สถานะ 'พัสดุอยู่ระหว่างการนำส่ง' คืออะไร?
เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของคุณขึ้นว่า "พัสดุอยู่ระหว่างการนำส่ง" นั่นหมายถึงพนักงานขนส่งได้นำสินค้าออกจากสาขาปลายทางแล้ว และกำลังดำเนินการจัดส่งพัสดุให้กับคุณภายในเวลา 20:00 น. ของวันนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะสำเร็จได้อย่างราบรื่นและคุณได้รับสินค้าตามกำหนด ทางเราขอแนะนำให้คุณเตรียมความพร้อมตามแนวทางดังต่อไปนี้
เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อการจัดส่งที่ราบรื่น
การเตรียมตัวล่วงหน้าจะช่วยให้คุณได้รับพัสดุอย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหา:
- ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ผู้รับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้ถูกต้องและครบถ้วน เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการนำส่ง
- ตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ: อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ให้เป็นปัจจุบันและถูกต้อง เพื่อให้พนักงานขนส่งสามารถติดต่อคุณได้
- ตรวจสอบความพร้อมของโทรศัพท์: เช่น แบตเตอรี่เพียงพอ รูปแบบการแจ้งเตือนด้วยเสียงถูกเปิดใช้งาน และอยู่ในพื้นที่ที่สามารถได้ยินหรือเห็นการติดต่อทางโทรศัพท์ได้ง่าย
- เตรียมเงินสดให้พร้อมและพอดีสำหรับการชำระเงินปลายทาง (COD): สำหรับคำสั่งซื้อที่เลือกชำระแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) หากเงินสดไม่เพียงพอ คุณสามารถสอบถามพนักงานขนส่งเพื่อโอนเงินผ่านการสแกน QR code หรือเลขบัญชีธนาคารได้โดยตรง
- เตรียมความพร้อมกับตัวแทนผู้รับพัสดุ: ในกรณีที่คุณไม่สะดวกรับพัสดุด้วยตนเอง สามารถแจ้งให้บุคคลที่คุณไว้วางใจรับแทนได้ พร้อมทั้งสื่อสารเกี่ยวกับพื้นที่ในการค้นหาหรือส่งมอบสินค้าให้ชัดเจน
หากไม่สะดวกรับพัสดุ หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ
ในบางสถานการณ์ที่คุณอาจไม่สามารถรับพัสดุได้:
- หากการจัดส่งไม่สำเร็จในวันนั้น: พนักงานขนส่งจะทำการจัดส่งให้คุณอีกครั้งในวันถัดไปโดยอัตโนมัติ
- กรณีที่ไม่สะดวกรับสินค้าเมื่อพนักงานนำส่ง:
- คุณสามารถหาบุคคลที่คุณไว้วางใจในการรับสินค้าแทนได้
- หรือให้พนักงานขนส่งส่งพัสดุให้กับนิติบุคคล (เช่น รปภ. คอนโด, แผนกต้อนรับออฟฟิศ) ได้เช่นกัน
- หากไม่มีผู้ช่วยรับสินค้าแทน คุณสามารถแจ้งพนักงานขนส่งสำหรับการนัดหมายในวันเวลาที่สะดวกได้
ข้อควรรู้เกี่ยวกับการจัดส่ง
เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่นและหลีกเลี่ยงปัญหา:
- โดยปกติพนักงานขนส่งจะจัดส่งให้คุณใหม่ในวันถัดไปจนครบ 3 ครั้ง ก่อนการตีคืนสินค้ากลับไปยังผู้ขาย
- หลังจากสินค้าถูกตีกลับสำเร็จ ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้คุณตามขั้นตอน
- หากการจัดส่งไม่สำเร็จครบ 3 ครั้งแล้ว และสินค้าถูกตีคืนกลับไปแล้ว ขอแนะนำให้คุณทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่