บริการ Shopee Express Delivery (ส่งด่วน) เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ช่วยให้คุณได้รับสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วทันใจ เหมาะสำหรับสินค้าเร่งด่วน หรือเมื่อคุณต้องการความสะดวกสบายสูงสุด
วิธีการตรวจสอบว่าสินค้าสามารถใช้ Express Delivery ได้หรือไม่
ก่อนที่คุณจะสั่งซื้อสินค้า คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าสินค้านั้นรองรับการจัดส่งแบบ Express Delivery (ส่งด่วน) หรือไม่ โดยมี 2 วิธีดังนี้:
- วิธีที่ 1: ตรวจสอบที่หน้าสินค้า
- ไปที่หน้าสินค้าที่คุณสนใจ > เลือก “ราคา:” เพื่อดูตัวเลือกการจัดส่ง
- วิธีที่ 2: ตรวจสอบในหน้าทำการสั่งซื้อ
- เมื่อคุณเพิ่มสินค้าลงตะกร้าและเข้าสู่หน้าทำการสั่งซื้อ > เลือก “ตัวเลือกการจัดส่ง” เพื่อดูบริการที่มีให้เลือก
ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าด้วย Express Delivery
หลังจากที่คุณตรวจสอบแล้วว่าสินค้าสามารถจัดส่งแบบส่งด่วนได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ในหน้าทำการสั่งซื้อ > เลือก “ตัวเลือกการจัดส่ง”
- เลือก “Express Delivery - ส่งด่วน”
- ตรวจสอบ ราคาค่าจัดส่ง และ วันและเวลาที่จะได้รับสินค้า ที่จะแสดงบนหน้าทำการสั่งซื้อ
- อ่าน นโยบายการคืนเงิน/คืนสินค้า Shopee และ เงื่อนไขการให้บริการของส่งด่วน เพื่อทำความเข้าใจก่อนยืนยันการสั่งซื้อ
- เมื่อตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดถูกต้องแล้ว ให้คลิก “สั่งสินค้า” ซึ่งหมายความว่าคุณได้รับทราบและตกลงตามเงื่อนไขการให้บริการของส่งด่วนแล้ว
วิธีการตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า
คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณได้ตลอดเวลาผ่านแอปพลิเคชัน Shopee:
- ไปที่เมนู “ฉัน”
- เลือก “ที่ต้องจัดส่ง”
- เลือกสินค้าที่คุณต้องการตรวจสอบ > ดู “สถานะการจัดส่ง” > คลิก “ดูรายละเอียด”
วิธีการตรวจสอบตำแหน่ง/เบอร์โทรศัพท์คนขับ
เมื่อคนขับได้เข้ารับสินค้าของคุณแล้ว คุณสามารถดูตำแหน่งของคนขับได้แบบเรียลไทม์:
- ไปที่เมนู “ฉัน”
- เลือก “ที่ต้องจัดส่ง”
- เลือกสินค้าที่คุณต้องการตรวจสอบ > ดู “สถานะการจัดส่ง” > คลิก “ดูรายละเอียด”
- จากนั้นเลือก “ดูตำแหน่งคนขับ”
ข้อควรรู้และการแก้ไขปัญหากรณีที่อยู่ไม่ตรง
สิ่งสำคัญคือผู้ซื้อควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าถูกต้อง ก่อนการใช้บริการ Shopee ส่งด่วน อย่างไรก็ตาม หากเกิดกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่ปักหมุดไว้ แต่ยังอยู่ในระยะ 5 กิโลเมตรจากตำแหน่งที่ปักหมุด คนขับยังคงสามารถจัดส่งสินค้าให้ผู้ซื้อได้ แต่จะมี ค่าบริการขนส่งเพิ่มเติม ซึ่งจะต้องชำระผ่านการชำระเงินปลายทาง
ขั้นตอนการชำระค่าบริการขนส่งเพิ่มเติม (กรณีที่อยู่ไม่ตรง)
หากเกิดกรณีที่อยู่ไม่ตรงและมีค่าบริการเพิ่มเติม จะมีขั้นตอนการดำเนินการดังนี้:
- ผู้ซื้อ/คนขับ แจ้งข้อมูลที่อยู่ที่ถูกต้องผ่านทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Shopee
- ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ จะทำการคำนวณส่วนต่างของค่าบริการขนส่งและโทรแจ้งทั้งคนขับและผู้ซื้อ
- ผู้ซื้อ ชำระค่าบริการขนส่งเพิ่มเติมโดยตรงกับคนขับ ณ เวลาที่รับสินค้า (ชำระเงินปลายทาง)