ทำไมฉันถึงไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตบน Shopee ได้?

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตเป็นวิธีที่สะดวกสบาย แต่บางครั้งผู้ใช้อาจพบปัญหาที่ไม่สามารถทำรายการได้ ซึ่งอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง เราได้รวบรวมสาเหตุหลักและแนวทางแก้ไขไว้ดังนี้:

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตไม่ได้

• มีการทำรายการเกินจำนวนที่จำกัดของ Shopee
• บัตรที่เพิ่งเพิ่มใหม่ยังไม่แสดงในหน้าการชำระเงิน
• บัตรเครดิต/เดบิตของคุณไม่สามารถใช้กับแอป Shopee ได้
• การใช้งานบัตรไม่ตรงกับเงื่อนไขการใช้งานของ Shopee หรือผู้ออกบัตร

หมายเหตุ: การเปิดใช้งานบัตรเครดิต/เดบิตครั้งแรก

สำหรับบัตรเครดิต/เดบิตบางธนาคาร คุณอาจจะต้องทำการ เปิดบริการชำระเงินออนไลน์ (หรือบริการ 3D Secure เช่น Verified by Visa/MasterCard SecureCode) กับทางธนาคารเจ้าของบัตรก่อน จึงจะสามารถใช้งานเพื่อชำระเงินบน Shopee ได้

การจำกัดจำนวนการทำรายการ

Shopee มีการจำกัดจำนวนการทำรายการขั้นสูงสุดไว้สำหรับวิธีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต เพื่อความปลอดภัย หากคุณทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต/เดบิตเกินกว่าที่ Shopee กำหนด คุณยังคงสามารถเลือกวิธีการชำระเงินประเภทอื่นได้ เช่น การชำระเงินผ่าน Mobile Banking, ชำระเงินปลายทาง หรือ ShopeePay

บัตรที่เพิ่มไม่แสดงในหน้าการชำระเงิน

หากคุณเพิ่งเพิ่มบัตรใหม่เข้าไปในระบบ แต่บัตรไม่ถูกแสดงในหน้าการชำระเงิน เราขอแนะนำให้คุณลองดำเนินการดังนี้:

• ลองปิดและเปิดแอปพลิเคชัน Shopee ใหม่อีกครั้ง
• ลองเคลียร์ Cache ของแอปพลิเคชัน Shopee

การชำระเงินไม่สำเร็จแต่ยอดเงินถูกหักไปแล้ว

หากกระบวนการชำระเงินไม่สำเร็จ แต่คุณพบว่ายอดเงินถูกหักจากบัญชีธนาคารไปแล้ว กรุณาตรวจสอบยอดเงินกับธนาคารเจ้าของบัตรก่อนที่จะดำเนินการชำระเงินใหม่อีกครั้ง

ในกรณีที่ยอดเงินของคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว แต่รายการไม่สำเร็จ คุณสามารถติดต่อ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของ Shopee และแนบหลักฐานการถูกหักยอดเงิน (เช่น สลิปการทำรายการ, ข้อความแจ้งเตือนจากธนาคาร, หรือภาพถ่ายหน้าจอ) เพื่อให้แผนกที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อมูลต่อไป

บัตรเครดิต/เดบิตของคุณไม่สามารถใช้กับแอป Shopee ได้

บัตรเครดิต/เดบิตของบางประเทศ และบัตรที่ออกโดยบางธนาคารในต่างประเทศ อาจไม่สามารถใช้งานบน Shopee ได้ คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อบัตรเครดิต/เดบิตที่สามารถใช้ในแอป Shopee ได้ ที่นี่

การใช้งานบัตรไม่ตรงกับเงื่อนไขการใช้งานของ Shopee หรือผู้ออกบัตร

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ออกบัตร (ธนาคาร) หากบัตรของคุณถูกสงสัยว่ามีการใช้งานไม่ตรงกับนโยบายของผู้ออกบัตร หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานของ Shopee คุณอาจไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรดังกล่าวบน Shopee ได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณลองชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตใบอื่น