ภาพรวมข้อตกลงทั่วไป
ยินดีต้อนรับสู่แพลตฟอร์ม Shopee (“แพลตฟอร์ม”) เงื่อนไขการให้บริการสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ Shopee (“เงื่อนไขการให้บริการ”) ฉบับนี้ ได้กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขที่ใช้บังคับสำหรับคุณในฐานะผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (“พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่”) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ (รวมถึงสินค้า อาหาร และเครื่องดื่ม) ให้แก่ลูกค้า โดยคุณตกลงผูกพันตามเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงนโยบายอื่นๆ ของ Shopee (“นโยบายของ Shopee”) ทันทีที่คุณ (i) กดปุ่ม “ยืนยัน” บนแพลตฟอร์ม หรือ (ii) เริ่มให้บริการจัดส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มของเรา
- บทบาทของ Shopee: Shopee เป็นบริษัทที่ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสามารถเสนอให้บริการจัดส่งพัสดุได้ Shopee ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการขนส่ง หรือกระทำการในฐานะตัวแทน ลูกจ้าง หรือพนักงานของคุณ
- ความสัมพันธ์ทางสัญญา: สัญญาให้บริการจัดส่งพัสดุเป็นข้อตกลงโดยตรงระหว่างคุณกับลูกค้า โดยที่คุณกระทำการในฐานะผู้ให้บริการอิสระ
- นโยบายของ Shopee: นโยบายของ Shopee ถือเป็นส่วนหนึ่งที่แยกจากกันไม่ได้ของเงื่อนไขการให้บริการนี้ และในกรณีที่มีข้อกำหนดขัดแย้งกัน ให้นโยบายของ Shopee มีผลบังคับเหนือกว่า
คำนิยามที่สำคัญสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่
เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน คำบางคำที่ใช้ในเงื่อนไขการให้บริการนี้มีความหมายเฉพาะดังต่อไปนี้:
- กฎหมายที่ใช้บังคับ: หมายถึง กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง นโยบาย หรือแนวปฏิบัติที่ออกโดยหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ ทั้งที่มีอยู่ในปัจจุบันหรืออนาคต
- ค่าบริการลูกค้า: หมายถึง ค่าบริการที่เรียกเก็บจากลูกค้าสำหรับการจัดส่งพัสดุผ่านบริการของ Shopee ซึ่งรวมถึงภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- บริการจัดส่งพัสดุ: หมายถึง บริการส่งพัสดุที่คุณให้บริการภายใต้เงื่อนไขนี้
- จรรยาบรรณสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่: หมายถึง หลักจรรยาบรรณทางจริยธรรมที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลส่วนบุคคล: หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณหรืออุปกรณ์ของคุณได้ เช่น ชื่อ สัญชาติ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลธนาคาร ที่อยู่ รูปภาพ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- แพลตฟอร์ม: หมายถึง แพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ Shopee ที่เข้าถึงผ่านแอปพลิเคชัน ช่องทาง หรือเว็บไซต์ ซึ่งลูกค้าสามารถขอใช้บริการส่งพัสดุจากคุณได้
- บริการของ Shopee: หมายถึง บริการเชื่อมโยงระหว่างลูกค้ากับคุณผ่านแพลตฟอร์ม เช่น ShopeeFood และบริการส่งด่วน โดยไม่รวมถึงบริการจัดส่งพัสดุที่คุณให้บริการโดยตรงแก่ลูกค้า
- นโยบายของ Shopee: หมายรวมถึง เงื่อนไขการให้บริการของ Shopee, นโยบายความเป็นส่วนตัว, จรรยาบรรณสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และข้อตกลงอื่นๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มเป็นครั้งคราว
- นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee: หมายถึง นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee ที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม
คำรับรองและข้อผูกพันของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่
ตลอดระยะเวลาที่คุณผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการนี้ คุณรับรอง รับประกัน และตกลงว่า:
- คุณมีใบอนุญาตขับรถที่ถูกต้อง และได้รับอนุญาตให้ขับขี่ยานพาหนะ รวมถึงได้รับใบอนุญาตที่จำเป็นในการให้บริการขนส่งหรือจัดส่ง
- คุณมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือมีคุณสมบัติตามที่กฎหมายกำหนด และมีความสามารถในการเข้าผูกพันตามเงื่อนไขนี้ ข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้ถูกต้องและเป็นความจริง
- ยานพาหนะที่คุณใช้ (รถยนต์ รถจักรยานยนต์ จักรยาน หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ) อยู่ในสภาพดีและเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย รวมถึงนโยบายของ Shopee
- คุณจะใช้เครื่องมือที่เหมาะสมและปลอดภัยสำหรับการขนส่งทางถนน เช่น หมวกกันน็อค (หากเกี่ยวข้อง)
- คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับอุบัติเหตุ ความสูญหาย หรือเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการให้บริการจัดส่งพัสดุของคุณ
- คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการจัดส่งพัสดุ
- คุณจะใช้บริการของ Shopee เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมเท่านั้น
- คุณจะต้องไม่เคยมีประวัติอาชญากรใดๆ ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ
- คุณจะต้องนำส่งเอกสารและข้อมูลที่ Shopee ร้องขอทันที รวมถึงยินยอมให้ทำการตรวจสอบประวัติบุคคลและประวัติอาชญากร
- คุณจะต้องไม่ติดต่อลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่น นอกเหนือจากการให้บริการจัดส่งพัสดุ
- คุณรับทราบว่าคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการโทรศัพท์ในการติดต่อกับลูกค้า
- คุณจะไม่เปิดเผยข้อมูลความลับใดๆ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือข้อมูลทางธุรกิจของ Shopee
- คุณจะต้องใช้จุดเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและบัญชีข้อมูลที่คุณมีสิทธิ์ในการใช้และเข้าถึงเท่านั้น
- คุณจะต้องไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นการฉ้อฉล ทำให้สับสนหลงผิด หรือกิจกรรมที่หลอกลวง
- คุณตกลงว่า คุณต้องไม่ให้คูปองหรือเสนอส่วนลดแก่ลูกค้า และต้องไม่ใช้บริการของ Shopee เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด เช่น การทำเหมืองข้อมูล การละเมิดข้อกำหนดนี้ถือเป็นการกระทำผิดร้ายแรง
สิทธิ์การใช้งานแพลตฟอร์ม Shopee
Shopee และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของเราจะให้สิทธิแบบจำกัด ในลักษณะที่เพิกถอนได้ ไม่เป็นการเฉพาะ และไม่สามารถโอนสิทธิได้ แก่คุณในการใช้และเข้าถึงแพลตฟอร์มเพื่อใช้บริการของ Shopee ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ โดยสิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้ให้แก่คุณโดยชัดแจ้งนั้นเป็นของ Shopee และผู้อนุญาตให้สิทธิของเรา
ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน
รายละเอียดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและการชำระเงินสำหรับการให้บริการจัดส่งพัสดุมีดังนี้:
- ค่าบริการลูกค้า: คุณสามารถเรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้า ซึ่งประกอบด้วยค่าบริการจัดส่ง ภาษี และเงินอื่นๆ ที่ลูกค้าต้องชำระตามนโยบายของ Shopee หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
- การดำเนินการเรียกเก็บ: Shopee จะช่วยดำเนินการเพื่อเรียกเก็บค่าบริการลูกค้าจากลูกค้า ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการของ Shopee โดยคุณอาจยอมรับหรือปฏิเสธคำเสนอสำหรับค่าบริการนั้นได้ หากปฏิเสธหลังจากยอมรับแล้ว อาจมีผลต่อคะแนนลงโทษความประพฤติของคุณ
- การปรับเปลี่ยนค่าบริการ: Shopee มีสิทธิ์ปรับเปลี่ยนการคิดค่าบริการลูกค้าที่เสนอผ่านแพลตฟอร์มได้ตามดุลพินิจและกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงปรับหรือยกเลิกค่าบริการในกรณีที่ตรวจพบข้อผิดพลาดหรือการละเมิด
- ช่องทางการชำระเงินของลูกค้า: ลูกค้าสามารถชำระค่าบริการผ่านช่องทางต่างๆ บนแพลตฟอร์ม เช่น เงินสด (ชำระโดยตรงให้คุณ) หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต ShopeePay (เงินจะโอนไปยังบัญชีเงินรับของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่)
- ค่าธรรมเนียมบริการ Shopee: คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมบริการให้แก่ Shopee สำหรับบริการของ Shopee ซึ่งจะถึงกำหนดชำระทันทีที่การให้บริการจัดส่งพัสดุสำเร็จ และไม่สามารถขอคืนได้ โดยจะคำนวณตามอัตราที่ Shopee กำหนดและประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม
- การบริหารจัดการบัญชีเงินรับของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ (Driver Partner Balance): Shopee จะบริหารจัดการบัญชีนี้เพื่อคิดคำนวณและเรียกเก็บรายรับของคุณ การชำระเงินให้คุณ และการหักค่าธรรมเนียมบริการ Shopee หรือการเรียกเก็บอื่นๆ คุณสามารถทำคำสั่งถอนเงินจากยอดเงินคงเหลือไปยังบัญชีธนาคารที่คุณได้ให้ไว้กับ Shopee ได้
- ยอดเงินคงเหลือขั้นต่ำ: คุณจะต้องคงจำนวนเงินคงเหลือไว้ในบัญชีเงินรับของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ตามจำนวนเงินขั้นต่ำที่ Shopee กำหนด ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ และคุณต้องเติมเงินให้ถึงยอดขั้นต่ำดังกล่าว
- ไม่มีดอกเบี้ย: คุณจะไม่ได้รับดอกเบี้ยหรือรายรับจากจำนวนเงินคงเหลือในบัญชีเงินรับของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของคุณ
นโยบายคำสั่งซื้อและการยกเลิก
การจัดการคำสั่งซื้อและการยกเลิกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าและชื่อเสียงของ Shopee:
- ผลกระทบจากการยกเลิก: การยกเลิกหรือเพิกเฉยต่อคำสั่งซื้อบ่อยครั้งจะส่งผลกระทบในทางลบต่อประสบการณ์ของลูกค้าและแบรนด์ของ Shopee
- นโยบายของ Shopee: Shopee สงวนสิทธิ์ในการพิจารณานโยบายเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการยกเลิก ซึ่งรวมถึงประเภทพัสดุ มูลค่าขั้นต่ำ ตำแหน่ง การจัดแบ่งคำสั่งซื้อ ระยะทาง และเหตุผลที่ยอมรับได้สำหรับการยกเลิก
- ข้อพิพาทระหว่างคุณกับลูกค้า: หากมีคำร้องเรียน จะเป็นการจัดการเจรจาร่วมกันโดยตรงระหว่างคุณกับลูกค้า
- การส่งคืนพัสดุสำหรับบริการส่งด่วน: ในกรณีที่ต้องส่งคืนพัสดุให้กับร้านค้าและไม่สามารถติดต่อร้านค้าได้ คุณจะต้องส่งคืนพัสดุผ่านผู้ให้บริการขนส่งภายนอกที่ Shopee กำหนด ภายใน 24 ชั่วโมง และแจ้งหลักฐานการส่งคืน (ใบเสร็จ, หมายเลขติดตามพัสดุ) ให้ Shopee ทราบ โดยคุณจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อใหม่ได้จนกว่าหลักฐานจะได้รับการยืนยัน
ทรัพย์สินทางปัญญาของ Shopee
Shopee และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของเราเป็นเจ้าของสิทธิ กรรมสิทธิ์ และดอกผลทั้งหมด รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด ทั้งในและบนแพลตฟอร์ม Shopee รวมถึงบริการของ Shopee และคำแนะนำ ความคิด การพัฒนาปรับปรุงตามคำร้องขอ คำตอบรับ คำแนะนำ หรือข้อมูลอื่นใดที่จัดให้แก่คุณหรือบุคคลอื่นใดเกี่ยวกับบริการของ Shopee และ/หรือบริการจัดส่งพัสดุ ชื่อและโลโก้ของ Shopee เป็นของ Shopee และเงื่อนไขการให้บริการนี้ไม่ได้ให้สิทธิหรือการอนุญาตใดๆ ในการใช้แก่คุณ
ความรับผิดชอบด้านภาษี
คุณตกลงว่าเงื่อนไขการให้บริการนี้อยู่ภายใต้ภาระภาษี ภาษีอากร ค่าธรรมเนียม ค่าเรียกเก็บ และ/หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณต้องรับผิดชอบชำระภาษีและเงินสมทบใดๆ ตามที่ถูกเรียกเก็บเนื่องจากเงินใดที่ชำระให้แก่คุณภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้
การรักษาข้อมูลความลับ
คุณต้องรักษาข้อมูลทั้งหมดเป็นความลับ ซึ่งรวมถึงข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวกับ Shopee บริการ พัสดุ ข้อมูลทางธุรกิจ ข้อมูลกิจกรรมการตลาดและแผนโปรโมชั่น หรือการดำเนินการ และรวมถึงข้อมูลของบริษัทที่เกี่ยวข้องที่ได้เปิดเผยให้แก่คุณโดยหรือในนามของ Shopee หรือข้อมูลที่คุณได้รับมา ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม จาก Shopee คุณต้องใช้ข้อมูลความลับเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้บริการของ Shopee เท่านั้น และจะต้องไม่เปิดเผยแก่บุคคลอื่นหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Shopee
การชดใช้ค่าเสียหาย
ในการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้อง Shopee ผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของ Shopee และบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ สมาชิก พนักงาน ตัวแทน และเอเจนท์ของทั้ง Shopee และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของ Shopee (เรียกรวมว่า “ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้”) จากการเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย และความรับผิดทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (ก) การให้บริการจัดส่งพัสดุของคุณและการใช้แพลตฟอร์ม (ข) การที่คุณละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ (ค) การที่คุณละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น (ง) การใช้หรือใช้ในทางที่ผิดซึ่งบริการจัดส่งพัสดุและ/หรือแพลตฟอร์มของคุณ (จ) การเป็นเจ้าของหรือผู้ใช้งานยานพาหนะใดๆ
การปฏิเสธความรับผิดของ Shopee
Shopee ไม่รับรองและไม่รับประกันสำหรับบริการหรือแพลตฟอร์มถึงความน่าเชื่อถือ การทันต่อเวลา คุณภาพ ความเหมาะสม การพร้อมใช้งาน ความถูกต้องและสมบูรณ์ Shopee ไม่รับประกันว่าการใช้บริการหรือแพลตฟอร์มจะปลอดภัย ไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือเป็นไปตามความต้องการของคุณ บริการที่ให้แก่คุณเป็นบริการที่มีให้ "ตามสภาพ" และภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายกำหนดไว้ เราไม่รับรองในเงื่อนไขใดๆ ทั้งหมด ไม่มีการรับรองและการรับประกัน รวมถึงไม่มีการรับประกันโดยนัยใดๆ เกี่ยวกับการค้าขายพาณิชย์หรือต่อความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะใดๆ หรือต่อการไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นใด
ความรับผิดชอบของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบเพียงผู้เดียวโดยสมบูรณ์ในการตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มในการให้บริการจัดส่งพัสดุ และคุณต้องรับผิดชอบทั้งหมดเพียงผู้เดียวต่อความสูญหาย และ/หรือ การเรียกร้อง ที่เกิดขึ้นจากการใช้แพลตฟอร์มสำหรับการให้บริการจัดส่งพัสดุ ไม่ว่าโดยคุณหรือบุคคลอื่นในลักษณะที่ขัดต่อเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การป้องกันการฟอกเงิน การต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย การกระทำทางอาชญกรรม การฉ้อโกง การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และ/หรือ กิจกรรมอื่นๆ ที่ทำให้เกิดความเสียหาย
- คุณตกลงโดยชัดแจ้งที่จะปกป้อง ชดใช้ ปลดเปลื้อง Shopee และบริษัทในเครือ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน จากภาระผูกพัน ผลการกระทำ ความสูญหาย ไม่ว่าอย่างร้ายแรงหรือไม่ เพื่อให้พ้นจากการเรียกร้องในรูปแบบใดๆ ทั้งหมด ค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายตามสมควร) การดำเนินคดี ความรับผิดทางกฎหมาย หรือการดำเนินการทางกฎหมาย ไม่ว่าในทางแพ่งหรือความเสียหายอาญาที่เกิดกับคุณ อันอาจเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- การที่คุณฝ่าฝืนหรือละเมิดเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
- การให้บริการจัดส่งพัสดุของคุณ
- การใช้บริการของ Shopee ของคุณ
- ภาระภาษี คำสั่ง และ/หรือ ค่าปรับที่เรียกเก็บจากคุณ และ/หรือจากเรา หรือบริษัทในเครือของเรา อันเกี่ยวข้องกับรายได้ของคุณที่เกิดขึ้นจากการให้บริการจัดส่งพัสดุ หรือที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดหรือประมาทเลินเล่อในการปฏิบัติหน้าที่ทางภาษีของคุณ
- การเรียกร้องหรือฟ้องร้องใดๆ ที่ระบุและ/หรืออาศัยเหตุว่าคุณเป็นพนักงานลูกจ้าง คนงาน ตัวแทน หรือผู้แทน ของเราหรือบริษัทในเครือ
ข้อจำกัดความรับผิดจากปัญหาอินเทอร์เน็ต
บริการของ Shopee และ/หรือแพลตฟอร์มอาจให้บริการภายใต้ข้อจำกัด ความล่าช้า และปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้อินเทอร์เน็ตและการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงอุปกรณ์ที่คุณหรือลูกค้าใช้ในการติดต่อที่อาจไม่สามารถติดต่อได้ อยู่นอกระยะการสื่อสารจากปกติ การปิดเครื่อง หรือการไม่ทำงานของเครื่อง Shopee ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การดำเนินการจัดส่งไม่สำเร็จ ความเสียหายหรือสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากปัญหาเหล่านั้น
ข้อจำกัดความรับผิดโดยรวม
เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น และภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตตามกฎหมายที่ใช้บังคับ การเรียกร้องใดๆ จากคุณต่อ Shopee จะจำกัดเพียงเท่ากับจำนวนยอดรวมของเงินทั้งหมดที่คุณได้ชำระ และ/หรือที่ถึงกำหนดชำระแก่คุณในการใช้บริการของ Shopee ในระหว่างเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องนั้น
Shopee และผู้อนุญาตให้สิทธิของตน ไม่จำต้องรับผิดใดๆ ต่อความสูญหาย ความเสียหาย หรือการบาดเจ็บ ที่อาจเกิดกับหรือที่นำมาซึ่งคุณหรือลูกค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความสูญหาย ความเสียหาย หรือการบาดเจ็บใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก หรือไม่ว่าในทางใดที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Shopee และ/หรือแพลตฟอร์ม การใช้หรือไม่สามารถใช้บริการของ Shopee หรือเป็นผลเนื่องมาจากความสัมพันธ์หรือธุรกรรมระหว่างคุณและลูกค้า ร้านค้า ผู้โฆษณาและ/หรือผู้สนับสนุน ผู้ซึ่งโฆษณาของตนปรากฎบนแพลตฟอร์มหรือถูกอ้างอิงโดยบริการของ Shopee และ/หรือซอฟท์แวร์ แม้ว่า Shopee และ/หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของเราจะได้บอกกล่าวถึงความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นนั้นหรือไม่
Shopee ไม่รับประกันหรือรับรองว่าตนสามารถเข้าถึงหรือควบคุมความเหมาะสม ความชอบด้วยกฎหมาย ความสามารถ การเคลื่อนย้าย หรือตำแหน่งที่อยู่ของลูกค้า และคุณตกลงสละสิทธิโดยชัดแจ้งและปลดเปลื้อง Shopee จากความรับผิด การเรียกร้อง หรือความเสียหายใดๆ ทั้งหมด ที่เกิดขึ้นจาก หรือไม่ว่าในทางใด เกี่ยวข้องกับลูกค้า หรือร้านค้า Shopee ไม่ใช่คู่สัญญาในข้อพิพาท หรือการเจรจาในข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณและลูกค้าหรือร้านค้า
การแจ้งเตือนและการติดต่อ
การบอกกล่าวและติดต่อใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ จะทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งทางแพลตฟอร์ม ไปรษณีย์ลงทะเบียน อีเมล หรือผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ (“หนังสือบอกกล่าว”) เราอาจส่งหนังสือบอกกล่าวถึงคุณผ่านวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึงการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม (Push Notification/PN) หรือส่งข้อความทาง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณได้ให้ไว้หรือที่เชื่อมโยงกับบริการของ Shopee หรือแพลตฟอร์ม
- การรับทราบ: หากหนังสือบอกกล่าวใดๆ ที่จัดส่งถึงคุณทางไปรษณีย์ลงทะเบียนจะถือว่าคุณได้รับภายใน 7 วันหลังจากวันที่จัดส่ง และทางอีเมล การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรือส่งข้อความทาง SMS จะถือว่าคุณได้รับทันที ณ เวลาส่ง
การโอนสิทธิ์
เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง คุณไม่สามารถโอนสิทธิใดๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้ รวมถึงฉบับที่อาจแก้ไขเป็นครั้งคราวในภายหลัง ให้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Shopee และการโอนสิทธิดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะ อย่างไรก็ตาม Shopee อาจโอนสิทธิใดๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้โดยไม่จำต้องได้รับความยินยอมจากคุณ
