Shopee Live คืออะไร?
Shopee Live คือ เครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถสื่อสารกับผู้ซื้อได้ในรูปแบบการถ่ายทอดสดผ่านแอปพลิเคชัน Shopee โดยตรง การไลฟ์สดนี้เปิดโอกาสให้ผู้ขายสามารถนำเสนอสินค้า อธิบายคุณสมบัติ และตอบคำถามจากผู้ซื้อได้แบบเรียลไทม์ (Interaction) ทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างมีชีวิตชีวา สร้างความแตกต่างและน่าสนใจให้กับร้านค้าของคุณ
ทำไมต้องใช้ Shopee Live? ข้อดีที่คุณไม่ควรมองข้าม
การใช้ Shopee Live มีข้อดีมากมายที่ช่วยเสริมศักยภาพการขายให้กับร้านค้าของคุณ:
- เพิ่มช่องทางเข้าถึงและติดต่อผู้ซื้อ: ร้านค้าสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อได้มากขึ้น และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด
- สื่อสารข้อมูลสินค้าได้ชัดเจน: ผู้ขายมีโอกาสอธิบายลักษณะสินค้าอย่างละเอียด ตอบคำถามที่ผู้ซื้อสงสัยได้ทันที ทำให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจในสินค้าและร้านค้ามากขึ้น
- สร้างความน่าเชื่อถือและความแตกต่าง: การไลฟ์สดช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและทำให้ร้านค้ามีความโดดเด่น แตกต่างจากคู่แข่ง
- สร้างประสบการณ์ใหม่ให้ผู้ซื้อ: การนำเสนอเนื้อหา (Content) การไลฟ์สตรีมที่น่าสนใจ ช่วยให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนาน
- ใช้งานได้ "ฟรี" ไม่มีค่าใช้จ่าย: ผู้ขายสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- รับชมได้ทุกที่ทุกเวลา: ผู้ซื้อสามารถรับชม Shopee Live ผ่านสมาร์ทโฟนได้ทุกที่ทุกเวลาตามสะดวก
- ร้านค้าเลือกช่วงเวลาไลฟ์เองได้: ผู้ขายสามารถกำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมในการไลฟ์สดได้ตามต้องการ
- มีระบบแจ้งเตือนผู้ซื้อ: เมื่อร้านค้าเริ่มไลฟ์ จะมีการส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังกลุ่มผู้ติดตาม ทำให้ไม่พลาดการรับชม
- รับทราบผลการไลฟ์ทันที: สามารถตรวจสอบยอดคนดูและยอดไลค์ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อนำไปปรับปรุงการไลฟ์ครั้งต่อไป
วิธีใช้ Shopee Live เบื้องต้น
การเริ่มต้นใช้งาน Shopee Live นั้นง่ายดาย เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่แท็บ “ฉัน” ในแอปพลิเคชัน Shopee แล้วเลือกไอคอน “Live”
- ตั้งชื่อ Livestream ของคุณ ระบุรายละเอียด และเพิ่มสินค้าที่ต้องการจะขายในช่วง Livestream
- สามารถเพิ่มสินค้าได้จากแท็บ “ร้านค้าของฉัน” เมื่อเลือกสินค้าเรียบร้อยแล้ว ให้เลือก “ตกลง” เพื่อเข้าสู่หน้าตัวอย่าง Livestream
- ตรวจสอบความพร้อมของกล้อง รายการสินค้าต่างๆ ก่อนที่จะเริ่ม Livestream เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้กด “เริ่ม Livestream”
ในหน้าต่าง Livestream จะมีเครื่องมือต่างๆ ให้คุณใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการไลฟ์สด
ข้อควรระวัง! 5 สาเหตุหลักที่ทำให้ Live โดนระงับ
เพื่อให้การไลฟ์สดของคุณราบรื่นและไม่ถูกระงับ ควรหลีกเลี่ยงพฤติกรรมเหล่านี้:
- มีเนื้อหาตั้งใจให้ลูกค้าจ่ายเงินโดยไม่ผ่าน Shopee Live: เช่น การใช้คำว่า "F/CF" หรือการชักจูงให้โอนเงินนอกระบบ
- สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์หรือขายของปลอม: การจำหน่ายสินค้าที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมายลิขสิทธิ์
- ตั้งกล้องถ่ายสินค้าไว้ แต่ไม่มีการเคลื่อนไหว: การปล่อยไลฟ์ทิ้งไว้โดยไม่มีการนำเสนอหรือปฏิสัมพันธ์
- ใช้คำพูดไม่สุภาพ: เช่น คำหยาบ หรือพูดจาพาดพิง ทำให้ผู้อื่นเกิดความเสียหาย
- แต่งกายล่อแหลมไม่เหมาะสม: เช่น ใส่กางเกงชั้นในตัวเดียว หรือมีเนื้อหาสื่อถึงเรื่องทางเพศทุกรูปแบบ
หมายเหตุ: กรณีที่ถูกระงับการ Live จะส่งผลให้ปุ่มไลฟ์หายไปจากหน้าแอปพลิเคชัน และทำให้ท่านไม่สามารถ Live ได้ ทั้งนี้ท่านจะได้รับสรุปคำเตือนในทุกสัปดาห์หากท่านละเมิดกฎดังกล่าวผ่านทาง Push Notification
เทคนิคการไลฟ์ให้ปัง เพิ่มยอดขายทะลุเป้า
เพื่อให้การไลฟ์สดของคุณประสบความสำเร็จและสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลองศึกษาเทคนิคเพิ่มเติมจากแหล่งข้อมูลของ Shopee เพื่อพัฒนาทักษะการไลฟ์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shopee Live (FAQ)
รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน Shopee Live:
- Q : ทำไมถึงไม่มีโค้ดส่งฟรี/ส่วนลด ในไลฟ์?
A : ในเบื้องต้น โค้ดส่งฟรี/ส่วนลดที่แจกผ่านฟีเจอร์โค้ดของร้านค้าจะมีจำนวนจำกัดในแต่ละวันหรือแต่ละแคมเปญ หากร้านค้าไลฟ์ในช่วงที่โค้ดถูกแจกเต็มจำนวนแล้ว ร้านค้าจะไม่สามารถแจกโค้ดได้ และโค้ดจะไม่ปรากฏใน Voucher Feature ของร้านค้า
- Q : ทำไมปุ่ม LIVE จึงหายไป?
A : เนื่องจากร้านค้าทำผิดกฎข้อห้ามของ Shopee เช่น ไลฟ์สินค้าผิดลิขสิทธิ์ มีเนื้อหาตั้งใจให้ลูกค้าจ่ายเงินไม่ผ่าน Shopee (มีการใช้คำ F/CF) ขายของปลอม หรือตั้งกล้องถ่ายสินค้าไว้โดยไม่มีการเคลื่อนไหว
- Q : อยากได้รับโค้ดส่วนลดสำหรับไลฟ์ ต้องทำอย่างไร?
A : Shopee มีแคมเปญต่างๆ ให้ร้านค้าลงทะเบียนเพื่อรับโค้ดส่วนลด โดยร้านค้าสามารถเข้าชมแคมเปญและลงทะเบียนได้ ที่นี่ นอกจากนี้ ร้านค้ายังสามารถดาวน์โหลดเอกสารเกี่ยวกับวิธีการใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมได้ ที่นี่