สำหรับผู้ใช้งาน Shopee ที่ได้ซื้อความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และต้องการจัดการข้อมูลกรมธรรม์หรือยื่นเรื่องเคลม บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนอย่างละเอียดเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
วิธีตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครอง
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครองทั้งหมดได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ดังนี้:
- เปิด แอปพลิเคชัน Shopee
- ไปที่เมนู ฉัน (Me)
- เลือกเมนู Insurance (ประกันภัย)
- เข้าสู่เมนู My Policies (กรมธรรม์ของฉัน)
- ระบบจะแสดงกรมธรรม์ทั้งหมดของคุณ ให้ กดเลือกการคุ้มครองที่คุณต้องการ เพื่อดูรายละเอียด
ขั้นตอนการแจ้งเคลมความคุ้มครองสินค้า
เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน คุณสามารถยื่นเรื่องเคลมความคุ้มครองผ่าน Shopee App ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่เมนู ฉัน (Me) ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู Insurance (ประกันภัย)
- เข้าเมนู My Policy (กรมธรรม์ของฉัน)
- เลือกกรมธรรม์ที่ต้องการเคลม
- กดปุ่ม เคลม (Claim)
- กรอกข้อมูลและถ่ายรูปเอกสาร ที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการเคลม
วิธีตรวจสอบสถานะการเคลม
หลังจากยื่นเรื่องเคลมไปแล้ว คุณสามารถติดตามสถานะการเคลมได้ตลอดเวลาผ่านแอป Shopee ดังนี้:
- ไปที่เมนู Insurance (ประกันภัย)
- เข้าเมนู My Claim (การเคลมของฉัน)
- เลือกกรมธรรม์ที่ต้องการเช็คสถานะ
- ระบบจะแสดงข้อมูลและสถานะการเคลมปัจจุบันของคุณ
ระยะเวลาในการแจ้งเคลม
การยื่นคำร้องขอเคลมประกันภัยจะต้องดำเนินการแจ้งเคลม ภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่เกิดความเสียหายขึ้น ดังนั้นควรรีบดำเนินการทันทีเมื่อเกิดเหตุ
จำนวนครั้งในการเคลมต่อผลิตภัณฑ์
คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ 1 ครั้งต่อความเสียหายทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ นั้นๆ
ข้อมูลติดต่อผู้ให้บริการ
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเคลม หรือต้องการติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง คุณสามารถติดต่อ บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด ซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทผู้รับประกันภัยมอบหมาย ได้ที่:
- เบอร์โทร: 02-153-9589
- อีเมล: [email protected]