยเมื่อผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากสินค้าหมดสต็อก
เงื่อนไขสำคัญที่ควรรู้
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดเป็นไปตามที่ลาซาด้ากำหนดไว้ และการอนุมัติคำร้องจะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและการอนุมัติที่สำเร็จโดยทีมงานของลาซาด้า
ข้อสังเกตเพิ่มเติม
โปรดทราบว่ารูปแบบการชดเชย (LazRewards หรือ LazCash) และวิธีการโอนเงินอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศที่ให้บริการ