นโยบายคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาของ Shopee: สิ่งที่ผู้ขายและเจ้าของสิทธิ์ควรรู้

ความสำคัญของการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาบน Shopee

Shopee ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิทางปัญญาของผู้ทรงสิทธิ์อย่างจริงจัง และจะดำเนินการเอาผิดกับการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาในลักษณะที่เป็นการละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ

ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของตน (เช่น รูปภาพ คำอธิบาย เป็นต้น) ไม่ได้เป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่นใด รายการสินค้าอาจถูกลบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ หากมีรายงานว่าผู้ขายได้มีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ที่ไม่ใช่ของผู้ขายเอง

แม้ว่า Shopee จะมีมาตรการสอดส่องและควบคุมไม่ให้มีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม แต่เมื่อมีการละเมิดเกิดขึ้น ก็ยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายเอง ดังนั้น ผู้ขายจะต้องมั่นใจว่ารายการสินค้าที่นำมาลงขาย ทั้งตัวผลิตภัณฑ์ ชื่อ คำอธิบายเนื้อหา รวมถึงรูปภาพสินค้า จะต้องไม่เข้าข่ายละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น

นอกจากนี้ Shopee ยังให้ความสำคัญกับการละเมิดลิขสิทธิ์บนแพลตฟอร์ม โดยได้ดำเนินการบังคับใช้ มาตรการแจ้งเตือนและเอาออก (The Notice and Takedown Measure) ตามกฎหมายลิขสิทธิ์ที่ได้มีการแก้ไขใหม่ ซึ่งเจ้าของลิขสิทธิ์สามารถส่งคำแจ้งเตือน (Notice) มายัง Shopee เพื่อให้นำข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์ออกจากแพลตฟอร์ม (Takedown) ได้อย่างทันท่วงที เพื่อยับยั้งการละเมิดได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาคืออะไร?

การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา หมายถึง การขายผลิตภัณฑ์ที่มีเครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียน / เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ / การออกแบบทางอุตสาหกรรม ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา

ประเภทของการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

ตัวอย่างทั่วไปของการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาบนแพลตฟอร์ม Shopee ได้แก่:

การละเมิดเครื่องหมายการค้า / สิทธิบัตร / สินค้าปลอมหรือเลียนแบบ
การใช้เครื่องหมายการค้า หรือชื่อทางการค้า เพื่อโฆษณา, อ้างอิง ผ่านชื่อ รูปภาพ หรือคำอธิบายเนื้อหาสินค้า รวมถึงจำหน่ายสินค้าปลอมแปลงภายใต้เครื่องหมายการค้า (รวมถึงมีความคล้ายคลึงกัน) โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลหรือองค์กรอันเป็นเจ้าของสิทธิ์เครื่องหมายการค้า
การละเมิดสิทธิบัตร
การขาย มีไว้เพื่อเสนอขาย หรือนำเข้ามาในราชอาณาจักรซึ่งผลิตภัณฑ์ตามสิทธิบัตร หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้กรรมวิธีตามสิทธิบัตร โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ทรงสิทธิบัตร รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้การออกแบบ/สิทธิบัตรของผู้ทรงสิทธิบัตรโดยไม่ได้รับอนุญาต
การละเมิดลิขสิทธิ์
การนำผลงานของผู้อื่นมาใช้ เผยแพร่ ดัดแปลง ทำซ้ำ ในส่วนของรูปภาพ / โลโก้ / เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คำอธิบาย คำแนะนำ ส่วนผสม รายละเอียดผลิตภัณฑ์ โดยผู้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้ทรงสิทธิไม่อนุญาต

เอกสารสำคัญสำหรับใช้ร้องเรียนสินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

หากคุณต้องการร้องเรียนการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา โปรดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

1. สินค้าปลอมแปลง / ละเมิดเครื่องหมายการค้า
- หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
- หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า
- รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคากลางของผลิตภัณฑ์
2. ละเมิดสิทธิบัตรการออกแบบ
- หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
- หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนสิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์
- รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
3. ละเมิดสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์
- หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
- หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนสิทธิบัตรการประดิษฐ์
- รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
4. ละเมิดลิขสิทธิ์
- รูปภาพต้นฉบับ (มีลายน้ำ)
- ลิงก์สินค้าหรือหลักฐานอื่นๆ ที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของผลงาน เช่น เว็บไซต์ที่ลงรูปภาพต้นฉบับ

ขั้นตอนการรายงานการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

หากต้องการรายงานการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา (IP) โปรดกรอกเอกสารภายในลิงก์ดังต่อไปนี้:

สำหรับร้านค้าทางการ (Shopee Mall) และผู้ขายที่ได้รับการคัดเลือก (Selected Seller)*:
ช่องทางการยื่นคำร้องด้านทรัพย์สินทางปัญญาของแบรนด์ (Shopee Brand IP Portal) คลิกที่นี่
สำหรับร้านค้าทั่วไป (Non-Mall Sellers):
คลิกที่นี่

⚠️ หมายเหตุ: ผู้ขายที่มีสิทธิ์เข้าถึงช่องทางการยื่นคำร้องด้านทรัพย์สินทางปัญญาของแบรนด์ (Shopee Brand IP Portal) จะได้รับอีเมลยืนยันการเข้าถึงจากทีมงาน Shopee ซึ่งผู้ขายสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brand IP Portal ได้จาก คลิกที่นี่

ทาง Shopee จะทำการตรวจสอบคำร้องเรียนผ่านเอกสารดังกล่าวอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งติดต่อประสานงานกับทางเจ้าของสิทธิ์หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ขั้นตอนการตรวจสอบดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ทางเราจำเป็นต้องใช้เอกสารสำคัญที่ระบุถึงการเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลในส่วนของสินค้าที่เข้าข่ายเป็นสินค้าละเมิด เพื่อประกอบการพิจารณาคำร้องเรียน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ข้อ 8 ในส่วนของเงื่อนไขการให้บริการ คลิกที่นี่

ข้อควรทราบเกี่ยวกับการร้องเรียน

⚠️ โปรดทราบ: อ้างอิงตามกฎหมายคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาแห่งประเทศไทย Shopee ไม่สามารถระงับสินค้าได้หากเป็นคำร้องเรียนระงับสินค้าที่ไม่ได้จัดจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายอย่างถูกต้อง เนื่องจากกรณีดังกล่าวเป็นสัญญาข้อตกลงระหว่างบริษัทและผู้ขาย และกฎหมายไม่ได้คุ้มครองในส่วนดังกล่าว จึงแนะนำผู้ร้องเรียนติดต่อไปยังผู้ขายโดยตรง

อย่างไรก็ตาม หากคำร้องเรียนเกี่ยวข้องกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือละเมิดลิขสิทธิ์ ทาง Shopee ยินดีรับเรื่องร้องเรียนและให้ผู้ร้องดำเนินการตามขั้นตอนที่แจ้งไว้ เพื่อให้ขั้นตอนการตรวจสอบดำเนินไปอย่างรวดเร็ว

ตารางสรุปเอกสารสำคัญสำหรับการร้องเรียน

เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว โปรดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้ตามประเภทการร้องเรียนของคุณ:

หัวข้อร้องเรียน: การละเมิดเครื่องหมายการค้า / สิทธิบัตรทางอุตสาหกรรม / สิทธิบัตรการออกแบบ
- เอกสารคำร้อง (Complaint form): ใช้
- หนังสือแสดงการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า / สิทธิบัตร: ใช้
- หนังสือมอบอำนาจ: ใช้ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
- หนังสือรับรองบริษัท: ใช้ (กรณีเป็นนิติบุคคลหรือบริษัท)
- ลิงก์สินค้าหรือหลักฐานอื่นๆ ที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของสิทธิ: ใช้
- รูปภาพต้นฉบับ (มีลายน้ำ): ใช้ (ถ้ามี)
หัวข้อร้องเรียน: การละเมิดลิขสิทธิ์
- เอกสารคำร้อง (Complaint form): ใช้
- หนังสือแสดงการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า / สิทธิบัตร: ไม่ใช้
- หนังสือมอบอำนาจ: ใช้ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
- หนังสือรับรองบริษัท: ไม่ใช้
- ลิงก์สินค้าหรือหลักฐานอื่นๆ ที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของสิทธิ: ใช้
- รูปภาพต้นฉบับ (มีลายน้ำ): ใช้

ตัวอย่างเอกสารประกอบ (สำหรับอ้างอิง):