เมื่อบัตรถูกตัดเงินซ้ำ Shopee ดำเนินการอย่างไร?
หากคุณพบว่าบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของคุณถูกตัดเงินซ้ำสำหรับการทำรายการใน Shopee โปรดทราบว่าระบบของ Shopee จะดำเนินการ คืนเงินอัตโนมัติ ให้กับคุณทันที โดยยอดเงินจะถูกคืนเข้าบัญชีบัตรที่คุณใช้ชำระเงินเข้ามาตามประเภทของบัตรนั้นๆ
ระยะเวลาการคืนเงินตามประเภทบัตร
กระบวนการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินการของธนาคารผู้ออกบัตรแต่ละแห่ง ซึ่งอาจใช้ระยะเวลาที่แตกต่างกัน ดังนี้:
- บัตรเดบิต: ธนาคารผู้ออกบัตรใช้เวลาประมาณ 15-45 วันทำการ หรืออาจมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับนโยบายและกระบวนการของธนาคารเจ้าของบัตร
- บัตรเครดิต: ธนาคารผู้ออกบัตรใช้เวลาประมาณ 7-15 วันทำการ หรืออาจมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับนโยบายและกระบวนการของธนาคารเจ้าของบัตร
- ผ่าน “บัตรเสมือนบัตรเครดิต” (Virtual Card): ธนาคารผู้ออกบัตรใช้เวลาประมาณ 45 วันทำการ หรืออาจมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับนโยบายและกระบวนการของธนาคารเจ้าของบัตร
หมายเหตุ: วันทำการ คือ วันจันทร์ - ศุกร์ โดย ยกเว้นวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
หากเกินกำหนดแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน ต้องทำอย่างไร?
หากคุณได้รอตามระยะเวลาที่ระบุข้างต้นแล้ว แต่ระบบยังไม่ยืนยันคำสั่งซื้อ หรือคุณยังไม่ได้รับเงินคืนเข้าบัญชีบัตรของคุณ
คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ Shopee ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสถานะการคืนเงินและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คุณสามารถติดต่อได้ที่: Shopee Help Center