สาเหตุหลักที่ Bundle Deal ใช้ไม่ได้
โปรโมชั่น Bundle Deal เป็นข้อเสนอสุดพิเศษที่ช่วยให้คุณประหยัดได้มากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนด อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจพบว่าโปรโมชั่นนี้ไม่สามารถใช้ได้กับสินค้าบางชิ้นในรถเข็นของคุณ ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วเกิดจากการที่คำสั่งซื้อของคุณไม่ตรงตามเงื่อนไขที่โปรโมชั่นระบุไว้ โดยสถานการณ์ที่พบบ่อยมีดังนี้:
1. จำนวนสินค้าในรถเข็นเกินจำนวนที่ระบุในโปรโมชั่น
- โปรโมชั่น Bundle Deal มักจะกำหนดจำนวนสินค้าขั้นต่ำหรือสูงสุดที่คุณต้องซื้อเพื่อรับส่วนลด เช่น "ซื้อ 3 ชิ้น ลด 10%"
- ตัวอย่าง: หากโปรโมชั่นกำหนดให้ซื้อสินค้า 3 ชิ้นเพื่อรับส่วนลด แต่คุณเพิ่มสินค้าชนิดเดียวกันเข้าไปในรถเข็น 4 ชิ้น สินค้าชิ้นที่ 4 ที่เกินกำหนดจะถูกเรียกเก็บเงินในราคาปกติ โดยที่ 3 ชิ้นแรกจะได้รับส่วนลดตามโปรโมชั่น
2. เกินขีดจำกัดการซื้อต่อผู้ใช้งาน
- โปรโมชั่นบางประเภท โดยเฉพาะ Bundle Deal ที่ลดราคาสินค้าเป็นพิเศษ อาจมีการจำกัดสิทธิ์การซื้อต่อผู้ใช้งาน เพื่อให้ผู้ซื้อหลายรายมีโอกาสได้รับโปรโมชั่นอย่างเท่าเทียมกัน
- ตัวอย่าง: หากโปรโมชั่นกำหนดว่า "1 ชุดโปรโมชั่นมีสินค้า 3 ชิ้น" และจำกัดให้ซื้อได้เพียง "1 สิทธิ์โปรโมชั่นต่อผู้ใช้งาน" แต่คุณกดซื้อสินค้า 6 ชิ้น นั่นหมายความว่าคุณกำลังสั่งซื้อสินค้า 2 ชุดโปรโมชั่น ซึ่งเกินกว่า 1 สิทธิ์ที่กำหนดไว้
- ในกรณีนี้ สินค้า 3 ชิ้นแรกจะได้รับส่วนลดตามโปรโมชั่น แต่สินค้าอีก 3 ชิ้นที่เกินมาในชุดที่สองจะถูกเรียกเก็บเงินในราคาปกติ เนื่องจากเกินขีดจำกัดการซื้อต่อผู้ใช้งาน
หากคุณตรวจสอบแล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้โปรโมชั่นได้
หากคุณได้ตรวจสอบเงื่อนไขทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นอย่างละเอียดแล้ว และมั่นใจว่าคำสั่งซื้อของคุณตรงตามเงื่อนไขของโปรโมชั่น Bundle Deal ทุกประการ แต่ยังคงประสบปัญหาในการใช้ส่วนลด
- โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรง: บางครั้งผู้ขายอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee: หากผู้ขายไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ หรือคุณยังคงมีข้อสงสัย สามารถติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้คุณได้โดยเร็วที่สุด