shopee

เติมเงินมือถือผ่าน Shopee สำเร็จแล้ว แต่ยอดเงินไม่เข้าหมายเลขของคุณ? แก้ไขได้ที่นี่!

บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนการตรวจสอบและวิธีแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น หากคุณได้ทำการเติมเงินมือถือผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินยังไม่เข้าสู่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด

สรุปประเด็นสำคัญ
  • ตรวจสอบความถูกต้องของเบอร์โทรศัพท์ที่เติมเงินก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
  • เตรียมข้อมูลสำคัญ เช่น Username และหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) ให้พร้อม
  • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee เพื่อดำเนินการแก้ไขหากยอดเงินยังไม่เข้า

ตรวจสอบเบื้องต้นเมื่อเติมเงินมือถือ Shopee แล้วยอดไม่เข้า

หากคุณพบว่าได้ทำการชำระเงินสำหรับการเติมเงินมือถือผ่าน Shopee เรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินยังไม่เข้าสู่หมายเลขของคุณ โปรดดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่เติม: สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเติมเงินถูกต้องหรือไม่

    หากพบว่า เติมเงินผิดเบอร์ คุณสามารถดูรายละเอียดขั้นตอนการขอเงินคืนหรือขอยกยอดได้จากบทความของเรา: หากเติมเงินผิดเบอร์ ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ อย่างไร?

  • ตรวจสอบสถานะการทำรายการ: เข้าไปที่หน้าประวัติการสั่งซื้อ หรือหน้าการเติมเงินในแอป Shopee เพื่อดูว่าสถานะของรายการของคุณเป็น "สำเร็จ" หรือ "กำลังดำเนินการ"
  • รอสักครู่: บางครั้งการเติมเงินอาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการ โดยปกติจะใช้เวลาไม่นาน แต่หากเป็นช่วงที่มีการใช้งานสูง อาจใช้เวลาถึง 15-30 นาที

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเบอร์ถูกต้องและยอดเงินยังไม่เข้า

ในกรณีที่คุณตรวจสอบแล้วว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่เติมเงินนั้นถูกต้อง และสถานะการทำรายการสำเร็จแล้ว แต่ยอดเงินยังไม่เข้าสู่หมายเลขของคุณหลังจากรอไปสักครู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด ทันที เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขต่อไป

ในการติดต่อ โปรดเตรียมข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้ เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ:

  • Username (ชื่อผู้ใช้งาน) ของคุณในแอป Shopee
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) ของรายการเติมเงิน
  • หลักฐานการชำระเงิน (เช่น สกรีนช็อตหน้ายืนยันการชำระเงิน หรือสลิปการโอนเงิน)
  • หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำการเติมเงิน
  • ชื่อเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ (เช่น AIS, Dtac, TrueMove H)

โดยปกติแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะสามารถตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้คุณได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเติมเงินมือถือ Shopee

เพื่อความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเติมเงินมือถือออนไลน์ผ่าน Shopee คุณสามารถดูคำถามที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่นี่:

  • ฉันสามารถเติมเงินมือถือออนไลน์ผ่านทาง Shopee ได้อย่างไร?
  • หากเติมเงินผิดเบอร์ ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ อย่างไร?
  • หากรายการเติมเงินของฉันดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ ต้องทำอย่างไร?
  • ฉันสามารถดูข้อมูลการเติมเงินได้จากที่ไหนบ้าง?
  • ยอดเงินที่ถูกเติมมีวันหมดอายุหรือไม่?
  • หลังจากที่ทำรายการเติมเงินเสร็จสมบูรณ์ ใช้ระยะเวลานานเท่าไรในการจัดส่งเข้าเบอร์มือถือ?
  • ฉันสามารถเติมเงินให้เบอร์อื่น นอกเหนือจากเบอร์ที่เชื่อมต่อกับทาง Shopee ได้หรือไม่?
  • ฉันสามารถเช็คยอดค่าโทร หรือยอดเงินคงเหลือได้อย่างไร?

หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee อีกครั้งเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า