Express Delivery - ส่งด่วน คืออะไร? บริการส่งสินค้าด่วนจาก Shopee

Express Delivery - ส่งด่วน คืออะไร?

Express Delivery - ส่งด่วน คือบริการจัดส่งสินค้าใน Shopee ที่ออกแบบมาเพื่อความรวดเร็ว ผู้ซื้อจะได้รับสินค้าภายในวันเดียวกันหรือภายในวันถัดไปหลังจากที่ผู้ขายส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ขับบริการขนส่ง ซึ่งเร็วกว่าบริการจัดส่งแบบ Standard Delivery ทั่วไป

บริการนี้ดำเนินการโดยบริษัทขนส่งพัสดุ (Parcel Delivery) ร่วมกับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ (ฟู้ดไรเดอร์) โดยในช่วงเริ่มต้น พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่จะให้บริการโดย ShopeeFood Rider และบริษัทขนส่งพัสดุจะให้บริการโดย SPX Express เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการให้บริการอย่างใกล้ชิด

ข้อควรรู้และนโยบายสำคัญเกี่ยวกับ Express Delivery

การชำระเงินปลายทาง (COD): Express Delivery สามารถชำระเงินแบบ COD ได้แล้วตั้งแต่วันที่ 26 ส.ค. 67 เป็นต้นไป
นโยบาย “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” (Check and Return): บริการ Express Delivery ไม่อยู่ในเงื่อนไขของนโยบายนี้สำหรับการชำระเงินแบบ COD ดังนั้น ลูกค้าไม่สามารถเปิดและตรวจสอบสินค้าก่อนการชำระเงินไม่ว่ากรณีใดๆ หากต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะต้องยื่นคำร้องขอคืน/คืนเงินตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของ Shopee
ค่าบริการเพิ่มเติม: การจัดส่ง Express Delivery ไม่มีนโยบายให้ไรเดอร์เก็บเงินจากลูกค้าหรือร้านค้าเพิ่มเติมในทุกกรณี หากพบเจอโปรดแจ้งศูนย์บริการลูกค้าของ Shopee เพื่อดำเนินการกับไรเดอร์ต่อไป โดย Shopee ขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินให้กับลูกค้า
ช่วงเวลาจัดส่ง: มีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2567 เป็นต้นไป การนับวันจัดส่งจะไม่นับวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

พื้นที่ให้บริการ ขนาด และน้ำหนักพัสดุ

พื้นที่ให้บริการ: บริการส่งด่วนสามารถจัดส่งได้ในทั้งหมด 77 จังหวัด (เฉพาะบางอำเภอในบางจังหวัด)

การแพ็กสินค้า: สินค้าจะถูกแพ็กในกล่องพัสดุเช่นเดียวกับการจัดส่งประเภทอื่นของ Shopee

ขนาดและน้ำหนักของพัสดุ: Express Delivery สามารถส่งได้ครั้งละ 1 กล่อง โดยมีน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม และขนาดของสินค้าแต่ละด้านไม่เกิน 45 ซม. (เช่น 45 x 45 x 45 ซม.)

ข้อจำกัดร้านค้า: ร้านค้าสามารถจัดส่งได้สำหรับระยะทางที่แพลตฟอร์มกำหนดเท่านั้น
การปักหมุดตำแหน่ง: ผู้ซื้อและผู้ขายต้องปักหมุดตำแหน่งที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้าในขั้นตอนการตั้งค่าที่อยู่ให้ถูกต้อง

อัตราค่าจัดส่ง Express Delivery

อัตราค่าจัดส่งสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดย Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง และจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่น ๆ

อัตราค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งแบบ Express Delivery - ส่งด่วน (มีผลตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 เป็นต้นไป):

ระยะทาง (กิโลเมตร)	อัตราค่าจัดส่ง (บาท)	ระยะทาง (กิโลเมตร)	อัตราค่าจัดส่ง (บาท)
0.00-1.00	29	18.01-19.00	52
1.01-2.00	29	19.01-20.00	52
2.01-3.00	29	20.01-21.00	62
3.01-4.00	29	21.01-22.00	62
4.01-5.00	29	22.01-23.00	62
5.01-6.00	32	23.01-24.00	62
6.01-7.00	32	24.01-25.00	62
7.01-8.00	32	25.01-26.00	82
8.01-9.00	32	26.01-27.00	82
9.01-10.00	32	27.01-28.00	82
10.01-11.00	42	28.01-29.00	82
11.01-12.00	42	29.01-30.00	82
12.01-13.00	42	30.01-31.00	118
13.01-14.00	42	31.01-32.00	122
14.01-15.00	42	32.01-33.00	126
15.01-16.00	52	33.01-34.00	130
16.01-17.00	52	34.01-35.00	134
17.01-18.00	52

วิธีตรวจสอบสินค้าที่รองรับ Express Delivery

ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบว่าสินค้าใดมีบริการ Express Delivery - ส่งด่วน ได้จาก 2 จุดหลัก:

1. บนหน้าสินค้ารายละเอียด: ไปที่หน้าสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ > เลือก “ราคา:” ซึ่งจะแสดงรายละเอียดราคาการจัดส่งแต่ละรูปแบบ หากสินค้านั้นสามารถส่งด่วนได้ จะมีตัวเลือก “Express Delivery - ส่งด่วน” พร้อมระบุราคาค่าจัดส่งและวัน/เวลาที่จะได้รับสินค้า
2. บนหน้าทำการสั่งซื้อ: ในหน้าทำการสั่งซื้อ เลือก “ตัวเลือกการจัดส่ง” หากสินค้านั้นสามารถจัดส่งแบบ Express Delivery - ส่งด่วนได้ จะมีตัวเลือกการจัดส่งแบบส่งด่วน ราคาค่าจัดส่ง และวัน/เวลาที่จะได้รับสินค้าแสดงอยู่

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. ทำไมถึงเลือกช่องทางส่งด่วนไม่ได้?
- ผู้ขายไม่ได้ให้บริการส่งด่วน
- ขนาดรวมของพัสดุทั้งหมดที่เลือกจัดส่ง มีน้ำหนักรวมเกิน 20 กิโลกรัม หรือขนาดของสินค้าที่รับได้สูงสุดคือ 45 x 45 x 45 ซม.
- พื้นที่การจัดส่งไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ
- ร้านค้าสามารถจัดส่งได้สำหรับระยะทางที่แพลตฟอร์มกำหนดเท่านั้น
2. จะทำอย่างไรหากผู้ซื้อไม่สะดวกรับพัสดุ?
หากผู้ซื้อไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งตามที่อยู่ในจัดส่ง กรุณาแจ้งคนขับทันที คนขับจะส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า
3. จะทำอย่างไรหากร้านค้าเตรียมพัสดุล่าช้า?
ผู้ซื้อสามารถแชทกับร้านค้าเพื่อเร่งการเตรียมพัสดุ
4. จะทำอย่างไรหากผู้ขับส่งพัสดุล่าช้า?
ผู้ซื้อสามารถโทรติดต่อผู้ขับโดยดูเบอร์โทรศัพท์ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อเร่งการจัดส่งพัสดุ
5. สามารถเปลี่ยนแปลงหรือระบุเวลาในการจัดส่งได้หรือไม่?
ขออภัยในความไม่สะดวก ลูกค้าไม่สามารถระบุหรือเปลี่ยนเวลาในการจัดส่งได้ อย่างไรก็ตามคนขับจะพยายามจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุด
6. หากพัสดุเสียหายต้องทำอย่างไร?
กรณีกล่องพัสดุภายนอกเสียหาย: กรุณาแจ้งคนขับทันทีที่ได้รับสินค้า เพื่อส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า
กรณีสินค้าเสียหาย แต่กล่องพัสดุภายนอกอยู่ในสภาพสมบูรณ์: ลูกค้าสามารถยื่นเคลมผ่านแอป Shopee ได้ตามขั้นตอนคืนเงิน/คืนสินค้าปกติ โดยสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความวิธีการขอคืนเงิน/คืนสินค้าของ Shopee
7. หากสถานะคำสั่งซื้อสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไร?
ผู้ซื้อสามารถโทรติดต่อผู้ขับเพื่อติดตามพัสดุ หากไม่สามารถติดต่อคนขับได้ ผู้ซื้อสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อตรวจสอบสถานะของพัสดุ
8. หากไม่สามารถติดต่อคนขับได้ ต้องทำอย่างไร?
เบื้องต้นผู้ซื้อสามารถตรวจสอบโลเคชันของคนขับผ่านคำสั่งซื้อในแอป หรือติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อตรวจสอบสถานะของคนขับ