ความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ Shopee คืออะไร?
ความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Protection) คือ บริการความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับสินค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Shopee เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากความเสียหายที่ไม่คาดคิด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างมั่นใจและไร้กังวลมากยิ่งขึ้น
อุปกรณ์และประเภทความเสียหายที่ครอบคลุม
บริการนี้ครอบคลุมสินค้าอิเล็กทรอนิกส์หลากหลายประเภท และความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์บางอย่าง ดังนี้:
ประเภทอุปกรณ์ที่ครอบคลุม:
- คอมพิวเตอร์
- เครื่องใช้ในบ้าน/ความบันเทิง
- อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ทั่วไป)
- เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน
- โทรศัพท์มือถือ
- แล็ปท็อป
- แท็บเล็ต
- สมาร์ทวอทช์
- เครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์
- และอื่นๆ
ประเภทความเสียหายหรือสูญหายที่ครอบคลุม:
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น ทำตก แตกหัก
- ความเสียหายจากของเหลว เช่น น้ำหกใส่
- การถูกลักทรัพย์ที่ปรากฏร่องรอยการงัดแงะ
- การถูกชิงทรัพย์หรือการถูกปล้นทรัพย์
- ความเสียหายหรือสูญหายอันเนื่องมาจากอัคคีภัย (ไฟไหม้)
- ความเสียหายหรือสูญหายจากฟ้าผ่า
- ความเสียหายหรือสูญหายจากการระเบิด
- ความเสียหายหรือสูญหายจากภัยธรรมชาติ
ค่าเบี้ยประกันความคุ้มครองคำนวณอย่างไร?
ค่าเบี้ยประกันความคุ้มครองจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับ ราคาสินค้า ที่คุณเลือกซื้อ คุณสามารถตรวจสอบค่าเบี้ยประกันที่แน่นอนได้ที่หน้าทำการสั่งซื้อสินค้า ในส่วนของ "แถบยอดรวมเบี้ยความคุ้มครอง" ก่อนยืนยันการชำระเงิน
เงื่อนไขการซื้อความคุ้มครอง
เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง โปรดทราบเงื่อนไขสำคัญในการซื้อความคุ้มครองดังนี้:
- ต้องซื้อพร้อมกับสินค้าใหม่: คุณจำเป็นต้องซื้อความคุ้มครองพร้อมกับสินค้าใหม่ที่คุณซื้อใน Shopee เท่านั้น ไม่สามารถซื้อความคุ้มครองแยกต่างหาก หรือซื้อหลังจากสั่งซื้อสินค้าสำเร็จแล้วได้
- สำหรับสินค้าใหม่เท่านั้น: ความคุ้มครองนี้ใช้ได้เฉพาะกับสินค้าใหม่ที่ซื้อใน Shopee เท่านั้น ไม่ครอบคลุมสินค้ามือสองหรือสินค้าที่ไม่ได้ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Shopee
ระยะเวลาความคุ้มครอง
ความคุ้มครองสินค้าจะมีผลเป็นระยะเวลา 360 วัน (ประมาณ 1 ปี) โดยเริ่มนับจากวันที่คุณกดปุ่ม “ฉันได้ตรวจสอบและยอมรับสินค้า” หรือในกรณีที่คุณยังไม่ได้กดยอมรับสินค้า ความคุ้มครองจะเริ่มนับจากวันที่สินค้าหมดระยะเวลา Shopee การันตี
ขั้นตอนการสั่งซื้อและลงทะเบียนความคุ้มครอง
การสั่งซื้อและลงทะเบียนความคุ้มครองเป็นเรื่องง่าย เพียงทำตามขั้นตอนดังนี้:
- สั่งซื้อสินค้าพร้อมความคุ้มครอง: เมื่อคุณเลือกซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ร่วมรายการ ให้เลือกเพิ่มความคุ้มครองในหน้าการสั่งซื้อ เมื่อสั่งซื้อสำเร็จ ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อจะแสดง “ยอดความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์”
- ยืนยันการรับสินค้า: หลังจากที่คุณได้รับสินค้าแล้ว ให้กดปุ่ม “ฉันได้ตรวจสอบและยอมรับสินค้า”
- รับ SMS หรืออีเมลลงทะเบียน: คุณจะได้รับ SMS หรืออีเมลจากผู้ให้บริการ (ซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทประกันภัยมอบหมาย) เพื่อแจ้งให้คุณลงทะเบียนความคุ้มครอง (หากคุณไม่ได้กดยอมรับสินค้า คุณจะได้รับ SMS หรืออีเมลหลังจากที่สินค้าของคุณหมดระยะเวลา Shopee การันตี)
- ดำเนินการลงทะเบียน: ทำตามคำแนะนำที่แจ้งมาใน SMS หรืออีเมล เพื่อดำเนินการลงทะเบียนความคุ้มครอง
- รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (e-policy): เมื่อลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ทาง SMS หรืออีเมล ซึ่งเป็นหลักฐานยืนยันความคุ้มครองของคุณ
ไม่ได้รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร?
หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (e-policy) ทางอีเมล หรือ SMS คุณสามารถติดต่อกับผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือได้ที่:
- บริษัท: พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด
- เบอร์โทรศัพท์: 02-153-9589
- อีเมล: [email protected]
บริษัทผู้รับประกันและผู้ให้บริการ
บริการความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์นี้ รับประกันภัยโดย บริษัท ชับบ์สามัคคีประกันภัย จำกัด (มหาชน) และ ให้บริการโดย บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด ซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทผู้รับประกันภัยมอบหมายให้ดูแลการให้บริการแก่ลูกค้า