วิธีส่งคืนสินค้า Shopee ฟรี ผ่าน J&T Express (ไม่มีค่าใช้จ่าย)

ทำไมต้องส่งคืนสินค้าผ่าน J&T Express?

Shopee ได้ร่วมมือกับ J&T Express เพื่อมอบความสะดวกสบายให้แก่ผู้ซื้อในการส่งคืนสินค้าที่ต้องการทำเรื่องคืนเงินหรือคืนสินค้า โดยบริการนี้ ไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับผู้ซื้อ ทำให้คุณสามารถจัดการเรื่องการคืนสินค้าได้อย่างไร้กังวล

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งคืนสินค้า

ก่อนที่คุณจะนำสินค้าไปส่งคืน สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมข้อมูลและพัสดุให้พร้อม เพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่น:

• ข้อมูลและหลักฐาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปโหลดหลักฐานที่จำเป็นทั้งหมด (เช่น รูปภาพ/วิดีโอสินค้าที่เสียหายหรือไม่ตรงปก) ในระบบ Shopee เพื่อให้ Shopee สามารถพิจารณาคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้อย่างเหมาะสม อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักฐานที่จำเป็น
• แพ็กสินค้า: เตรียมสินค้าที่จะส่งคืนให้พร้อม โดยแพ็กสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม (หากเป็นไปได้) พร้อมอุปกรณ์เสริม ป้ายราคา และคู่มือต่างๆ ให้ครบถ้วน เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง ศึกษาวิธีการเตรียมพัสดุเพิ่มเติม
• ฉลากการจัดส่ง: คุณอาจได้รับฉลากการจัดส่งจาก Shopee ซึ่งมีข้อมูลการจัดส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ เตรียมฉลากนี้ให้พร้อมเพื่อติดบนพัสดุ

ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า Shopee ผ่าน J&T Express

เมื่อคุณเตรียมทุกอย่างพร้อมแล้ว สามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:

1. สร้างคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า: เข้าสู่ระบบ Shopee และสร้างคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าสำหรับรายการที่คุณต้องการ โดยเลือกเหตุผลที่เหมาะสมและอัปโหลดหลักฐานที่จำเป็น
2. รอการอนุมัติและรับรหัส: เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับรหัสการจัดส่ง (Tracking Number) หรือฉลากการจัดส่งจาก Shopee ซึ่งจะใช้ในการส่งคืนสินค้าผ่าน J&T Express
3. ค้นหาจุดบริการ Drop-off ของ J&T Express: ค้นหาจุดบริการ J&T Express ที่เข้าร่วมโครงการส่งคืนสินค้าฟรีที่อยู่ใกล้บ้านคุณ คลิกเพื่อตรวจสอบจุดให้บริการ Drop-off 'ฟรี'
4. นำพัสดุไปส่ง: นำพัสดุที่แพ็กเรียบร้อยแล้วพร้อมฉลากการจัดส่ง (หากมี) หรือรหัสการจัดส่ง ไปยังจุดบริการ J&T Express ที่คุณเลือก แจ้งพนักงานว่าเป็นการส่งคืนสินค้า Shopee โดยใช้บริการฟรี
5. เก็บหลักฐานการส่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับใบเสร็จหรือหลักฐานการส่งคืนสินค้าจากพนักงาน J&T Express เก็บไว้เป็นหลักฐานจนกว่ากระบวนการคืนเงิน/คืนสินค้าจะเสร็จสมบูรณ์

การตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า

คุณสามารถติดตามสถานะการคืนสินค้าของคุณได้ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee โดยตรง หรือใช้หมายเลขติดตามพัสดุที่ได้รับจาก J&T Express เพื่อตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ของ J&T Express

ข้อควรจำและคำแนะนำเพิ่มเติม

• ระยะเวลา: ควรดำเนินการส่งคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่ Shopee กำหนด มิฉะนั้นคำขออาจถูกยกเลิก
• สภาพสินค้า: สินค้าที่ส่งคืนควรอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ หรือตามเงื่อนไขการคืนสินค้าของ Shopee
• การสื่อสาร: หากมีข้อสงสัยหรือปัญหาใดๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม