ทำไมถึงเพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วไม่ได้?
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่เมื่อคุณได้ทำการ ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใน Shopee เรียบร้อยแล้ว ระบบจะไม่สามารถเพิ่มสินค้าอื่น ๆ เข้าไปในคำสั่งซื้อนั้นได้อีก
เหตุผลหลักคือ ระบบของ Shopee ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการให้มีความถูกต้องและแม่นยำตั้งแต่ต้นจนจบ การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังการชำระเงินจะส่งผลกระทบต่อหลายส่วน เช่น การคำนวณยอดชำระเงิน การจัดการสต็อกของผู้ขาย และการจัดส่ง ทำให้เกิดความซับซ้อนและข้อผิดพลาดได้
วิธีแก้ไข: หากต้องการเพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว
หากคุณยังคงต้องการเพิ่มสินค้าอื่น ๆ ในคำสั่งซื้อที่คุณได้ชำระเงินไปแล้ว วิธีเดียวที่จะทำได้คือการยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีอยู่ และสร้างคำสั่งซื้อใหม่แทน ซึ่งรวมสินค้าที่คุณต้องการทั้งหมด
ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อและสั่งซื้อใหม่
เพื่อความราบรื่นในการดำเนินการ เราแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ติดต่อผู้ขายโดยตรง: ก่อนที่คุณจะยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบัน ให้คุณ ติดต่อผู้ขายผ่านทางแชทใน Shopee เพื่อแจ้งความประสงค์ว่าคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมและจะทำการสั่งซื้อใหม่พร้อมเพิ่มสินค้าอื่น ๆ
- แจ้งเหตุผลให้ชัดเจน: อธิบายให้ผู้ขายทราบว่าคุณต้องการรวมสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อเดียว เพื่อความสะดวกในการจัดส่งและการจัดการ
- รอการยืนยันจากผู้ขาย: ผู้ขายอาจให้คำแนะนำเพิ่มเติมหรือยืนยันความเข้าใจเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ
- ยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม: เมื่อคุณได้พูดคุยกับผู้ขายแล้ว ให้ดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม ที่คุณได้ชำระเงินไปแล้วผ่านแอปพลิเคชัน Shopee
- สร้างคำสั่งซื้อใหม่: หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมเรียบร้อยแล้ว ให้ทำการ สร้างคำสั่งซื้อใหม่ โดยเพิ่มสินค้าที่คุณต้องการทั้งหมด รวมถึงสินค้าที่เคยสั่งไปแล้วและสินค้าที่ต้องการเพิ่มเข้าไป
- ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใหม่: ดำเนินการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใหม่นี้ให้เรียบร้อย
การดำเนินการตามขั้นตอนนี้จะช่วยให้ผู้ขายเข้าใจสถานการณ์และจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างถูกต้อง และคุณจะได้รับสินค้าครบถ้วนตามที่ต้องการในคำสั่งซื้อเดียว