บทนำ
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ โปรแกรม Shopee Direct (“โปรแกรม”) โปรแกรมนี้จัดทำขึ้นโดยบริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“Shopee ประเทศไทย”) สำหรับผู้ขายที่เข้าข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ (“คุณ” หรือ “ผู้ขายในประเทศไทย”) เพื่อให้ผู้ขายในประเทศไทยสามารถตั้งค่าบัญชีกับแพลตฟอร์ม Shopee ในต่างประเทศ (“Shopee ต่างประเทศ” และเมื่อรวมกับ Shopee ประเทศไทยและบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้อง “Shopee”) และขายสินค้าของคุณ (“สินค้า”) ให้กับผู้ซื้อบนแพลตฟอร์ม Shopee ต่างประเทศโดยตรง (ซึ่งเป็นเว็บไซต์และแอปพลิเคชันซื้อของบนมือถือที่ Shopee ต่างประเทศเป็นผู้จัดทำและดำเนินการ)
Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข ระงับ หรือยุติโปรแกรมทั้งหมดหรือบางส่วน และข้อกำหนดของข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา หรือเมื่อมีการแจ้งให้คุณทราบ โดย Shopee อาจเปิดตัวบริการบางอย่างของโปรแกรมซึ่งอาจทำงานได้อย่างไม่ต้องตรงกับหรือไม่เหมือนกับเวอร์ชั่นสุดท้าย ในกรณีดังกล่าว Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อคุณไม่ว่าในกรณีใด ๆ Shopee อาจกำหนดข้อจำกัดสำหรับคุณสมบัติบางอย่างหรือจำกัดการเข้าถึงส่วนต่าง ๆ ของโปรแกรมหรือทั้งโปรแกรม ตามดุลยพินิจของ Shopee แต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือรับผิดชอบต่อคุณ
การลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมนี้ถือว่าคุณได้ยอมรับและผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ บทความใน Seller Education Hub และ Help Center ของ Shopee ประเทศไทย (รวมเรียกว่า “นโยบายของ Shopee ประเทศไทย”) และข้อตกลงและเงื่อนไข (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเงื่อนไขการให้บริการของ Shopee ต่างประเทศ) บทความใน Seller Education Hub และ Help Center ของแพลตฟอร์ม Shopee ต่างประเทศของร้านค้าของคุณในต่างประเทศ (รวมเรียกว่า “นโยบายของ Shopee ต่างประเทศ” และเมื่อรวมกับนโยบายของ Shopee ประเทศไทย เรียกว่า “นโยบายของ Shopee”)
ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้จะต้องอ่านควบคู่ไปกับนโยบายของ Shopee ซึ่งจะมีผลบังคับใช้กับคุณในฐานะผู้ขายในประเทศไทยและผู้ขายใน Shopee ต่างประเทศภายใต้โปรแกรมนี้ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งใด ๆ ระหว่างข้อตกลงและเงื่อนไขนี้กับนโยบายของ Shopee ต่างประเทศ ให้ยึดถือข้อกำหนดในข้อตกลงและเงื่อนไขนี้เป็นหลัก เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้น ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ที่จะปลดเปลื้องคุณจากภาระผูกพัน ความรับผิดชอบ การเป็นตัวแทน หรือการรับประกันใด ๆ ตามนโยบายของ Shopee หรือโดยการดำเนินการของกฎหมาย
คุณสมบัติ
โปรแกรมนี้ มีผู้มีสิทธิ์เข้าร่วมเฉพาะผู้ขายในประเทศไทยที่เข้าเงื่อนไขของ Shopee รวมถึงเงื่อนไขต่อไปนี้ (“ข้อกำหนดคุณสมบัติ”):
- มีผลการดำเนินงานของผู้ขายและร้านค้าที่น่าพอใจ (ตามรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความ Seller Education Hub)
- สินค้ามีน้ำหนักและขนาดไม่เกินข้อจำกัดที่ Shopee กำหนดไว้ในนโยบายของ Shopee
- สินค้าต้องไม่เป็นสิ่งของที่ผู้ให้บริการขนส่งห้ามส่งจาก Shopee ประเทศไทยของคุณไปยัง Shopee ต่างประเทศ
- สินค้าต้องเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ใน Shopee ประเทศไทยของคุณและ Shopee ต่างประเทศ และ
- คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดภายใต้นโยบายของ Shopee ประเทศไทยและนโยบายของ Shopee ต่างประเทศ
Shopee มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดในการพิจารณาว่าคุณมีคุณสมบัติที่จะเข้าร่วมหรือถูกตัดสิทธิ์จากโปรแกรม Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการถอดคุณออกจากโปรแกรมในกรณีที่คุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณสมบัติใด ๆ ข้างต้น
การขายสินค้าและการจัดส่ง
ราคาสินค้าที่ลงขายใน Shopee ต่างประเทศ (“ราคาขายในต่างประเทศ”) จะถูกกำหนดโดยผู้ขายในประเทศไทย และคุณสามารถเลือกให้ส่วนลดกับสินค้าดังกล่าวได้ (“ส่วนลดในต่างประเทศ”) ราคาสินค้าจะถูกปรับให้แสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศที่มีการขาย โดยผู้ขายในประเทศไทยยังคงเป็นผู้รับผิดชอบโดยสมบูรณ์ต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของราคาขายในต่างประเทศที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับส่วนลดตลาดโดยรวม
Shopee ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนแบบครบวงจรสำหรับการขนส่งสินค้าของคุณจาก Shopee ประเทศไทยไปยังที่ตั้งของผู้ซื้อใน Shopee ต่างประเทศ รวมถึงการคัดแยกและขนถ่ายสินค้าในคลังสินค้าของ Shopee ประเทศไทย การขนส่งโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ การผ่านพิธีการศุลกากรนำเข้าและส่งออก และการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ผู้ซื้อกำหนดใน Shopee ต่างประเทศ
Shopee จะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อ Shopee ต่างประเทศในนามของคุณ ผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เลือกไว้ คุณรับทราบและตกลงว่า Shopee ประเทศไทย Shopee ต่างประเทศ และ Shopee อาจว่าจ้างผู้รับเหมาช่วงซึ่งเป็นบุคคลภายนอกได้ตลอดเวลา (รวมถึงบริษัทในเครือของ Shopee) เพื่อช่วยในการดำเนินการ (เพื่อความชัดเจนรวมถึงบริการเสริมใด ๆ ที่อาจเสนอให้คุณเป็นครั้งคราว)
สิทธิและภาระผูกพันของผู้ขาย
- คุณสามารถส่งสินค้ามายังคลังสินค้าของเราด้วยบริการขนส่งพัสดุหรือการขนส่งโลจิสติกส์ด้วยตัวคุณเอง สินค้าจะต้องมาพร้อมกับรายการสินค้าและเอกสารอื่น ๆ และข้อมูลที่ Shopee กำหนด คุณจะต้องสำแดงเนื้อหา ปริมาณ มูลค่า น้ำหนัก และข้อมูลอื่น ๆ ในรายการสินค้าอย่างตรงไปตรงมา และจะต้องระบุที่อยู่จัดส่งและข้อมูลของผู้รับที่ถูกต้อง คุณต้องรับผิดชอบในความแท้จริง ความถูกต้องตามกฎหมาย และความสมบูรณ์ของข้อมูลที่คุณสำแดง หากเนื้อหาหรือปริมาณของสินค้าไม่ตรงกับรายการสินค้าระหว่างขั้นตอนการนำเข้า หรือข้อมูลของผู้รับไม่สมบูรณ์ Shopee อาจปฏิเสธสินค้าดังกล่าว Shopee จะไม่รับผิดชอบหากสินค้าถูกจัดส่งล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องที่คุณให้ไว้
- คุณจะต้องรับประกันว่าสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดของ Shopee รวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง มาตรฐานระดับชาติ/ระดับภูมิภาค หรือระดับอุตสาหกรรมของประเทศ/ภูมิภาคที่นำเข้าและส่งออก และสินค้าไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามใด ๆ คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารและใบรับรองคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดดังกล่าว สำหรับสินค้าที่ต้องมีขั้นตอนการอนุมัติและการตรวจสอบ คุณจะต้องแสดงหลักฐานการดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องให้ Shopee ทราบ คุณจะต้องรับผิดชอบต่อความรับผิดทั้งหมดที่เกิดขึ้นเนื่องจากการไม่มีเอกสารดังกล่าว
- คุณจะต้องบรรจุหีบห่อสินค้าตามมาตรฐานการบรรจุหีบห่อที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Shopee และการบรรจุหีบห่อต้องเป็นไปตามมาตรฐานระดับชาติ/ระดับภูมิภาค หรือระดับอุตสาหกรรมของประเทศ/ภูมิภาคที่นำเข้า หรือหลักการใดๆ ที่ทำให้แน่ใจว่าการขนส่งปลอดภัย ในกรณีที่ไม่มีมาตรฐานระดับชาติ/ระดับภูมิภาคหรือระดับอุตสาหกรรมดังกล่าว และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อความรับผิดทั้งหมดหากการบรรจุหีบห่อไม่เหมาะสม
- ในกรณีที่สิ่งของที่ขนส่ง เครื่องมือที่ใช้ขนส่ง อุปกรณ์เครื่องจักร หรือสิ่งของอื่น ๆ ของ Shopee หรือบุคคลที่สามปนเปื้อน เสื่อมสภาพ เสียหาย หรือทำให้เกิดการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต เนื่องจากข้อบกพร่องด้านคุณภาพของสินค้าของคุณ ข้อบกพร่องในการบรรจุหีบห่อ หรือสาเหตุอื่น ๆ ที่เกิดจากคุณ คุณจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าวทั้งหมด
- คุณจะต้องชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ Shopee หรือบุคคลที่สามสำหรับความสูญเสียทางเศรษฐกิจทั้งหมดที่เกิดจากการจัดส่งล่าช้าหรือการสูญเสียมูลค่าของสินค้าอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากการยึด การกักกัน หรือการเปลี่ยนแปลงเส้นทางการจัดส่งเนื่องจากสินค้าของคุณเป็นหรือมีสิ่งของต้องห้าม
สิทธิและภาระผูกพันของ Shopee
- ก่อนที่สินค้าจะถูกนำส่งให้แก่ผู้ซื้อ คุณเข้าใจและตกลงว่าคุณเป็นผู้รับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้าและการจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ซื้อ คุณตกลงจัดให้มีประกันสำหรับสินค้าเต็มมูลค่าที่มีความคุ้มครองที่เหมาะสม (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ความเสี่ยงที่เกี่ยวเนื่องกับการจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ซื้อสำเร็จ) ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง คุณตกลงว่า Shopee ไม่มีความรับผิดใดๆ ในความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้นจากความเสียหายหรือความสูญหายของสินค้านั้น และ Shopee จะดำเนินการในนามของคุณและผู้ซื้อ ในการติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้อง คุณตกลงยอมรับผลของข้อสรุประหว่าง Shopee และผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวกับความเสียหายและสูญหายของสินค้าโดยชัดแจ้ง
- Shopee อาจแกะและตรวจสอบพัสดุหรือสินค้าตามกฎหมายที่บังคับใช้ หากพบว่าพัสดุหรือสินค้าเป็นหรือมีสิ่งของต้องห้าม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งของที่กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องห้ามขายหรือขนส่ง และสิ่งของที่ระบุไว้ในนโยบายของ Shopee รวมถึงนโยบายสิ่งของต้องห้ามและถูกจำกัดของ Shopee) ระหว่างการตรวจสอบหรือกระบวนการขนส่ง Shopee อาจดำเนินการกับพัสดุหรือสินค้าเหล่านี้ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องและนโยบายของ Shopee โดยพิจารณาจากความรุนแรงของการละเมิด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการส่งคืนพัสดุหรือสินค้าให้คุณ หรือมอบให้แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นจากคุณ หาก Shopee หรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามได้รับความสูญเสียเนื่องจากสิ่งของต้องห้ามใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าปรับหรือการยึดโดยศุลกากรหรือหน่วยงานอื่น ๆ คุณจะต้องชดเชย Shopee หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องสำหรับความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดขึ้น
- หากระหว่างการแกะและการตรวจสอบหรือกระบวนการขนส่ง พบว่าพัสดุหรือสินค้าว่างเปล่า ไม่ตรงกับข้อมูลที่คุณได้สำแดง หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ของนโยบายของ Shopee Shopee อาจปฏิเสธ ส่งคืน หรือทำลายพัสดุหรือสินค้าดังกล่าวโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณต้องรับผิดชอบตามนโยบายของ Shopee ตามที่เห็นสมควร หาก Shopee มีเหตุผลที่สมควรเชื่อว่าคุณได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมและ/หรือธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงหรือน่าสงสัย Shopee อาจใช้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการกำจัดสินค้าโดยมีค่าใช้จ่ายที่คุณต้องรับผิดชอบ และเรียกร้องความรับผิดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องจากคุณ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการหักเงินจากยอดขายของคุณสำหรับความสูญเสียที่คุณก่อให้เกิดแก่ Shopee) โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบหรือได้รับความยินยอมจากคุณ
- Shopee อาจแก้ไขน้ำหนักที่สำแดงของสินค้าของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ หากคุณไม่สามารถสำแดงน้ำหนักของสินค้าอย่างตรงไปตรงมาหรือแม่นยำ
- โดยที่เราพยายามจัดส่งสินค้าตามกำหนดการจัดส่งปกติของเรา Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยในรูปแบบใด ๆ ในกรณีที่การจัดส่งสินค้าล่าช้า
ธุรกรรมข้ามพรมแดนทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับการนำเข้าและส่งออกของสถานที่จัดส่งและสถานที่รับ คุณควรศึกษาข้อจำกัดการนำเข้าและส่งออกที่เกี่ยวข้องของประเทศ/ภูมิภาคที่นำเข้าหรือส่งออกสินค้า คุณเข้าใจว่า Shopee ไม่ได้ให้คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการนำเข้าและส่งออก และตกลงว่าคุณจะรับผิดชอบความเสี่ยงและความรับผิดชอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าและส่งออกของธุรกรรมข้ามพรมแดน
ในกรณีที่การจัดส่งล้มเหลวหรือมีการคืนเงินและ/หรือการคืนสินค้าโดยผู้ซื้อ Shopee ต่างประเทศ นโยบายของ Shopee (รวมถึงนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า) จะมีผลบังคับใช้ ยกเว้น:
- หากสินค้ายังไม่ได้ออกจากคลังสินค้าขนส่ง Shopee ประเทศไทย คุณอาจขอคืนสินค้าโดยมีค่าใช้จ่ายของคุณเองไปยังที่อยู่ที่คุณได้ให้ไว้กับ Shopee ภายในเวลาที่กำหนดที่ Shopee ได้แจ้งให้คุณทราบ หากคุณไม่สามารถแจ้ง Shopee ได้ภายในเวลาที่กำหนดตามที่ Shopee ได้แจ้งให้คุณทราบ คุณจะถือว่าได้สละสิทธิ์ทั้งหมดในสินค้าดังกล่าว และ Shopee มีสิทธิ์ที่จะตัดสินใจในการกำจัดสินค้าตามดุลยพินิจของตนเอง คุณจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียทั้งหมดของสินค้าดังกล่าว และรับผิดชอบค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากสินค้าดังกล่าว หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ Shopee ชำระแทนคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาษีศุลกากร ค่าบริการพิธีการศุลกากร และค่าจัดส่ง เป็นต้น หรือ
- หากสินค้าได้ออกจากคลังสินค้าขนส่ง Shopee ประเทศไทยแล้ว คุณรับทราบและตกลงว่า (i) สินค้าจะไม่ถูกจัดส่งกลับคืนให้คุณ (ii) Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้าดังกล่าวในลักษณะใด ๆ ที่เห็นว่าเหมาะสม และ (iii) คุณจะถือว่าได้สละสิทธิ์ทั้งหมดในสินค้าดังกล่าว Shopee มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าจะมีการชดเชยใด ๆ ให้คุณหรือไม่ในกรณีที่การจัดส่งล้มเหลวหรือมีเหตุในการคืนเงินและ/หรือการคืนสินค้า ตัวอย่างของการจัดส่งที่ล้มเหลว ได้แก่:
- ผู้ซื้อปฏิเสธหรือไม่สามารถรับสินค้าได้
- ไม่สามารถขอใบอนุญาตนำเข้าและส่งออกจากหน่วยงานศุลกากรสำหรับสินค้าได้
- สินค้าถูกกักกันหรือถูกยึดเนื่องจากการละเมิดกฎหมายและข้อบังคับการจัดการการเข้า-ออกพรมแดนหรือกฎระเบียบของ Shopee เกี่ยวกับสิ่งของต้องห้าม และ
- ผู้ซื้อไม่สามารถชำระภาษีที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการผ่านพิธีการศุลกากร
การสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง
ในกรณีที่มีปัญหาใด ๆ กับการจัดส่ง (รวมถึงความล่าช้า ความเสียหาย หรือการสูญหายของสินค้า) คุณจะต้องแจ้งให้ Shopee ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรและให้ข้อมูลตามที่ Shopee ร้องขอภายในเวลาที่กำหนด หากไม่ทำตาม Shopee จะไม่มีความรับผิดชอบใด ๆ ต่อคุณที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดังกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้น ภาระผูกพันในการชำระค่าธรรมเนียมของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ จากย่อหน้านี้ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการชดเชยจะระบุไว้ในนโยบายของ Shopee
วงเงินชดเชยสูงสุดสำหรับหนึ่งคำสั่งซื้อจะระบุไว้ในบทความ Seller Education Hub หากไม่ได้ระบุวงเงินชดเชยสูงสุดไว้ในบทความ Seller Education Hub วงเงินชดเชยสูงสุดดังกล่าวจะจำกัดอยู่ที่มูลค่าที่แท้จริงของสินค้าหรือ 50 (ห้าสิบ) ดอลลาร์สหรัฐ (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า) และการชดเชยจะจำกัดอยู่ที่ความสูญเสียทางเศรษฐกิจโดยตรงของสินค้า ซึ่งคุณจะต้องยื่นหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้องกับมูลค่าที่แท้จริงของสินค้าหรือความสูญเสียทางเศรษฐกิจโดยตรง ยอดรวมของการชดเชยที่คุณจะได้รับภายในหนึ่งปีปฏิทินจะไม่เกิน 10,000 (หนึ่งหมื่น) ดอลลาร์สหรัฐ ทั้งนี้ การชำระวงเงินข้างต้น จะชำระเป็นหน่วยเงินบาท โดยอ้างอิงอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินของวันที่ชำระ หากคุณได้รับการชดเชยจากประกันหรือการชดใช้หรือการชดเชยจากแผนความคุ้มครองโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามสำหรับความสูญเสียทางเศรษฐกิจดังกล่าว กระบวนการชดเชยจะเป็นความรับผิดชอบของฝ่ายดังกล่าว และ Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยใด ๆ ให้กับคุณ
ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบภาษีทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการนำเข้าและส่งออกสินค้า เว้นแต่ Shopee หรือผู้ซื้อตกลงที่จะรับผิดชอบภาษีดังกล่าว หรือหากผู้ซื้อต้องรับผิดชอบภาษีสำหรับการนำเข้าสินค้าบนแพลตฟอร์ม Shopee ต่างประเทศบางแห่งตามกฎหมายภาษีท้องถิ่น ในกรณีที่ไม่สามารถชำระภาษีนำเข้าที่เกี่ยวข้องได้ Shopee อาจจัดการเรื่องดังกล่าวตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้หรือในลักษณะอื่นใดตามที่ Shopee เห็นสมควร ทั้งนี้ คุณจะต้องออกใบเสร็จรับเงิน หรือใบกำกับภาษีให้แก่ผู้ซื้อเมื่อร้องขอ
ค่าจัดส่งคืนทั้งหมด (ถ้ามี) จะเป็นภาระของคุณ เว้นแต่ Shopee จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน
Shopee อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณสำหรับโปรแกรมนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ค่าคอมมิชชั่น ค่าธรรมเนียมบริการ ค่าธรรมเนียมทางการตลาด ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้า ค่าจัดส่ง การคืนสินค้าและคืนเงิน เป็นต้น และภาษีที่เกี่ยวข้องใด ๆ (รวมเรียกว่า “ค่าธรรมเนียม”) รายละเอียดของค่าธรรมเนียมสามารถดูได้ในบทความ Seller Education Hub บนแพลตฟอร์ม Shopee Shopee มีสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการเป็นครั้งคราวตามการปรับปรุงนโยบายของแต่ละประเทศ/ภูมิภาค อัตราค่าธรรมเนียมต่าง ๆ จะได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราว และคุณต้องให้ความสำคัญกับการแจ้งเตือนการปรับปรุงจาก Shopee เป็นพิเศษ หากคุณยังคงเข้าร่วมโปรแกรมต่อไปหลังจากวันที่การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ จะถือว่าคุณได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
สำหรับบริการที่ให้ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้จำนวนมาก เช่น วันหยุดตามกฎหมายหรือช่วงโปรโมชั่นการขายของ Shopee Shopee อาจปรับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องและระดับการให้บริการตามความเหมาะสม
คุณรับทราบและตกลงว่า Shopee อาจหักค่าธรรมเนียมที่คุณต้องชำระให้ Shopee ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้หรือข้อตกลง/เงื่อนไขการให้บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จากยอดขายที่ได้รับจากผู้ซื้อ Shopee ต่างประเทศ ตามคำขอของคุณ Shopee จะจัดเตรียมใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้โดยละเอียดของค่าธรรมเนียมและภาษีที่คุณชำระ (ถ้ามี)
โดยไม่คำนึงถึงย่อหน้าข้างต้น ในกรณีที่กฏหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยกำหนดหน้าที่ในทางภาษีแก่คุณภายใต้โปรแกรมนี้ คุณมีหน้าที่ต้องปฏิบัตติตามกฏหมายดังกล่าว และ/หรือ ในกรณีที่นโยบายทางภาษีของ Shopee ต่างประเทศกำหนดหน้าที่ในทางภาษีแก่คุณภายใต้โปรแกรมนี้ คุณตกลงอนุญาตให้ Shopee และ/หรือ บริษัทในเครือ และ/หรือ Shopee ต่างประเทศ หักภาษีที่ต้องชำระจากค่าขายสินค้า ตลอดจนอากรนำเข้าและภาษีศุลกากร เพื่อขจัดข้อสงสัย คุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการชี้แจงและชำระภาษีเงินได้ส่วนบุคคลตามกฎหมายไทย
คุณรับทราบและตกลงว่าวิธีการชำระเงิน สกุลเงิน และอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้สำหรับการชำระค่าธรรมเนียมระหว่างคุณและ Shopee จะถูกกำหนดและปรับเปลี่ยนตามนโยบายหรือกฎที่ Shopee ประกาศในขณะนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อนี้ คุณต้องสื่อสารกับผู้จัดการบัญชีของคุณหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee ทันที
คุณอนุญาตให้เราดำเนินการหักหรือเพิ่มรายการเข้าสู่ Seller Balance ของคุณ (รวมถึงกรณีที่อาจกระทบกับ จำนวนที่แสดงใน Seller Balance ของคุณหรือกลายเป็นติดลบ) ในสถานการณ์ต่อไปนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- แก้ไขข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำธุรกรรม
- เมื่อ Shopee พิจารณาว่าคุณต้องสงสัยว่ามีกิจกรรมและ/หรือธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงหรือน่าสงสัย
- จัดการสินค้าที่สูญหาย เสียหาย หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
- ดำเนินการให้รางวัลหรือส่วนลดใด ๆ
- ดำเนินการค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ได้เรียกเก็บใด ๆ
- จัดการการแก้ไขข้อพิพาทในการทำธุรกรรมใด ๆ รวมถึงการชดเชยใด ๆ ที่ต้องชำระให้คุณหรือต้องชำระโดยคุณ
- จัดการสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่ถูกกักโดยศุลกากร
- ดำเนินการเปลี่ยนแปลงในการขายและการซื้อที่ตกลงกันโดยคุณและผู้ซื้อ Shopee ต่างประเทศ และ
จำนวนเงินที่ต้องชำระให้คุณสำหรับการขายสินค้าและจำนวนเงินอื่น ๆ ที่ต้องชำระให้คุณ (เช่น จำนวนเงินที่ได้รับจากการคืนเงินของ Shopee) จะถูกชำระให้คุณเป็นประจำตามการจัดการของ Shopee (หลังจากมีการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการหักค่าธรรมเนียมที่คุณต้องชำระให้ Shopee) Shopee อาจชำระเงินให้คุณผ่านช่องทางการชำระเงินที่มีอยู่ (รวมเรียกว่า “บัญชีการชำระเงิน” หรือ “Payment Accounts”) คุณต้องให้รายละเอียดการชำระเงินที่ Shopee ร้องขอเพื่อให้ Shopee สามารถดำเนินการชำระเงินได้
หากด้วยเหตุผลใด ๆ Shopee ไม่สามารถฝากเงินเข้าบัญชีการชำระเงินที่คุณกำหนด และ/หรือไม่สามารถติดต่อคุณได้ Shopee จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในการติดต่อคุณโดยใช้ข้อมูลการติดต่อที่คุณให้ไว้ หากไม่สามารถติดต่อคุณได้และเงินจากการสั่งซื้อสินค้าของผู้ซื้อยังคงไม่ถูกเรียกร้อง ภายหลังจากระยะเวลาที่ควรจะจ่ายให้ผู้ขายแล้ว Shopee จะจัดการกับเงินเงินจากการสั่งซื้อสินค้าของผู้ซื้อที่ไม่มีการเรียกร้องดังกล่าวตามดุลยพินิจของตน หรือตามกฎหมายที่บังคับใช้
ผู้ขายต้องเป็นเจ้าของที่แท้จริงของบัญชีการชำระเงินและสามารถทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มในนามของตนเองเท่านั้น Shopee อาจขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทและผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง เช่น รูปถ่ายบัตรประชาชนล่าสุด รายละเอียดบัญชีธนาคาร และ/หรือเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเอกสารที่จำเป็นสำหรับกระบวนการตรวจสอบการชำระเงินของบุคคลที่สามหรือข้อกำหนดการบริการจัดส่งโลจิสติกส์) เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน คุณยินยอมให้ Shopee ใช้หรือให้ข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้แพลตฟอร์ม Shopee ของคุณและการบริหารจัดการโปรแกรมนี้ นอกจากนี้ คุณอนุญาตให้ Shopee ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการสอบถามที่ Shopee เห็นว่าจำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนของคุณกับหน่วยงานที่เหมาะสม สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่ Shopee จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
การปฏิบัติตามกฎหมายและการเปิดเผยข้อมูล
คุณรับรองและรับประกันว่า (ก) สินค้าทั้งหมดที่คุณขายเป็นไปตามกฎหมายของ Shopee ประเทศไทยและ Shopee ต่างประเทศ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการส่งออกและนำเข้าสินค้าดังกล่าวจาก Shopee ประเทศไทยไปยัง Shopee ต่างประเทศตามลำดับ และ (ข) รายการสินค้าที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Shopee ต่างประเทศจะไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม และการเผยแพร่และจัดจำหน่ายรายการสินค้าบนแพลตฟอร์ม Shopee ต่างประเทศจะไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามใด ๆ
คุณรับทราบและตกลงว่าข้อมูลหรือเอกสารใด ๆ ที่คุณได้ให้ไว้กับ Shopee ประเทศไทยและ Shopee ต่างประเทศ อาจถูกเปิดเผยโดย Shopee ตามภาระผูกพันของ Shopee และ/หรือตามคำขอของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือตามคำสั่งศาล ไม่ว่าจะอยู่ใน Shopee ประเทศไทยหรือ Shopee ต่างประเทศ (เช่น การสำแดงการนำเข้าและส่งออก และการออกใบแจ้งหนี้) เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้สิทธิของ Shopee และ/หรือการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
