Shopee มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ ด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับสิ่งที่ผู้ซื้อค้นหา โดยมีหลักเกณฑ์และปัจจัยหลายประการที่ใช้ในการแสดงหรือแนะนำร้านค้าและสินค้าแก่ผู้ใช้งาน
การแสดงผลการค้นหาสินค้าบน Shopee
เมื่อผู้ซื้อป้อนคำค้นหาในช่องค้นหาของ Shopee ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่มีข้อมูลเกี่ยวข้องกับคำที่ผู้ซื้อค้นหามากที่สุดเป็นอันดับแรก โดยลำดับการแสดงสินค้าหรือร้านค้าจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยสำคัญ ได้แก่
- ความเกี่ยวข้องของคำค้นหา: สินค้าที่มีคำอธิบาย ชื่อสินค้า หรือแท็กที่ตรงกับคำค้นหาของผู้ซื้อจะถูกจัดลำดับความสำคัญ
- ยอดขายสินค้า: สินค้าที่มียอดขายดีและเป็นที่นิยมมักจะถูกแสดงในลำดับต้นๆ
- คะแนนสินค้าหรือร้านค้า: สินค้าและร้านค้าที่มีคะแนนรีวิวสูง รวมถึงได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อ จะมีโอกาสถูกแสดงมากขึ้น
- พฤติกรรมการใช้งานของผู้ซื้อ: ระบบจะพิจารณาจากประวัติการค้นหา การเข้าชมสินค้า หรือการซื้อสินค้าของผู้ใช้งานแต่ละราย เพื่อนำเสนอสินค้าที่อาจเป็นที่สนใจ
การตั้งค่าตัวกรองการค้นหาสำหรับผู้ซื้อ
เพื่อเพิ่มความแม่นยำและตรงตามความต้องการ ผู้ซื้อสามารถปรับแต่งการแสดงผลการค้นหาได้ด้วยตนเอง โดยใช้ฟังก์ชัน "ตัวกรอง" ซึ่งช่วยให้สามารถเรียงลำดับหรือกรองสินค้าจากหัวข้อต่างๆ ได้ เช่น
- เวลาที่ลงขายสินค้า: เลือกดูสินค้าที่เพิ่งลงขายใหม่
- ราคาของสินค้า: กำหนดช่วงราคาที่ต้องการ หรือเรียงลำดับจากราคาต่ำสุดไปสูงสุด/สูงสุดไปต่ำสุด
- สถานที่จัดส่ง: กรองสินค้าตามพื้นที่จัดส่ง
- ประเภทสินค้า: เจาะจงหมวดหมู่ย่อยของสินค้า
โดยหลังจากค้นหาสินค้าในช่องค้นหาแล้ว ให้ไปที่ "ตัวกรอง" แล้วเลือกหัวข้อที่ต้องการตั้งค่าการค้นหาได้ทันที
สินค้าแนะนำประจำวันบนหน้าหลัก
สำหรับหน้าหลักที่แสดงสินค้าแนะนำประจำวัน Shopee จะแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อแต่ละรายเป็นพิเศษ โดยพิจารณาจากข้อมูลสินค้าประกอบกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้ซื้อแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งรวมถึง:
- ประวัติการดูและซื้อ: สินค้าที่เคยดูหรือซื้อไปก่อนหน้านี้
- สินค้าที่อยู่ในตะกร้า: สินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน
- ความสนใจที่แสดงออก: ประเภทสินค้าที่ผู้ใช้งานมักจะค้นหาหรือกดติดตาม
- สินค้าที่คล้ายกับสินค้าที่ได้รับความนิยม: ระบบอาจแนะนำสินค้าที่คล้ายคลึงกับสินค้าที่ผู้ใช้งานหรือผู้ใช้งานคนอื่นๆ นิยม
บทบาทของโฆษณาในการแสดงผล
นอกจากปัจจัยข้างต้นแล้ว สินค้าที่ผู้ขายจ่ายค่าโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคำที่ผู้ซื้อค้นหา ก็จะถูกแสดงในลำดับต่างๆ กันตามที่ระบบกำหนด โดยโฆษณาเหล่านี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นให้กับสินค้าและร้านค้า ทำให้มีโอกาสเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
การทำความเข้าใจหลักเกณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Shopee ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด