บริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" คืออะไร?
บริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" เป็นบริการพิเศษจาก Shopee ที่จะเปิดให้ใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่ Shopee กำหนดเท่านั้น ซึ่งจะเป็นไปตามดุลยพินิจของ Shopee แต่เพียงผู้เดียว
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจาก Shopee หากบริการนี้มีให้ใช้สำหรับคำสั่งซื้อของคุณ หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์ม Shopee หากคุณได้รับการแจ้งเตือนดังกล่าว คุณหรือผู้แทนที่ได้รับอนุญาตสามารถเปิดและตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณได้ทันที ณ สถานที่จัดส่ง โดยแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งของ Shopee ทราบว่าคุณต้องการใช้บริการนี้
ในกรณีที่คุณไม่อยู่ ณ สถานที่จัดส่ง Shopee และผู้ให้บริการขนส่งจะถือว่าผู้ที่รับคำสั่งซื้อของคุณ ณ สถานที่จัดส่งนั้น เป็นผู้แทนของคุณที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องในการใช้หรือสละสิทธิ์ในบริการนี้ และยอมรับหรือปฏิเสธการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ
เงื่อนไขสำคัญในการใช้บริการ
หากคุณเลือกใช้บริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- คุณจะต้อง (1) เปิดและตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณต่อหน้าผู้ให้บริการขนส่ง และ (2) ให้ความยินยอมกับผู้ให้บริการขนส่งในการบันทึกวิดีโอ ขณะที่คุณกำลังเปิดกล่องคำสั่งซื้อของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการวิดีโอเป็นข้อมูลส่วนบุคคล สามารถดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee
- คุณ จะไม่เปิดหรือทำลายบรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิต รวมถึงตราประทับหรือสติกเกอร์ของผู้ผลิต หากคุณละเมิดเงื่อนไขนี้หรือทำให้คำสั่งซื้อเสียหายไม่ว่าด้วยวิธีใด คำสั่งซื้อนั้นจะถือว่าส่งสำเร็จแล้ว และคุณจะต้องชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน คุณยังสามารถดำเนินการได้ตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าปกติ
- คุณจะ ตรวจสอบสินค้าเพื่อยืนยันว่าสินค้าถูกต้องหรือมีข้อบกพร่องเท่านั้น คุณจะไม่ทดลองใช้หรือทดสอบสินค้า หากคุณละเมิดเงื่อนไขนี้ คำสั่งซื้อนั้นจะถือว่าส่งสำเร็จแล้ว และคุณจะต้องชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
- คุณยินยอมรับหลักฐานการรับเงินค่าบริการขนส่งสินค้าที่เรียกเก็บเงินปลายทางในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-receipt) สำหรับบริการนี้
- คุณยืนยันว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ ถูกต้องและสามารถใช้ในการออก E-receipt ได้ Shopee และผู้ให้บริการขนส่งไม่จำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้ไว้
หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขการให้บริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" ทั้งหมด โปรดอย่าใช้บริการนี้
การตรวจสอบและผลลัพธ์การตัดสินใจ
เมื่อการตรวจสอบคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ผ่านบริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" คุณสามารถยอมรับการส่งสินค้าหรือปฏิเสธได้ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งดังต่อไปนี้:
- ไม่ได้สั่งซื้อ
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
- สินค้ามีความชำรุดบกพร่อง
หากคุณปฏิเสธรับคำสั่งซื้อหลังจากการตรวจสอบผ่านบริการนี้ คำสั่งซื้อนั้นจะถือว่าถูกยกเลิกและจะไม่มีสิทธิ์ในการจัดส่งใหม่ หากคุณต้องการดำเนินการซื้อต่อ คุณต้องทำการสั่งซื้อใหม่บนเว็บไซต์
การปฏิเสธสินค้าบางส่วน
การยอมรับสินค้าบางส่วนของคำสั่งซื้อไม่สามารถทำได้ภายใต้บริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" หากคุณต้องการยอมรับเพียงบางส่วนของคำสั่งซื้อที่มีหลายรายการ คุณต้องทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ปฏิเสธคำสั่งซื้อทั้งหมด และหากยังคงสนใจในการซื้อสินค้านั้น ให้ทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับสินค้านั้นบนเว็บไซต์
ตัวอย่าง: หากคุณสั่งซื้อเสื้อยืดสาม (3) ตัว และพบว่าเสื้อยืดตัวหนึ่ง (1) ชำรุดหรือมีขนาดผิด คุณต้องปฏิเสธการจัดส่งเสื้อยืดทั้งสาม (3) ตัว หากคุณยังคงต้องการซื้อเสื้อยืด คุณต้องทำการสั่งซื้อใหม่บนเว็บไซต์ - ยอมรับคำสั่งซื้อทั้งหมด และยื่นคำร้องขอคืน/คืนเงินตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าปกติ สำหรับสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการคืนเงินและการเปลี่ยนแปลงบริการ
- ในการสั่งซื้อสินค้า คุณจะต้องระบุชื่อที่ตรงกับชื่อบัญชีธนาคารเพื่ออำนวยความสะดวกในการคืนและคืนเงิน หากชื่อที่ให้มาไม่ตรงกับชื่อบัญชีธนาคาร คุณจะต้องทำการขอคืนเงินผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee และผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน ซึ่งในกรณีดังกล่าว กระบวนการคืนเงินอาจใช้เวลานานกว่าปกติ
- เมื่อคุณยอมรับคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้บริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" ได้อีกต่อไป หากคุณต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อ คุณต้องยื่นคำร้องขอคืน/คืนเงินตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าปกติของ Shopee
- บริการ "เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที" เป็นบริการเพิ่มเติมของ Shopee และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายอื่น ๆ ของ Shopee โปรดอ่านเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียด
- Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง ระงับ หรือยกเลิกบริการนี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของตนเอง โดย Shopee จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด