สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้
หากคุณกำลังประสบปัญหาที่ไม่สามารถใช้โค้ดส่วนลด Shopee ได้ มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้งานของโค้ดนั้นๆ ลองตรวจสอบประเด็นเหล่านี้:
- ยอดซื้อขั้นต่ำไม่ถึง: โค้ดส่วนลดส่วนใหญ่มักมีเงื่อนไขกำหนดค่าสินค้าขั้นต่ำต่อคำสั่งซื้อ หากยอดรวมในรถเข็นของคุณยังไม่ถึงยอดที่กำหนด จะไม่สามารถใช้โค้ดได้
- ระยะเวลาการใช้งาน: โค้ดส่วนลดมีระยะเวลาจำกัด ทั้งวันเริ่มต้นและวันหมดอายุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โค้ดในช่วงเวลาที่ถูกต้อง
- หมวดหมู่สินค้า/ร้านค้าไม่ตรงตามเงื่อนไข: โค้ดบางโค้ดอาจใช้ได้เฉพาะกับสินค้าในหมวดหมู่ที่กำหนด, ร้านค้าแนะนำ (Preferred Shop) และ/หรือ ร้านค้าใน Shopee Mall เท่านั้น ตรวจสอบว่าสินค้าในรถเข็นของคุณมาจากร้านค้าหรือหมวดหมู่ที่ร่วมรายการหรือไม่
- สินค้าบางรายการไม่ร่วมโปรโมชั่น: สินค้าบางชนิดอาจถูกยกเว้นไม่ให้ใช้โค้ดส่วนลดได้ แม้จะอยู่ในร้านค้าที่ร่วมรายการก็ตาม
- โค้ดสำหรับผู้ใช้งานใหม่ หรือเคยใช้ไปแล้ว: โค้ดบางประเภทถูกจำกัดให้ใช้ได้เฉพาะผู้ใช้งานที่ทำการซื้อสินค้าครั้งแรกกับ Shopee หรือระบบอาจตรวจพบว่าบัญชีผู้ใช้อื่นได้ใช้โค้ดนี้ไปแล้ว
- การจำกัดจำนวนสิทธิ์การใช้งาน: โค้ดส่วนลดมักมีจำนวนจำกัด หากมีผู้ใช้งานโค้ดครบตามจำนวนที่กำหนดแล้ว ระบบจะแจ้งเตือนว่า “ขออภัย เนื่องจากมีผู้ใช้โค้ดส่วนลดนี้ครบตามจำนวนที่กำหนดแล้ว”
- ช่องทางการชำระเงินไม่ตรงตามกำหนด: โค้ดบางโค้ดอาจมีข้อกำหนดให้ต้องเลือกช่องทางการชำระเงินเฉพาะที่กำหนดไว้ เช่น ต้องชำระเงินผ่านทาง ShopeePay ได้ช่องทางเดียวเท่านั้น
- การละเมิดกฎระเบียบการใช้งานของ Shopee: หากระบบตรวจพบว่าผู้ใช้งานละเมิดนโยบายของ Shopee เช่น มีการใช้งานมากกว่า 1 บัญชีต่อ 1 หมายเลขโทรศัพท์ หรือ 1 อุปกรณ์ในการล็อกอิน อาจทำให้ไม่สามารถใช้โค้ดส่วนลดได้
วิธีตรวจสอบเงื่อนไขโค้ดส่วนลด
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้ คุณสามารถตรวจสอบเงื่อนไขของโค้ดแต่ละโค้ดได้ง่ายๆ ด้วยตัวเองตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่หน้า ฉัน ในแอป Shopee
- เลือกเมนู โค้ดส่วนลดของฉัน
- เลือกโค้ดที่คุณต้องการทราบเงื่อนไข
- กดที่คำว่า "เงื่อนไข" ที่ตัวโค้ดนั้นๆ
จากนั้น ระบบจะแสดงรายละเอียดเงื่อนไขทั้งหมดของโค้ดส่วนลดนั้นๆ ให้คุณทราบ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องและมั่นใจ
ข้อควรระวังเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี
โปรดทราบว่า Shopee มีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี หากมีการละเมิดนโยบาย เช่น การสร้างหลายบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับสิทธิประโยชน์ซ้ำซ้อน อาจส่งผลให้คุณไม่สามารถใช้โค้ดส่วนลดได้ หรืออาจถูกระงับบัญชีได้ ดังนั้น ควรใช้งานบัญชีของคุณตามกฎระเบียบที่ Shopee กำหนดไว้ เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น