ภาพรวมบริการแชทบอท Shopee
บริการแชทบอทของ Shopee เป็นบริการเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ Shopee, ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ การใช้งานหรือเปิดใช้งานบริการนี้หมายความว่าคุณได้ทำความเข้าใจและยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการแชทบอทเหล่านี้แล้ว
เงื่อนไขเหล่านี้เป็นส่วนเสริมของเงื่อนไขการใช้บริการหลักและนโยบายอื่นๆ ของ Shopee (รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว, ข้อตกลงการใช้ ShopeePay, SPayLater และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ) คุณควรอ่านเงื่อนไขและนโยบายเหล่านั้น เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิ์และหน้าที่ของคุณ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเงื่อนไขการใช้บริการแชทบอทนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลยพินิจของ Shopee ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้บริการ Shopee หลัก
ลักษณะของบริการแชทบอท
- เครื่องมือสนับสนุนอัตโนมัติ: แชทบอทประกอบด้วยเครื่องมือสนับสนุนการแชทอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลและตอบคำถามเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น เช่น ตอบคำถามที่พบบ่อยและให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับนโยบายหรือสินค้าต่างๆ แชทบอทบางส่วนทำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- ทางเลือกในการติดต่อ: บริการแชทบอทเป็นทางเลือก คุณไม่จำเป็นต้องใช้แชทบอทในการรับบริการ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee ได้โดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุไว้
ความถูกต้องของข้อมูลจากแชทบอท
- เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น: ข้อมูลที่ได้รับจากแชทบอท ("คำตอบ") มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำด้านการลงทุน การเงิน ภาษี กฎหมาย หรือคำแนะนำเฉพาะอื่นๆ และไม่ถือเป็นความเห็น ข้อเสนอ หรือคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใดๆ
- อาจไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์: คำตอบที่ได้จากแชทบอทอาจไม่ถูกต้อง สมบูรณ์ หรือเชื่อถือได้เสมอไป คุณควรใช้วิจารณญาณและความรอบคอบในการพิจารณา และตรวจสอบข้อมูลใดๆ ก่อนจะเชื่อถือ การเชื่อในคำตอบใดๆ เป็นความรับผิดชอบของคุณทั้งสิ้น
- ไม่มีการรับประกัน: เท่าที่กฎหมายกำหนด Shopee ไม่รับประกันหรือรับรองความถูกต้อง ความปลอดภัย หรือความน่าเชื่อถือของแชทบอทหรือคำตอบใดๆ คุณไม่ควรใช้บริการนี้เพื่อขอคำแนะนำหรือช่วยในการตัดสินใจใดๆ
ความรับผิดชอบของคุณเมื่อใช้แชทบอท
เมื่อคุณโต้ตอบหรือเปิดใช้งานแชทบอท คุณเข้าใจและตกลงว่า:
- ห้ามให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน: คุณจะไม่ถามหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น เพศ รสนิยมทางเพศ เชื้อชาติ ประเทศต้นกำเนิด สีผิว ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ สถานภาพสมรสหรือครอบครัว ความคิดเห็นทางการเมือง และศาสนา กับแชทบอท
- ห้ามให้ข้อมูลลับ: คุณจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นความลับ เช่น ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน ข้อมูลทางการเงิน PIN หรือข้อมูลทางการเงินส่วนตัวอื่นๆ และคุณจะเก็บข้อมูลเหล่านี้เป็นความลับ
- ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: คุณจะไม่ส่ง โพสต์ หรือเผยแพร่เนื้อหาผ่านแชทบอทที่เป็นการล่วงละเมิด หมิ่นประมาท ผิดกฎหมาย อนาจาร ข่มขู่ ฉ้อโกง คุกคาม ลามกอนาจาร หรือเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล ศีลธรรม หรือเป็นอันตรายต่อผู้อื่น
- ห้ามใช้ผิดวัตถุประสงค์: คุณจะไม่ใช้ประโยชน์จากแชทบอทที่ขัดกับวัตถุประสงค์ตามที่ Shopee กำหนด
คุณจะไม่ใช้แชทบอทหรือบริการของเราในกรณีดังต่อไปนี้:
- เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
- ละเมิดกฎหมาย กฎ ระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงนโยบายของ Shopee
- ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ Shopee หรือสิทธิ์ของบุคคลอื่น
- การหลอกลวงหรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอคำแนะนำเพื่อใช้ในกิจกรรมที่ถูกควบคุม
- การอัปโหลดหรือส่งไวรัสหรือโค้ดที่เป็นอันตรายใดๆ
- การเก็บรวบรวมหรือการติดตามข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
ข้อจำกัดความรับผิดชอบของ Shopee
- ความเสี่ยงของคุณเอง: คุณยอมรับว่าการใช้งานแชทบอทเป็นความเสี่ยงของคุณเอง โดยบริการจะถูกให้ใช้งานตามรูปแบบ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มี” Shopee ไม่รับประกันว่าแชทบอทจะปลอดภัย ปราศจากข้อผิดพลาด หรือทำงานได้โดยไม่มีการหยุดชะงัก ความล่าช้า หรือข้อบกพร่องใดๆ
- คำตอบจาก AI ไม่ใช่ความเห็นของ Shopee: คุณรับทราบและยอมรับว่าคำตอบที่ได้จากแชทบอทเกิดจากโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์และมาจากคำถามที่คุณตั้งไว้เท่านั้น ดังนั้นคำตอบที่อาจแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นใดๆ โดยบังเอิญไม่ถือว่าเป็นความเห็นของ Shopee (รวมถึงบริษัทในเครือ)
- ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย: ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายกำหนด Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่คุณอาจได้รับจากการใช้งานแชทบอท รวมถึงในกรณีที่แชทบอทไม่สามารถใช้งานได้ด้วยเหตุผลใดๆ หรือหากคำตอบใดไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ ไม่น่าเชื่อถือ หรือไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ใดๆ
- นโยบาย Shopee มีผลเหนือกว่า: ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องหรือขัดแย้งกันระหว่างคำตอบของแชทบอทกับนโยบายของ Shopee ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีให้โดย Shopee ให้ยึดตามนโยบายของ Shopee เป็นหลัก
การเก็บรวบรวมข้อมูล
เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ Shopee อาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ในระหว่างหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือเปิดใช้งานแชทบอท รวมถึงเพื่อปรับปรุงแชทบอทและบริการอื่นๆ ของเรา
การยุติบริการ
Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการให้บริการแชทบอทได้ตลอดเวลา โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด