เครื่องหมายสินค้าจัดส่งไว (Fast Shipping) ของ Shopee คืออะไร?
เครื่องหมายสินค้าจัดส่งไว (Fast Shipping) คือ สัญลักษณ์พิเศษที่แสดงบนสินค้าจากร้านค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมจัดส่งไวของ Shopee ซึ่งบ่งบอกว่าร้านค้าเหล่านั้นสามารถส่งมอบสินค้าให้กับบริษัทขนส่งได้ภายในระยะเวลาที่โปรแกรมกำหนด เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับสินค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
เงื่อนไขสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าข่าย 'จัดส่งไว'
คำสั่งซื้อที่จะได้รับเครื่องหมายจัดส่งไวและเข้าเงื่อนไขตามโปรแกรม จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- ไม่ใช่คำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จในวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- ไม่ใช่คำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จในช่วงวันแคมเปญใหญ่ เช่น Mega Campaign, Mid Month Campaign, Super Brand Day, Brand of the Day หรือแคมเปญอื่นๆ ที่อาจมีปริมาณพัสดุมากกว่าปกติ
- ไม่ใช่สินค้าและคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ ที่มีน้ำหนักรวมเกิน 20 กิโลกรัม หรือมีด้านกว้าง ด้านยาว และด้านสูง บวกกันเกิน 180 ซม. หรือมีด้านใดด้านหนึ่งยาวเกิน 100 ซม.
- ไม่ใช่สินค้าพรีออเดอร์ (สินค้าที่ต้องใช้เวลาจัดเตรียมพัสดุนานกว่าปกติ)
- สินค้าทุกรายการในคำสั่งซื้อนั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มีเครื่องหมายสินค้าจัดส่งไวทั้งหมด
ข้อควรทราบ: วันที่ได้รับสินค้าไม่สามารถระบุได้แน่นอน
โปรดทราบว่าเครื่องหมายจัดส่งไว (Fast Shipping) เป็นเพียงการแสดงว่าผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมจะต้องส่งมอบสินค้าให้กับบริษัทขนส่งภายในเวลาที่โปรแกรมกำหนดเท่านั้น สินค้าที่มีเครื่องหมายดังกล่าวจะไม่สามารถระบุวันที่ผู้ซื้อจะได้รับสินค้าได้แน่นอน เนื่องจากวันที่ผู้ซื้อจะได้รับสินค้านั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น:
- วันที่ผู้ขายส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง
- ปริมาณพัสดุในแต่ละวันของบริษัทขนส่ง
- ระยะทางการจัดส่ง
- วันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง เป็นต้น
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าชิ้นไหนมีบริการจัดส่งไว (Fast Shipping)?
ผู้ซื้อสามารถมองหาสินค้าที่มีเครื่องหมายจัดส่งไวได้ 2 วิธีหลักๆ ดังนี้:
- มองหาสัญลักษณ์: สัญลักษณ์ สินค้าจัดส่งไว (Fast Shipping) จะแสดงอยู่ในคำบรรยายลักษณะสินค้า
- ใช้ตัวกรองการค้นหา:
- ไปที่ช่องค้นหาสินค้าในแอป Shopee
- พิมพ์ชื่อสินค้าที่ต้องการค้นหา
- กดปุ่มเพื่อค้นหา
- เลือก “ตัวกรอง” บริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือกหัวข้อ “บริการและโปรโมชั่น”
- เลือก “แสดงเพิ่ม”
- เลือก “สินค้าจัดส่งไว” และกดปุ่ม “ตกลง” เพื่อดูสินค้าที่ร่วมรายการ
ข้อตกลงและเงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าจัดส่งไว
เพื่อความเข้าใจที่สมบูรณ์ ผู้ซื้อควรทราบข้อตกลงและเงื่อนไขเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:
- ไม่ใช่การรับประกันประสิทธิภาพ: สินค้าที่แสดงเครื่องหมายจัดส่งไว (Fast Shipping) เป็นเพียงการแสดงว่าร้านค้าได้เข้าร่วมโปรแกรมจัดส่งไวเท่านั้น โดยเครื่องหมายดังกล่าวไม่ได้เป็นการรับประกันหรือรับรองประสิทธิภาพในการดำเนินการของร้านค้าหรือบริษัทขนส่งแต่อย่างใด
- วันที่จัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ: วันที่และเวลาจัดส่งสินค้าที่แสดงในแอปพลิเคชัน Shopee เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น Shopee ไม่มีหน้าที่รับผิดชอบทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม ต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า หรือเกิดจากการจัดส่งไม่ตรงวันและเวลาประมาณการดังกล่าว
- นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ:
- ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนร้านค้าทำการนัดหมายบริษัทขนส่งเพื่อเข้ารับสินค้าเท่านั้น
- มิฉะนั้นจะต้องขออนุมัติการยกเลิกคำสั่งซื้อจากผู้ขาย (ยกเว้นสินค้า pre-order และสินค้าจากต่างประเทศ สามารถยกเลิกภายใน 1 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อเท่านั้น)
- เมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้แก่บริษัทขนส่งแล้ว ผู้ซื้อจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
- สามารถศึกษาขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ Shopee
- ข้อยกเว้นในสถานการณ์ไม่ปกติ: คำสั่งซื้อของสินค้าที่มีเครื่องหมายจัดส่งไวจะครอบคลุมภายใต้สถานการณ์ปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงกรณีเกิดภัยพิบัติ สภาพภูมิอากาศแปรปรวน เหตุฉุกเฉิน หรือสถานการณ์ใดๆ ที่ต่างไปจากสถานการณ์ปกติ ซึ่งอาจส่งผลให้การจัดส่งล่าช้า
- สิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข: Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ดัดแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไขข้อกำหนดของเครื่องหมายสินค้าจัดส่งไว ตามที่ Shopee เห็นสมควร หากผู้ซื้อยังมีการใช้บริการต่อไป หลังจากมีการแจ้งให้ทราบถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้มีการแก้ไข จะถือว่าผู้ซื้อยอมรับการแก้ไขดังกล่าว