ทำไมต้องมีนโยบายการคอมเมนต์?
นโยบายการคอมเมนต์บน Shopee Live มีขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์สำคัญดังต่อไปนี้:
- เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย
- เพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่สร้างสรรค์และให้เกียรติซึ่งกันและกัน หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
- เพื่อป้องกันเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมายที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งานหรือแพลตฟอร์ม
- เพื่อรักษาคุณภาพและความน่าเชื่อถือของ Shopee Live ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ
แนวทางการคอมเมนต์ที่เหมาะสม
เราสนับสนุนให้ผู้ใช้งานคอมเมนต์อย่างมีส่วนร่วมและสร้างสรรค์ เพื่อเพิ่มอรรถรสในการรับชม Shopee Live โดยมีแนวทางดังนี้:
- สุภาพและให้เกียรติ: ใช้ภาษาที่สุภาพและให้เกียรติผู้อื่นเสมอ ไม่ว่าจะเป็นผู้ขาย ผู้ร่วมชม หรือตัวแทนของ Shopee
- เกี่ยวข้องกับเนื้อหา: คอมเมนต์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การนำเสนอ หรือหัวข้อที่กำลังพูดคุยกันในไลฟ์นั้นๆ
- สร้างสรรค์และเป็นประโยชน์: การตั้งคำถามเกี่ยวกับสินค้า การให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ หรือการแสดงความคิดเห็นเชิงบวก
- เคารพความเป็นส่วนตัว: หลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
ประเภทของคอมเมนต์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
เพื่อรักษามาตรฐานของแพลตฟอร์ม คอมเมนต์ประเภทต่อไปนี้จะถือว่าเป็นการละเมิดนโยบายและอาจถูกดำเนินการ:
- การใช้ถ้อยคำหยาบคาย ก้าวร้าว หรือดูหมิ่น: การใช้คำสบถ คำหยาบ หรือการแสดงความคิดเห็นที่ดูถูก เหยียดหยาม หรือคุกคามผู้อื่น
- สแปมและการโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง: การโพสต์ข้อความซ้ำๆ การโปรโมทสินค้าหรือบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับไลฟ์ หรือการชักชวนให้ไปใช้แพลตฟอร์มอื่น
- การคุกคาม การกลั่นแกล้ง หรือการข่มขู่: การกระทำใดๆ ที่มีเจตนาจะสร้างความหวาดกลัว ความอับอาย หรือเป็นอันตรายต่อผู้อื่น
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย: การส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การละเมิดลิขสิทธิ์ การเผยแพร่ข้อมูลเท็จ หรือเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดอันตราย
- การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว: การโพสต์ข้อมูลส่วนตัวของตนเองหรือผู้อื่น เช่น เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล หรือข้อมูลทางการเงิน
- การปลอมแปลงตัวตน: การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือเป็นตัวแทนของ Shopee โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การส่งเสริมความเกลียดชังหรือการเลือกปฏิบัติ: การแสดงความคิดเห็นที่ส่งเสริมการเหยียดเชื้อชาติ ศาสนา เพศสภาพ หรือการเลือกปฏิบัติในรูปแบบใดๆ
ผลที่ตามมาจากการละเมิดนโยบาย
Shopee มีสิทธิ์ในการดำเนินการกับผู้ที่ละเมิดนโยบายการคอมเมนต์ ซึ่งอาจรวมถึง:
- การลบคอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสม
- การระงับการใช้งานฟังก์ชันคอมเมนต์ชั่วคราว
- การระงับบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราวหรือถาวร
- ในกรณีที่มีการกระทำผิดกฎหมาย Shopee อาจดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
วิธีการรายงานคอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสม
หากคุณพบเห็นคอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา คุณสามารถช่วยรักษาสภาพแวดล้อมที่ดีได้โดยการรายงาน:
- แตะที่คอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสมที่คุณต้องการรายงาน
- เลือกตัวเลือก “รายงาน” (Report)
- เลือกเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการรายงานของคุณ
- ส่งรายงานเพื่อให้ทีมงานของ Shopee ตรวจสอบ