คุณจะต้องไม่เปิดเผยให้แก่บุคคลที่สาม ซึ่งข้อมูลหรือข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลสาธารณะใด ๆ ที่ Shopee ได้ให้แก่คุณ
การชดใช้ค่าเสียหาย
คุณตกลงที่จะชดใช้ ป้องกัน และปกป้อง Shopee (รวมถึง Shopee ประเทศไทยและ Shopee ต่างประเทศ) และผู้ถือหุ้น บริษัทลูก บริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ ตัวแทน ผู้ร่วมแบรนด์ หรือพันธมิตรอื่น ๆ และพนักงานของเรา (รวมเรียกว่า “ฝ่ายผู้ได้รับการชดใช้”) จาก และตามตัวเลือกของเรา จากการเรียกร้อง การดำเนินการ การพิจารณาคดี การสอบสวน การสอบถามจากหน่วยงานกำกับดูแล และคดีความใด ๆ (ต่อไปนี้เรียกว่า “การดำเนินการทางกฎหมาย”) และความรับผิด ความเสียหาย การชำระหนี้ ค่าปรับ ต้นทุน และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายหรือค่าใช้จ่ายในการระงับข้อพิพาทอื่น ๆ) ที่เกิดขึ้นแก่ฝ่ายผู้ได้รับการชดใช้ใด ๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- การละเมิดที่เกิดขึ้นจริงหรือที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงและเงื่อนไขนี้หรือนโยบายของ Shopee
- การขนส่งหรือการจัดส่งสิ่งของต้องห้ามหรือสินค้าที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ
- ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด หรือผิดพลาดใด ๆ ที่ให้แก่เราหรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้
- การใช้หรือการใช้โปรแกรมในทางที่ผิดของคุณ
- การละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องใด ๆ หรือสิทธิใด ๆ ของบุคคลที่สาม หรือ
- ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามภาษีหรือความรับผิดทางภาษีใด ๆ ที่เราต้องรับผิดชอบซึ่งเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของคุณ อันเกิดจากการที่คุณไม่ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้อง หรือเราถูกพิจารณาว่าเป็นตัวแทนทางภาษีของคุณ
ในกรณีที่มีการดำเนินการทางกฎหมายต่อหรือมุ่งเป้าไปที่ Shopee หรือฝ่ายผู้ได้รับการชดใช้ใด ๆ ในเขตอำนาจศาลในต่างประเทศที่สินค้าของคุณถูกลงรายการเพื่อขายตามโปรแกรมนี้ คุณตกลงว่า Shopee หรือฝ่ายผู้ได้รับการชดใช้ใด ๆ ที่อยู่ภายใต้การดำเนินการทางกฎหมายดังกล่าวอาจฟ้องร้องหรือระบุชื่อคุณ หรือเปิดเผยตัวตนและข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณในการดำเนินการทางกฎหมายดังกล่าว และคุณจะยินยอมอย่างเต็มที่ที่สุดเท่าที่จะทำได้ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องในการ (ก) ยินยอมและจะไม่คัดค้านการใช้เขตอำนาจศาลเหนือคุณในการดำเนินการทางกฎหมายดังกล่าว (ข) จะไม่เรียกร้อง เรียกร้องแย้ง หรือเรียกร้องข้ามในทางใด ๆ กับ Shopee หรือฝ่ายผู้ได้รับการชดใช้ใด ๆ ในการดำเนินการทางกฎหมายดังกล่าว และ (ค) ยินยอมที่จะรับการส่งหมายศาลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทางกฎหมายดังกล่าว และยินยอมให้มีการส่งหมายศาลผ่านอีเมล หากการส่งหมายศาลผ่านอีเมลถือว่าเป็นรูปแบบการส่งหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
เหตุสุดวิสัย
ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดชอบต่ออีกฝ่ายหนึ่งหรือถือว่าละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้อันเนื่องมาจากความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันใด ๆ อันเนื่องมาจากเหตุการณ์หรือสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของฝ่ายดังกล่าว (“เหตุสุดวิสัย”) รวมถึงต่อไปนี้:
- เหตุการณ์ทางธรรมชาติรวมถึงแผ่นดินไหว พายุไซโคลน พายุ น้ำท่วม ไฟไหม้ โรคภัย หมอก หิมะ หรือน้ำค้างแข็ง
- การกระทำของสงคราม อุบัติเหตุ การก่อวินาศกรรม การจลาจล การกระทำของศัตรูสาธารณะ การนัดหยุดงาน การคว่ำบาตร ภัยอันตรายทางอากาศ การกระทำของผู้ก่อการร้าย ข้อพิพาทในท้องถิ่น หรือความไม่สงบในชุมชน
- การหยุดชะงักของเครือข่ายการขนส่งทางอากาศหรือภาคพื้นดินในระดับประเทศหรือท้องถิ่น และปัญหาทางกลไกของโหมดการขนส่งหรือเครื่องจักร
- กฎหมายที่บังคับใช้ กฎระเบียบ กฎหมายย่อย ข้อห้าม หรือมาตรการใด ๆ ในส่วนของหน่วยงานของรัฐ รัฐสภา หรือหน่วยงานท้องถิ่น
- กฎระเบียบการนำเข้าหรือส่งออกหรือการคว่ำบาตร
- การหยุดชะงักของการจราจร การนัดหยุดงาน การปิดกิจการ หรือการดำเนินการทางอุตสาหกรรมอื่น ๆ หรือข้อพิพาททางการค้า (ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับพนักงานของเรา หรือคนงานบุคคลที่สาม)
- การกระทำทางอาญาของบุคคลที่สาม เช่น การขโมยและการวางเพลิง และ
- การแพร่ระบาดของโรคที่ประกาศโดยองค์การอนามัยโลก
เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัยใด ๆ เราอาจเลือกที่จะระงับการจัดส่ง/การปฏิบัติตามภาระผูกพันในที่นี้ทั้งหมดหรือบางส่วนในขณะที่เหตุการณ์หรือสถานการณ์ดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไป หากเหตุการณ์สุดวิสัยใด ๆ ยังคงดำเนินต่อไปเป็นระยะเวลาเกินหนึ่ง (1) เดือน เราอาจแจ้งให้คุณทราบว่าเราจะยุติภาระผูกพันของเราต่อคุณภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้โดยมีผลทันที
การยกเว้นและการจำกัดความรับผิดชอบ
ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยใด ๆ Shopee ไม่รับประกัน หรือมีความรับผิดอื่น ๆ ต่อคุณที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้
การลงรายการและขายสินค้าผ่านโปรแกรมนี้ คุณกำลังเข้าทำธุรกรรมการขายโดยตรงกับผู้ซื้อ Shopee ต่างประเทศ ยกเว้นสิทธิและภาระผูกพันที่กำหนดไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ Shopee จะไม่รับผิดชอบหรือรับประกันใด ๆ สำหรับสินค้าที่คุณลงรายการเพื่อขาย โดย Shopee ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสอบสวน หรือบทลงโทษใด ๆ รวมถึงความเสียหายที่เกิดแก่บุคคลที่สามใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการลงรายการสินค้าของคุณ Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อใด ๆ ที่สร้างขึ้นผ่านโปรแกรมนี้ในกรณีที่ธุรกรรมดังกล่าวละเมิดหรือมีแนวโน้มที่จะละเมิดกฎหมายหรือนโยบายของ Shopee
Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงการสูญเสียการใช้งาน การสูญเสียกำไร หรือการหยุดชะงักของธุรกิจ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยสาเหตุใดหรือตามทฤษฎีความรับผิดใด ๆ
คุณตกลงว่า Shopee ไม่ต้องรับผิดชอบหรือรับผิดชอบต่อความสูญเสียและ/หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากสิ่งต่อไปนี้:
- ความไม่สามารถในการจัดส่งสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์หากที่อยู่ของผู้ซื้อไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง
- การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับใด ๆ รวมถึงกฎหมายควบคุมการส่งออก การคว่ำบาตร มาตรการจำกัด และการคว่ำบาตร
- ในกรณีที่สินค้าใด ๆ ถูกยึด กักกัน หรือทำลายโดยหน่วยงานของรัฐ หรือ
- ข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เกิดจากคุณหรือผู้ซื้อของคุณ ตัวอย่างเช่น สินค้าขาดใบรับรอง เช่น การอนุญาตแบรนด์ สินค้าเป็นหรือมีสิ่งของต้องห้าม คุณไม่ปฏิบัติตามนโยบายของ Shopee รวมถึงการจัดการ/การบรรจุสินค้าที่ไม่เหมาะสม การไม่จัดส่งที่อยู่จัดส่ง ใบแจ้งหนี้ หรือวัสดุอื่น ๆ อย่างถูกต้องหรือทันเวลา หรือผู้ซื้อปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือกับพิธีการศุลกากรหรือไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นใด ๆ
การถอนตัวและการยกเลิก
Shopee อาจยกเลิกการเข้าร่วมโปรแกรมของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะมีเหตุผลหรือไม่ก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้:
- การละเมิดที่เกิดขึ้นจริงหรือที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงและเงื่อนไขนี้หรือนโยบายของ Shopee
- การใช้หรือการใช้โปรแกรมในทางที่ผิดของคุณ
- การละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องใด ๆ หรือสิทธิใด ๆ ของบุคคลที่สาม และ/หรือ
- Shopee เห็นว่าคุณไม่มีสิทธิ์ที่จะเข้าร่วมโปรแกรมต่อไป