คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถสมัครบัญชี Shopee ใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใช่หรือไม่? ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Shopee ที่มีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะโดยที่คุณเคยสมัครไว้เอง หรือเป็นหมายเลขที่ถูกนำกลับมาใช้ใหม่โดยผู้ให้บริการ บทความนี้จะอธิบายสาเหตุและแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อให้คุณสามารถสมัครหรือเข้าใช้งาน Shopee ได้อย่างราบรื่น
สาเหตุหลักที่ทำให้สมัคร Shopee ไม่ได้
ตามนโยบายของ Shopee หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งเบอร์สามารถลงทะเบียนได้ภายใต้บัญชี Shopee เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น (เช่นเดียวกับการเพิ่มที่อยู่อีเมล) ดังนั้น เมื่อคุณไม่สามารถสมัคร Shopee ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ได้ มักมีสาเหตุมาจาก 2 ประการหลัก:
- คุณมีบัญชี Shopee อยู่แล้วโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน
เป็นไปได้ว่าคุณเคยสมัครและสร้างบัญชี Shopee มาก่อนแล้วโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์นี้ - หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเคยถูกใช้งานแล้วโดยผู้ใช้อื่น
เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออาจนำหมายเลขโทรศัพท์กลับมาใช้ใหม่ จึงเป็นไปได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกำลังใช้อยู่เคยเป็นของผู้อื่นมาก่อน และหมายเลขนั้นอาจเคยถูกใช้สมัครบัญชี Shopee ไว้แล้วในอดีต
วิธีแก้ไขเมื่อหมายเลขโทรศัพท์เชื่อมโยงกับบัญชีอื่น
เมื่อพบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Shopee ที่มีอยู่แล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้ดังนี้:
- กรณีที่คุณมีบัญชีอยู่แล้วโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน:
โปรดพยายามจำรหัสผ่านและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Shopee ที่มีอยู่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเรียนรู้วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดย คลิกที่นี่ (ลิงก์ไปยังหน้าการรีเซ็ตรหัสผ่าน)
- กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเคยถูกใช้งานแล้วโดยผู้ใช้อื่น (เบอร์ถูกนำกลับมาใช้ใหม่):
สถานการณ์นี้ไม่ได้หมายความว่าเจ้าของคนก่อนจะยังคงเข้าถึงบัญชี Shopee ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ แต่หมายความว่าอาจยังคงมีข้อมูลที่ไม่ได้อัปเดตอยู่ในระบบของเรา ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร คุณสามารถดำเนินการเพื่อ "กู้คืน" หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ในกรณีที่คุณเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ปัจจุบัน โดยทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ (มักจะมีตัวเลือกให้ยืนยันสิทธิ์ความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เพื่อดำเนินการสมัครต่อ)
เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าวแล้ว รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และคุณจะสามารถดำเนินการตามขั้นตอนลงชื่อสมัครใช้ต่อไปได้
หากยังไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้: แจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
หากคุณไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้ หรือไม่สามารถกู้คืนหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามวิธีข้างต้น คุณสามารถลองใช้หมายเลขโทรศัพท์อื่น หรือหากคุณต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Shopee เดิม (ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้) คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ได้ดังนี้:
- หากคุณมีบัญชี ShopeePay ที่เชื่อมต่อไว้กับบัญชี Shopee:
สามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ผ่านลิงก์ คลิกที่นี่ - หากคุณไม่มีบัญชี ShopeePay ที่เชื่อมต่อไว้กับบัญชี Shopee:
สามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ผ่านลิงก์ คลิกที่นี่
(หมายเหตุ: ลิงก์ที่ให้มาในข้อมูลต้นฉบับเป็นลิงก์ของบทความนี้ หากมีลิงก์ที่ถูกต้องสำหรับการแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์เฉพาะ ควรใช้ลิงก์นั้นแทน)
ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อมก่อนกรอกแบบฟอร์ม:
- ชื่อผู้ใช้ (Username) ของบัญชี Shopee ที่ต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
- อีเมล ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
- เบอร์โทรศัพท์ใหม่ ที่ต้องการเปลี่ยน
- เบอร์โทรศัพท์เดิม (ถ้ามี)
- ที่อยู่ (ที่อยู่ที่ใช้ในการสมัคร หรือ ที่อยู่ตามบัตรประชาชน)
- สำเนาบัตรประชาชน หรือ สำเนาหนังสือเดินทาง หรือ สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล
- หลักฐานการเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เก่า หรือ สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร หรือ สำเนาทะเบียนบ้าน/เอกสารที่ระบุที่อยู่
สำคัญ: โปรดเซ็นกำกับในเอกสารและระบุข้อความ "สำเนาถูกต้อง เพื่อให้ Shopee เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของ Username: [ระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ] เป็นเบอร์ [ระบุเบอร์โทรศัพท์ใหม่ของคุณ]" เพื่อยืนยันความถูกต้องและป้องกันการแอบอ้าง