การระงับข้อพิพาท
เงื่อนไขการให้บริการนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทยโดยไม่คำนึงถึงหลักกฏหมายขัดกัน หากมีข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือเกี่ยวข้องกับ Shopee ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้ ให้มีการวินิจฉัยชี้ขาดเป็นที่สุดโดยอนุญาโตตุลาการในประเทศไทย ตามข้อบังคับสถาบันอนุญาโตตุลาการ ที เอช เอ ซี (THAC) ว่าด้วยอนุญาโตตุลาการ โดยจะมีอนุญาโตตุลาการหนึ่ง (1) ท่านและภาษาในการอนุญาโตตุลาการคือภาษาไทย
ข้อกำหนดทั่วไปที่สำคัญ
ข้อกำหนดทั่วไปเพิ่มเติมที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ควรทราบ:
- ไม่มีความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วน: ไม่มีข้อกำหนดใดในเงื่อนไขการให้บริการนี้ จะถือเป็นการเข้าเป็นหุ้นส่วน การลงทุนร่วม หรือความสัมพันธ์ระหว่างตัวการกับตัวแทน ระหว่างคุณและ Shopee และไม่มีข้อตกลงใดอนุญาตให้คุณก่อให้เกิดภาระค่าใช้จ่ายหรือความรับผิดใดๆ ในนามของ Shopee
- การแยกข้อกำหนด: หากมีข้อกำหนดใดของเงื่อนไขการให้บริการนี้ เป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะถือว่าข้อกำหนดดังกล่าวแยกออกจากกันได้ และจะไม่ส่งผลต่อความสมบูรณ์ ความถูกต้องตามกฎหมายและการบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่น
- การไม่สละสิทธิ์: หาก Shopee ไม่ได้บังคับตามสิทธิหรือข้อกำหนดใดของเงื่อนไขการให้บริการนี้ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิหรือตัดสิทธิบังคับในข้อกำหนดดังกล่าวในภายหลัง
- ข้อตกลงสมบูรณ์: ข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการนี้และข้อตกลงรวมถึงนโยบายใดๆ ที่รวมอยู่ในหรืออ้างถึง ถือเป็นข้อตกลงและความเข้าใจที่สมบูรณ์ของคู่สัญญาอันเกี่ยวกับบริการจัดส่งพัสดุ บริการของ Shopee และแพลตฟอร์ม และให้ใช้แทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ระหว่างคู่สัญญาซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องดังกล่าว
- การปรับเปลี่ยนเงื่อนไข: คุณตกลงว่า Shopee อาจดำเนินการปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยกเลิกการใช้งานหรือการเข้าถึงแพลตฟอร์ม หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของแพลตฟอร์ม หรือดำเนินการใดๆ ตามความจำเป็น (ซึ่งรวมถึง การกำหนดคะแนนความประพฤติ การเตือน และ/หรือ การระงับ หรือยกเลิกการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณ) ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การที่คุณฝ่าฝืนหรือละเมิดเงื่อนไขการให้บริการนี้ นโยบายของ Shopee จรรยาบรรณสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงการปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือข้อกำหนด ซึ่งรวมถึงเงื่อนไขการให้บริการนี้และจรรยาบรรณสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ โดยจะบอกกล่าวให้คุณทราบล่วงหน้าตามสมควร
- การรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล: Shopee จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ตามแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee โดยการใช้งานแพลตฟอร์ม หรือให้ข้อมูลแก่ Shopee คุณยินยอมให้ Shopee เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
การยอมรับเงื่อนไข: ข้าพเจ้าได้อ่านเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และตกลงยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดตามที่ระบุข้างต้น และการแก้ไขข้อกำหนดใดๆ ในภายหลัง โดยการ (i) กดปุ่ม “ยืนยัน” บนแพลตฟอร์มเพื่อแสดงเจตนาในการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้และจรรยาบรรณสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และ/หรือ (ii) การให้บริการจัดส่งพัสดุบนแพลตฟอร์มของเราผ่านบริการของ SHOPEE ข้าพเจ้าตกลงผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ฉบับแก้ไขวันที่ 26 มิถุนายน 2568