วิธีนัดขนส่งเข้ารับสินค้าขนาดใหญ่คืนบน Shopee พร้อมคำแนะนำการแพ็ก

ทำความเข้าใจสินค้าขนาดใหญ่และการให้บริการ

สำหรับกรณีที่ผู้ซื้อต้องการส่งคืนสินค้าขนาดใหญ่ให้กับช้อปปี้หรือร้านค้า และไม่สามารถหรือไม่สะดวกที่จะจัดส่งคืนด้วยตนเอง ช้อปปี้มีบริการพิเศษในการเข้ารับสินค้าถึงบ้านผู้ซื้อโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ บริการดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ในการรับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ๆ หากผู้ซื้ออยู่ในพื้นที่ที่สามารถใช้บริการนัดรับได้ ตัวเลือก "นัดรับสินค้าฟรี" จะปรากฏขึ้นในขั้นตอนการเลือกช่องทางการจัดส่งคืน

สินค้าขนาดใหญ่ คือ สินค้าที่มีคุณสมบัติตามข้อใดข้อหนึ่ง ดังต่อไปนี้:

• มีน้ำหนักมากกว่า 20 กิโลกรัม แต่ต้องไม่เกิน 100 กิโลกรัม
• สินค้าด้านใดด้านหนึ่งเกิน 100 เซนติเมตร แต่ห้ามเกิน 200 เซนติเมตร
• สินค้ามีความกว้าง x ยาว x สูง ของทุกด้านต้องไม่เกินด้านละ 200 เซนติเมตร

ขั้นตอนการนัดหมายขนส่งเข้ารับสินค้าขนาดใหญ่

การนัดรับสินค้าขนาดใหญ่ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สามารถทำได้ง่ายๆ ตามขั้นตอนดังนี้:

1. กดปุ่ม ‘คืนเงิน/คืนสินค้า’ ในรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ
2. เลือกรายการสินค้าที่ต้องการส่งคืน
3. เลือกปัญหาที่ผู้ซื้อพบ และระบุรายละเอียดตามความเหมาะสม
4. กรอกรายละเอียดในการขอคืนเงิน/คืนสินค้าให้ครบถ้วน
5. กด ‘เลือกวิธีการส่งสินค้าคืนจัดส่ง’ แล้วเลือก ‘นัดรับสินค้าฟรี’
6. ‘เลือกเวลาเข้ารับสินค้า’ ตามตัวเลือกที่ปรากฏ จากนั้นตรวจสอบที่อยู่ในการเข้ารับสินค้าให้ถูกต้องและครบถ้วน ก่อนกด "ยืนยัน"
   • ข้อควรระวัง: หากกดยืนยันไปแล้ว ผู้ซื้อสามารถแก้ไขที่อยู่ได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น และระบบจะขยายช่วงวันที่ของตัวเลือกในการนัดรับไปอีก 1 วัน
7. รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับพัสดุตามวันที่ผู้ซื้อเลือก หากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น

ข้อควรทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้า

• ผู้ซื้อจะต้องส่งคืนสินค้าภายใน 3 วัน หลังจากมีคำขอ "คืนเงิน/คืนสินค้า"
• อย่างไรก็ตาม หากวันที่สะดวกให้ขนส่งเข้ารับสินค้านั้นเกิน 3 วันหลังจากมีคำขอดังกล่าว กรุณายกเลิกคำขอเดิมและทำการยื่นขอคืนเงินคืนสินค้าใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของช้อปปี้เพื่อขอความช่วยเหลือ
• วันที่ในการเข้ารับสินค้าจะขึ้นอยู่กับพื้นที่และสาขาที่ขนส่งให้บริการ หากมีการเปลี่ยนแปลงวันที่ในการเข้ารับสินค้า บริษัทขนส่งจะทำการแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด

การเตรียมพัสดุสำหรับส่งคืนร้านค้า

เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งและเพื่อให้การคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น สินค้าควรอยู่ในสภาพเดียวกันกับตอนที่ได้รับ โดย "สภาพเดียวกัน" นี้หมายถึง:

• กล่องบรรจุสินค้าจากร้านค้า: เช่น กล่อง, บับเบิ้ล, โฟมกันกระแทกจากผู้ขาย เป็นต้น
• ห่อกล่องด้วยวัสดุกันกระแทก: เพื่อป้องกันความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับพัสดุขณะส่งคืน
• ของกำนัล/ของแถม: ที่ได้รับจากการสั่งซื้อดังกล่าว (หากมี)
• ประกันสินค้า: (หากมี)
• ฉลากหรือป้ายคุณสมบัติ: ที่ติดมากับสินค้า
• คู่มือการใช้งานและอุปกรณ์ต่าง ๆ: ที่ส่งมาพร้อมกับสินค้า

ผู้ซื้อสามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเตรียมพัสดุเพิ่มเติมได้ผ่าน Shopee Help Center