เงื่อนไขการคืน Shopee Coins
การคืน Shopee Coins จะเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะของคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับการใช้หรือการได้รับ Shopee Coins ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- การยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ผู้ขายจะจัดส่งสินค้า Shopee Coins ที่คุณใช้ไปในการสั่งซื้อนั้นจะถูกคืนเข้าบัญชีของคุณ
- การคืนสินค้า/คืนเงิน: หากคุณคืนสินค้าและได้รับอนุมัติการคืนเงิน Shopee Coins ที่ใช้ไปกับสินค้านั้นจะถูกคืนให้คุณ
- การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ: ในบางกรณีที่คำสั่งซื้อมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงิน เช่น การคืนเงินบางส่วน Shopee Coins ที่เกี่ยวข้องอาจมีการปรับปรุงตามสัดส่วน
กรณีที่ Shopee Coins จะถูกคืน
โดยหลักแล้ว Shopee Coins ที่ถูกใช้ไปในการซื้อสินค้าจะถูกคืนในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อสำเร็จ
- ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อสำเร็จ
- คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเนื่องจากผู้ขายไม่จัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ผู้ซื้อส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า และได้รับการอนุมัติจาก Shopee
หมายเหตุ: Shopee Coins ที่คุณได้รับจากการสั่งซื้อนั้นๆ จะถูกเรียกคืน หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือคืนสินค้า/คืนเงิน
กรณีที่ Shopee Coins จะไม่ถูกคืน
มีบางกรณีที่ Shopee Coins ที่ใช้ไปจะไม่ถูกคืนเข้าบัญชีของคุณ:
- Shopee Coins หมดอายุ: หาก Shopee Coins ที่ถูกคืนมีสถานะหมดอายุแล้วในขณะที่มีการคืนเงิน จะไม่สามารถนำกลับมาใช้ได้
- การใช้ Coins ในกิจกรรมพิเศษบางประเภท: กิจกรรมส่งเสริมการขายบางอย่างอาจมีเงื่อนไขพิเศษที่ระบุว่า Shopee Coins ที่ใช้ไปจะไม่สามารถคืนได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดของกิจกรรมนั้นๆ
ระยะเวลาการคืน Shopee Coins
โดยปกติแล้ว การคืน Shopee Coins จะใช้เวลาไม่นานหลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการยกเลิกหรือคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ:
- กรณีการยกเลิกคำสั่งซื้อ: Shopee Coins มักจะถูกคืนเข้าบัญชีของคุณทันที หรือภายในไม่กี่นาทีหลังจากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกสำเร็จ
- กรณีการคืนเงิน/คืนสินค้า: หลังจากที่คำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติและกระบวนการคืนเงินเสร็จสิ้น Shopee Coins จะถูกคืนเข้าบัญชีของคุณโดยปกติภายใน 24-48 ชั่วโมง
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของ Shopee Coins ที่ถูกคืนได้ในหน้า "Shopee Coins ของฉัน" ในแอปพลิเคชัน Shopee
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
- วันหมดอายุของ Shopee Coins ที่ถูกคืน: Shopee Coins ที่ถูกคืนจะยังคงมีวันหมดอายุเดิมตามที่กำหนดไว้ก่อนหน้า หาก Coins หมดอายุระหว่างที่รอการคืน ก็จะไม่สามารถใช้ได้
- ตรวจสอบประวัติ Shopee Coins: คุณสามารถตรวจสอบประวัติการใช้และการคืน Shopee Coins ได้ตลอดเวลาในแอปพลิเคชัน Shopee เพื่อความโปร่งใสและตรวจสอบได้